Herramienta Marketing
Utilice la herramienta Marketing del Management Center para crear y gestionar campañas de marketing y otro contenido de la tienda, a excepción del contenido de catálogo. Puede utilizar las exhaustivas características de marketing de precisión de la herramienta para difundir mensajes de marketing dirigidos a los clientes.
- 1 El panel de la izquierda, denominado vista de explorador, muestra una lista de los tipos de objetos de marketing que puede crear y gestionar utilizando la herramienta Marketing.
- 2 El panel de la derecha muestra un ejemplo de cómo se puede configurar una actividad web para mostrar un anuncio dirigido a los clientes en una página de tienda utilizando un editor gráfico que se denomina Creador de actividades.
Lo que se puede hacer con la herramienta Marketing
El siguiente es un resumen de las tareas que puede realizar con la herramienta Marketing:
| Tareas | Detalles | Para más información |
|---|---|---|
| Mostrar información de marketing y otro contenido de la tienda en las páginas de tienda |
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Gestión de zonas de e-Marketing |
| Gestionar el material de soporte que se crea para sus campañas | Cree contenido de marketing para contener las imágenes de marketing, mensajes de texto de móvil y otras imágenes y texto que se mostrarán en Zonas de e-Marketing. Puede especificar acciones de pulsación para el contenido de marketing, si es necesario. Puede crear contenido de imagen de marketing que contenga un mapa de imagen. Un mapa de imagen se puede asociar a un contenido de imagen para suministrar varias acciones de pulsación en una única imagen. Si el Management Center está integrado con un sistema de gestión de contenido externo como por ejemplo, IBM Web Content Manager, puede recuperar contenido de este sistema externo para utilizarlo como contenido de marketing. |
Gestión de contenido de marketing Gestión externa del contenido para utilizarlo en el Management Center Creación de contenido de marketing para mostrarlo en páginas de la tienda |
| Crear campañas de marketing de correo electrónico |
Si el Management Center está integrado con IBM Marketing Center, puede utilizar IBM Marketing Center para crear campañas de marketing y enviar comunicaciones personalizadas (correo electrónico) para dirigirse a clientes específicos. Puede enviar información a los clientes sobre las promociones de HCL Commerce y suministrar los códigos de promoción que se exportan desde el Management Center a los clientes. |
Gestión de las actividades de correo electrónico |
| Crear actividades de marketing que se desencadenan mediante sucesos o comportamiento de cliente específicos |
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Crear una actividad de diálogo |
| Crear reglas de búsqueda | Cree reglas de búsqueda para controlar cómo se muestran los resultados de búsqueda a los clientes en el escaparate. Por ejemplo, puede cambiar el orden de los resultados de búsqueda, añadir o sustituir criterios de búsqueda, o especificar los mejores resultados de búsqueda. | Gestionar de reglas de búsqueda |
| Experimentar con actividades web y reglas de búsqueda | Realice pruebas A/B y multivariantes para maximizar la eficacia de sus actividades web y reglas de búsqueda. Por ejemplo, para actividades web, puede experimentar con diferente contenido, diferentes ubicaciones de páginas de tienda, diferentes segmentos de clientes o diferentes destinos. A continuación, seleccione la opción más adecuada para avanzar. | Gestión de experimentos de marketing |
| Crear segmentos de clientes | Defina segmentos de clientes seleccionando un grupo de atributos de cliente que sean relevantes para su estrategia de marketing. La herramienta Marketing da soporte a varios atributos que incluyen datos demográficos, estado del registro, historial de compras, etcétera. También puede crear segmentos de clientes que se basan en un comportamiento de cliente específico, como comportamiento de búsqueda o de examen de catálogo. Luego puede utilizar estos segmentos de clientes como destinos para anuncios, promociones y venta por sugerencia. Como gestor de marketing, vendedor, director de marketing, puede exportar la información de segmentos de clientes en un archivo, como por ejemplo, las direcciones de correo electrónico de todos los clientes de un segmento. Sólo un director de marketing puede descargar el archivo de exportación de segmento de clientes en un sistema de archivos local. |
Gestionar segmentos de clientes |
| Organizar y gestionar campañas de marketing |
Si el Management Center está integrado con IBM Marketing Center, puede utilizar IBM Marketing Center para crear campañas de marketing y enviar comunicaciones personalizadas para dirigirse a clientes específicos. Puede enviar información a los clientes sobre las promociones de HCL Commerce y suministrar los códigos de promoción que se exportan desde el Management Center a los clientes. |
Trabajar con campañas |
| Organizar objetos de marketing en carpetas | Crear y utilizar carpetas de marketing para agrupar las referencias a zonas de e-Marketing, actividades de marketing, contenido de marketing y segmentos de clientes. Con las carpetas de marketing, puede mejorar la búsqueda y gestión de los objetos de marketing. |
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| Ver estadísticas que están relacionadas con actividades de marketing | Analice el progreso y los resultados de las actividades de marketing visualizando los datos estadísticos, tales como tasas de impresiones y de pulsaciones realizadas por los usuarios. | Gestión de estadísticas de actividades |
| Obtener una vista previa de marketing sobre páginas de tienda | Vea los cambios de marketing en el escaparate antes de publicar los cambios en su tienda en directo. Las opciones incluyen obtener una vista previa de la tienda:
También puede utilizar la vista previa de la tienda para ver los nombres y las ubicaciones de las zonas de e-Marketing en cada página de tienda. Cuando la búsqueda de HCL Commerce se habilita para la tienda actual, puede obtener más información sobre la evaluación de reglas de búsqueda y los indicadores de relevancia para cada resultado de búsqueda cuando tenga una vista previa del escaparate. |
Vista previa de una tienda |
| Crear plantillas para actividades de marketing y reglas de búsqueda que utilice con regularidad | Para ahorrar tiempo, cree plantillas de sus actividades web y las reglas de búsqueda. A continuación, utilice las plantillas como punto de partida. | Gestión de plantillas de actividad personalizadas |
| Buscar | Busque campañas, actividades, plantillas, zonas de e-Marketing, contenido de marketing y segmentos de clientes. | Búsqueda de objetos en el Management Center |