Recopilación de datos MustGather para problemas de marketing
Prepare la siguiente información MustGather antes de llamar al soporte de HCL para ayudarle con los problemas de marketing.
Procedure
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Configure las siguientes cadenas de rastreo.
- En la Transaction server Docker container:
Para obtener información sobre las cadenas de rastreo, consulte Configuración del registro de Transaction server.com.ibm.websphere.commerce.WC_MARKETING=all: com.ibm.commerce.marketing.*=all: com.ibm.commerce.foundation.logging.ServiceLogger=finest: com.ibm.commerce.content.*=all:com.ibm.commerce.rest.marketing.handler.*=all:com.ibm.websphere.commerce.WC_USER=all:com.ibm.commerce.foundation.rest.*=all
- En la Transaction server Docker container:
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Reproduzca el problema.
Registre los pasos específicos que ha utilizado para reproducir el problema y cualquier detalle que pueda ser relevante.
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Recopile los archivos siguientes.
- Desde la Transaction server Docker container:
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/SystemOut*.log
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/trace*.log
- Desde la Transaction server Docker container:
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Ejecute las siguientes consultas a la base de datos para recopilar la información necesaria de la base de datos (resultados de salida en formato CSV).
select * from DMACTIVITY select * from DMELEMENT select * from DMELEMENTNVP select * from DMTRIGLSTN select * from EMSPOT select * from DMTRIGSND select * from STORE select * from DMELETEMPLATE select * from DMACTATTR select * from MBRGRP