Recopilación de datos MustGather para problemas de registro e inicio de sesión

Prepare la siguiente información MustGather antes de llamar al soporte de HCL para ayudarle con el registro y los problemas de inicio de sesión.

Procedimiento

  1. Configure la siguiente cadena de rastreo en Transaction server Docker container. 
    com.ibm.websphere.commerce.WC_SERVER=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_USER=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_ACCESSCONTROL=all
    Para obtener información sobre las cadenas de rastreo, consulte Configuración del registro de Transaction server.
  2. Reproduzca el problema.

    Registre los pasos específicos que ha utilizado para reproducir el problema y cualquier detalle que pueda ser relevante.

  3. Recopile los archivos siguientes de Transaction server Docker container.
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/member/MemberRegistrationAttributes.xml
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/trace*.log
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/SystemOut*.log
  4. Ejecute las siguientes consultas a la base de datos para recopilar la información necesaria de la base de datos (resultados de salida en formato CSV). 
    SELECT * FROM SITE 	
select * from STORE 	
select * from STOREENT 	
select * from USERS where USERS_ID = {user who logged in} 	
select * from USERREG where USERS_ID = {user who logged in} 	
select * from MEMBER where MEMBER_ID = {user who logged in} 	
select * from MBRROLE where MEMBER_ID = {user who logged in} 
select * from ORGENTITY 
select * fom MBRREL where DESCENDANT_ID in (select ORGENTITY_ID as DESCENDANT_ID from ORGENTITY) 
select * fom MBRREL where DESCENDANT_ID = {user who logged in}