Recopilación de datos MustGather para problemas con el inventario de Sterling

Prepare la siguiente información MustGather antes de llamar al soporte de HCL para ayudarle con los problemas de inventario de Sterling; incluida la disponibilidad, la sincronización y las reservas.

Procedimiento

  1. Configure la siguiente cadena de rastreo en Transaction server Docker container. 
    *=info:com.ibm.commerce.foundation.*=all: com.ibm.commerce.inventory.*=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_INVENTORY=all
    Para obtener información sobre las cadenas de rastreo, consulte Configuración del registro de Transaction server.
  2. Reproduzca el problema.

    Registre los pasos específicos que ha utilizado para reproducir el problema y cualquier detalle que pueda ser relevante.

  3. Recopile los archivos siguientes de Transaction server Docker container.
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.inventory.external/wc-component-client.xml
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.order/wc-admin-component.xml
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.order-ext/wc-admin-component.xml
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/wc-server.xml
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/*.*
    • Sterling_installDir/logs/
    • Sterling_profileDir/logs/server/
  4. Ejecute las siguientes consultas a la base de datos para recopilar la información necesaria de la base de datos (resultados de salida en formato CSV). 
    SELECT * FROM TRANSPORT
SELECT * FROM CSEDITATT
SELECT * FROM ISEDITATT
SELECT * FROM PROFILE
SELECT * FROM MSGSTORE
SELECT * FROM INVCNF