Recopilación de datos MustGather para problemas de promoción

Prepare la siguiente información MustGather antes de llamar al soporte de HCL para ayudarle con los problemas de promoción.

Procedimiento

  1. Configure la cadena de rastreo siguiente Transaction server Docker container. 
    com.ibm.websphere.commerce.WC_ORDER=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_CALCULATION=all: com.ibm.commerce.marketing.promotion.*=all: com.ibm.commerce.promotion.*=all
    Para obtener información sobre las cadenas de rastreo, consulte Configuración del registro de Transaction server.
  2. Reproduzca el problema.

    Registre los pasos específicos que ha utilizado para reproducir el problema y cualquier detalle que pueda ser relevante.

  3. Recopile los archivos siguientes de Transaction server Docker container.
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/PromotionEngineConfiguration/WCSPromotionEngineConfig.xml
  4. Ejecute las siguientes consultas a la base de datos para recopilar la información necesaria de la base de datos (resultados de salida en formato CSV). 
    SELECT * FROM PX_PROMOTION where NAME like '%name of the promotion%' and STATUS =1
SELECT * from PX_PROMOARG where ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID}
SELECT * FROM PX_POLICY
select * from PX_CDPOOL where PX_CDPOOL_ID in (select PX_CDPOOL_ID from PX_CDPROMO where PX_PROMOTION_ID in (select PX_PROMOTION_ID from PX_PROMOTION where name like '%TEST_PROMO%'))
SELECT * FROM ORDPROMOCD WHERE ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID}
select * from ORDERS where ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID}
select * from ORDERITEMS where ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID}
SELECT * FROM ORDADJUST WHERE ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID}
SELECT * FROM ORDIADJUST WHERE ordadjust_id = (SELECT ordadjust_id FROM ordadjust WHERE ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID})