Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Sorl para problemas con las categorías de ventas basadas en las reglas de búsqueda

Prepare la siguiente información MustGather antes de llamar al soporte de HCL para ayudarle con el proceso de resolución de problemas.

Procedimiento

  1. Configure las siguientes especificaciones de rastreo.
    • En la Transaction server Docker container:
      :*=info:com.ibm.commerce.rest.*=all:com.ibm.commerce.marketing.*=all:com.ibm.commerce.foundation.*=all:com.ibm.commerce.catalog.*=finest
      Para obtener información sobre las cadenas de rastreo, consulte Configuración del registro de Transaction server.
    • En la Search server Docker container:
      com.ibm.commerce.rest.*=all:com.ibm.commerce.foundation.*=all
      Para obtener información sobre cómo establecer cadenas de rastreo, Configuración del registro de Search server.
    Para más información sobre cómo configurar las cadenas de rastreo, consulte
  2. Reproduzca el problema.

    Registre los pasos específicos que ha utilizado para reproducir el problema y cualquier detalle que pueda ser relevante.

  3. Recopile los archivos siguientes.
    En la Search server Docker container:
    • /opt/WebSphere/Liberty/usr/servers/default/resources/search/index/managed-solr/config/v3/*
    • /opt/WebSphere/Liberty/usr/servers/default/resources/search/index/managed-solr/config/v3-index-ext/*
  4. Ejecute las siguientes consultas a la base de datos para recopilar la información necesaria de la base de datos (resultados de salida en formato CSV).
    • SELECT * FROM CATGRPRULE;
    • SELECT * from CATGPENREL where catgroup_id=<catgroup ID>;