Ejecución: Espera
Utilice este desencadenante en actividades de diálogo para especificar un periodo de espera en la actividad. Cuando el periodo de espera finaliza, la actividad continúa y el cliente pasa al siguiente elemento del flujo de actividad. Este desencadenante es una forma eficaz de automatizar acciones de marketing de seguimiento.
Ejemplo
Cuando un cliente se registre en la tienda, esperar 7 días. Después, consultar el historial de compras del cliente para determinar si el cliente ha formalizado un pedido desde que se registró. Si no es así, enviar al cliente un mensaje de correo electrónico que ofrece un cupón del 10% de descuento en un pedido que se formalice durante la próxima semana. Emita el cupón al cliente.
Prerrequisitos para utilizar este desencadenante
Asegúrese de que el sitio esté configurado para soportar características de marketing del Management Center.Directrices para utilizar este desencadenante
- En el Creador de actividades, coloque el desencadenante Espera a la derecha de otro desencadenante o de una acción, tal como se muestra en el ejemplo anterior. Evite colocar un desencadenante de Espera como primer elemento de un flujo de actividades.
- Si establece la Fecha de inicio y la Fecha de finalización para una actividad de diálogo que contiene el desencadenante Espera, la duración de la actividad debe ser superior a la suma de todos los desencadenantes Espera. En el ejemplo anterior, el desencadenante Espera está establecido en siete días. Por lo tanto, la duración de esta actividad de diálogo debe ser superior asiete días; de lo contrario, ningún cliente recibirá el correo electrónico o cupón porque la actividad finalizará antes de que transcurra el periodo de espera.