Destino: Criterios y resultados de búsqueda
Utilice este destino en actividades web y reglas de búsqueda para dirigirse a clientes cuyos resultados de búsqueda incluyen entradas de catálogo específicas o que han realizado búsquedas utilizando filtros de búsqueda específicos en los resultados de la búsqueda.
Puede dirigirse a dos grupos diferentes de clientes:
- Caso de ejemplo 1: Clientes cuyos resultados de búsqueda contienen entradas de catálogo específicas
- Caso de ejemplo 2: Clientes que han utilizado o no han utilizado criterios de búsqueda específicos (filtros de búsqueda como Nombre del fabricante o Categoría)
Prerrequisitos para utilizar este destino
Antes de utilizar este destino, debe realizarse la tarea siguiente:Caso de ejemplo 1: Clientes cuyos resultados de búsqueda contienen entradas de catálogo específicas
Utilice este destino cuando entradas de catálogo específicas se incluyan o excluyan de los resultados de búsqueda del cliente.
Ejemplo
- Para las zonas de e-Marketing en la página de resultados de búsqueda, este destino se puede utilizar en una actividad web para mostrar recomendaciones de entradas de catálogo cuando una entrada de catálogo específica se incluye en los resultados de la búsqueda.
Cuando un cliente vea la zona de e-Marketing en la página de resultados de búsqueda: si los resultados de búsqueda contiene la cafetera Kitchenel StylePro, recomendar dos cafeteras de precio superior:
- Para las reglas de búsqueda, este destino se puede utilizar para determinar si una entrada de catálogo específica está en los resultados de búsqueda, y luego elevarla al principio de la lista de resultados de búsqueda utilizando la acción Especificar mejor resultado de búsqueda.
Cuando un cliente haga una búsqueda, si la cafetera Kitchenel StylePro se devuelve en los resultados de la búsqueda, elevarla al principio de la lista de resultados de la búsqueda :
Directrices para utilizar este destino en el escenario 1
Al configurar este destino, se puede especificar una o más entradas de catálogo para que coincidan con el resultado de la búsqueda. Están soportadas las siguientes opciones:- Dirigirse a los clientes cuyos resultados de búsqueda contengan las entradas de catálogo.
- Dirigirse a los clientes cuyos resultados de búsqueda no contengan las entradas de catálogo.
Este destino se puede utilizar en una regla de búsqueda, pero también se puede utilizar en una actividad web como complemento al destino Página actual para los clientes que estén viendo una página de resultados de búsqueda.
Caso de ejemplo 2: Clientes que han utilizado o no han utilizado criterios de búsqueda específicos (filtros de búsqueda como Nombre del fabricante o Categoría)
Puede dirigirse a los clientes que han seleccionado filtros de búsqueda específicos para restringir sus resultados de búsqueda, como por ejemplo filtrar por Nombre del fabricante o Categoría.Ejemplo
He aquí algunos ejemplos de reglas de búsqueda que utilizan con eficacia este destino:Cuando un cliente filtre sus resultados de búsqueda por categoría, por ejemplo "ordenadores", modificar sus resultados de búsqueda de acuerdo con las reglas de búsqueda especificadas, tales como las acciones "Cambiar el orden de los resultados de búsqueda" o "Especificar mejor resultado de búsqueda", promocionando así productos específicos en función de la selección de categoría.
Cuando un cliente esté buscando ordenadores portátiles fabricados por un determinado fabricante, mostrar los accesorios para portátiles de ese fabricante en una Zona de e-Marketing.
Esto puede ser útil para dirigirse a los clientes que están navegando por el escaparate con categorías o fabricantes específicos para encontrar sus productos. Normalmente, estos clientes pueden tener una idea de lo que quieren comprar, pero están dispuestos a mirar todos los productos de una determinada categoría o fabricante antes de decidirse por una entrada de catálogo.
Directrices para utilizar este destino en el escenario 2
Al configurar este destino, debe especificar el nombre del fabricante o la categoría que el cliente ha utilizado (o no ha utilizado) para filtrar sus resultados de búsqueda. Están soportadas las siguientes opciones:- Dirigirse a los clientes que han utilizado los criterios de búsqueda.
- Dirigirse a los clientes que no han utilizado los criterios de búsqueda.