Ejecución: Suceso de suscripción
Utilice este desencadenante en una actividad de diálogo para empezar o continuar la actividad en cuanto se produzca un suceso de suscripción.
Mediante este desencadenante, puede contactar con un cliente cuando se produzca uno de los siguientes sucesos:
- Un cliente cancela una suscripción
- Un cliente hace un pedido de una nueva suscripción
- Una suscripción está a punto de caducar
Caso de ejemplo 1: Un cliente cancela una suscripción
Ejemplo
Cuando un cliente cancele una suscripción, emitir al cliente un cupón con el 20% de descuento en el siguiente pedido. Para informar al cliente sobre el cupón, enviar un mensaje de correo electrónico.
La actividad de diálogo es parecida a la siguiente:
Para utilizar el desencadenante Suceso de suscripción para buscar las suscripciones canceladas, seleccione Han transcurrido X días desde la fecha de cancelación en la lista Tipo de desencadenante.
Caso de ejemplo 2: Un cliente hace un pedido de una nueva suscripción
Ejemplo
Cuando un cliente solicita una nueva suscripción, enviar al cliente un mensaje de correo electrónico dándole las gracias por el pedido.
Para utilizar el desencadenante Suceso de suscripción para buscar las fechas de inicio de la suscripción, seleccione Han transcurrido X días desde la fecha de inicio en la lista Tipo de desencadenante.
Caso de ejemplo 3: Una suscripción está a punto de caducar o ya ha caducado
Ejemplo
Antes de que caduque una suscripción, enviar al cliente un mensaje de correo electrónico para recordarle que la renueve y ofrecerle un cupón del 20% de descuento en su próximo pedido. Emita el cupón al cliente.
Para utilizar el desencadenante Suceso de suscripción para buscar suscripciones a punto de caducar o caducadas, seleccione Han transcurrido X días desde la fecha de finalización o La fecha de finalización es dentro de X días en la lista Tipo de desencadenante.