Recopilación de datos MustGather para problemas con el proveedor de servicios (suscripciones y pedidos recurrentes)

Prepare la siguiente información MustGather antes de llamar al soporte de HCL para ayudar con los problemas del proveedor de servicios (suscripciones y pedidos recurrentes).

Procedimiento

Configure las siguientes cadenas de rastreo.
- En la Transaction server Docker container:
```
com.ibm.websphere.commerce.WC_SCHEDULER=all: com.ibm.commerce.subscription.*=all
```
  Para obtener información sobre las cadenas de rastreo, consulte Configuración del registro de Transaction server.
- En la Store server Docker container:
```
*=info:com.ibm.commerce.foundation.logging.*=all
```
  Para obtener información sobre las cadenas de rastreo, consulte Configuración del registro de Store server.
- En la Search server Docker container:
```
*=info:com.ibm.commerce.foundation.logging.*=all
```
  Para obtener información sobre las cadenas de rastreo, consulte Configuración del registro de Search server.
Reproduzca el problema.

Registre los pasos específicos que ha utilizado para reproducir el problema y cualquier detalle que pueda ser relevante.
Recopile los archivos siguientes de Transaction server Docker container.
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.order/*
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.subscription-ext/*

Ejecute las siguientes consultas a la base de datos para recopilar la información necesaria de la base de datos (resultados de salida en formato CSV).

SELECT * FROM SUBSCRSCHJOBS
SELECT * FROM SUBSCRIPTION
SELECT * FROM SCHCONFIG where SCCPATHINFO='SubscriptionSchedulerCmd'
SELECT * FROM SCHSTATUS where SCSJOBNBR in (select SCCJOBREFNUM from SCHCONFIG where SCCPATHINFO ='SubscriptionSchedulerCmd')
SELECT * FROM SUBSCRTEMPLATE
SELECT * FROM SUBSCRTMPLITEMLIST