Recopilación de datos MustGather para problemas con el inventario de DOM, la recogida en la tienda o el localizador de tiendas

Prepare la siguiente información MustGather antes de llamar al soporte de HCL para ayudarle con los problemas de inventario de DOM, BOPIS o del localizador de tiendas.

Procedimiento

  1. Configure las siguientes cadenas de rastreo.
    • En la Transaction server Docker container: 
      com.ibm.websphere.commerce.WC_SERVER=all:com.ibm.websphere.commerce.WC_INVENTORY=all:com.ibm.websphere.commerce.WC_ORDER=all:com.ibm.commerce.foundation.*=all:com.ibm.commerce.inventory.facade.server.commands.*=all
      Para obtener información sobre las cadenas de rastreo, consulte Configuración del registro de Transaction server.
  2. Reproduzca el problema.

    Registre los pasos específicos que ha utilizado para reproducir el problema y cualquier detalle que pueda ser relevante.

  3. Recopile los archivos siguientes.
    • Desde la Transaction server Docker container:
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/SystemOut*.log
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/trace*.log
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.inventory/
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.inventory.external/
  4. Ejecute las siguientes consultas a la base de datos para recopilar la información necesaria de la base de datos (resultados de salida en formato CSV). 
    SELECT * FROM STLOC 	
SELECT * FROM INVAVL 	
SELECT * FROM INVCNF 	
SELECT * FROM CATENTRY WHERE CATENTRY_ID = {YOUR_CATENTRY_ID} 
SELECT * FROM FFMCENTER 	
SELECT * FROM STORE 	
SELECT INVENTORYSYSTEM FROM STORE WHERE STORE_ID = {YOUR_STORE_ID} 	
SELECT * FROM INVCNFREL 	
SELECT * FROM STLFFMREL 	
SELECT * FROM RECEIPT 	
SELECT * FROM INVENTORY 	
SELECT * FROM GEONODE 	
SELECT * FROM GEOTREE