Ejecución: El cliente pasa por caja con la promoción
Utilice este desencadenante en una actividad de diálogo para iniciar o continuar la actividad cuando un cliente pase por caja y se aplique una promoción específica al pedido. Con este desencadenante, puede proporcionar incentivos relevantes a los clientes que utilicen promociones de la tienda. Estos incentivos pueden fomentar la lealtad y animar a los clientes a realizar compras adicionales.
Ejemplo 1
El siguiente es un ejemplo de una actividad de diálogo que utiliza este desencadenante eficazmente:Cuando un cliente pasa por caja y se aplica la promoción Reventamos los precios de los muebles al pedido, enviar al cliente un mensaje de correo electrónico promocional que anuncia los artículos de mobiliario más atractivos. Emitir al cliente un cupón del 15% de descuento en cualquier artículo de mobiliario adicional que se compre en los próximos 7 días.
Ejemplo 2
En este ejemplo, la actividad de diálogo anima a los clientes que utilizan una promoción específica de la tienda en línea a visitar la tiendafísica:
Cuando un cliente pasa por caja y se aplica la promoción Suceso de venta web al pedido, enviar al cliente un mensaje de correo electrónico que contiene un cupón imprimible para utilizarlo en la tienda con el fin de obtener un descuento.
Ejemplo 3
En el ejemplo siguiente, el desencadenante se utiliza para llenar un segmento de clientes compuesto por clientes que utilizan una promoción en artículos para bebé, lo que indica que probablemente están dispuestos a comprar más artículos. Entonces puede utilizar el segmento de clientes para dirigirse a estos clientes con campañas y promociones adicionales en artículos para bebés.Cuando un cliente pasa por caja y se aplica la promoción Liquidación en artículos para bebés al pedido, añadir el cliente al segmento de clientes Clientes que compran artículos para bebés
.
Prerrequisitos para utilizar este desencadenante
- Asegúrese de que el sitio esté configurado para soportar características de marketing del Management Center.
- La promoción que desea especificar en el desencadenante debe existir en el Management Center. Consulte Crear promociones.
Directrices para utilizar este desencadenante
Al configurar este desencadenante, puede especificar las siguientes opciones:| Opción | Descripción: |
|---|---|
| Promotion | Especifique una promoción existente. Cuando un cliente pasa por caja con esta promoción aplicada al pedido según los criterios establecidos para este desencadenante, la actividad de diálogo se inicia o continúa. |
| Veces | Especifique el número de veces que el cliente debe haber pasado por caja con la promoción aplicada a un pedido. |
| Periodo de tiempo (opcional) | Elija la opción que describe cuándo debe haber pasado por caja el cliente con la promoción aplicada a un pedido. |
En la mayoría de los casos, las actividades de diálogo que utilizan este desencadenante no deberían establecerse como repetibles. Una actividad repetible permite que un cliente experimente la actividad varias veces. En el ejemplo 1, si la actividad se establece como repetible, un solo cliente recibirá un correo electrónico y un cupón cada vez que pase por caja con la promoción aplicada Reventamos los precios de los muebles. El recuadro de selección Repetible está en las propiedades generales de la actividad de diálogo; de forma predeterminada el recuadro de selección Repetible no está seleccionado.
Si trabaja con una tarea del espacio de trabajo, no puede probar el desencadenante El cliente pasa por caja con la promoción en la vista previa de la tienda.