Recopilación de datos MustGather para problemas de falta de memoria
Prepare la siguiente información MustGather antes de llamar al soporte de HCL para ayudarle con los problemas de falta de memoria.
Antes de empezar
Puede recopilar los datos de vaciado de núcleo y de pila mediante la eliminación del proceso del servidor en ejecución que usa el mandato kill -3.
Procedimiento
- Habilite la recopilación de basura detallada (verboseGC) en WebSphere Application Server.
- Habilite la recopilación de basura detallada (verboseGC) en WebSphere Liberty.
-
Reproduzca el problema.
Registre los pasos específicos que ha utilizado para reproducir el problema y cualquier detalle que pueda ser relevante.
-
Recopile los archivos siguientes.
- En la Transaction server Docker container:
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/core*.dmp
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/heapdump*.phd
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/javacore*.txt
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/Snap*.trc
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/*.log
- En Search server Docker container, Store server Docker container, Customization server Docker container:
- /opt/WebSphere/Liberty/usr/servers/default/core*.dmp
- /opt/WebSphere/Liberty/usr/servers/default/heapdump*.phd
- /opt/WebSphere/Liberty/usr/servers/default/javacore*.txt
- /opt/WebSphere/Liberty/usr/servers/default/Snap*.trc
- /opt/WebSphere/Liberty/usr/servers/default/logs/messages.log
- /opt/WebSphere/Liberty/usr/servers/default/logs/console.log
- En la Transaction server Docker container: