Recopilación de datos MustGather para problemas con el pulsor de Sterling OMS

Prepare la siguiente información MustGather antes de llamar al soporte de HCL para ayudar con los problemas de pulsor de Sterling OMS.

Procedimiento

  1. Configure la siguiente cadena de rastreo en Transaction server Docker container. 
    *=info:com.ibm.commerce.inventory.*=all:com.ibm.commerce.order.*=all:com.ibm.websphere.commerce.WC_ORDER=all:com.ibm.websphere.commerce.WC_SCHEDULER=all:com.ibm.commerce.foundation.logging.ServiceLogger=finest:com.ibm.websphere.commerce.WC_INVENTORY=all
    Para obtener información sobre las cadenas de rastreo, consulte Configuración del registro de Transaction server.
  2. Reproduzca el problema.

    Registre los pasos específicos que ha utilizado para reproducir el problema y cualquier detalle que pueda ser relevante.

  3. Recopile los archivos siguientes de Transaction server Docker container.
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.inventory.external/wc-component-client.xml
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.order/wc-admin-component.xml
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/wc-server.xml
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/*.*
    • Sterling_installDir/logs/
    • Sterling_profileDir/logs/server/
  4. Ejecute las siguientes consultas a la base de datos para recopilar la información necesaria de la base de datos (resultados de salida en formato CSV). 
    SELECT * FROM SITE
SELECT * FROM STOREENT	
SELECT * FROM SCHCONFIG WHERE SCCPATHINFO='SterlingOMSUpdateSystemState
SELECT * FROM SCHSTATUS WHERE SCSJOBNBR IN (SELECT SCCJOBREFNUM FROM SCHCONFIG WHERE SCCPATHINFO ='SterlingOMSUpdateSystemState')