Destino: Segmento de clientes

Utilice este destino en actividades web y actividades de diálogo y en las reglas de búsqueda, para dirigirse a los clientes que pertenecen a segmentos de clientes específicos. Mediante el uso del destino Segmento de clientes, puede personalizar actividades de marketing y reglas de búsqueda para que sean más relevantes para el público al que van dirigidas.

Ejemplo 1

El siguiente es un ejemplo de una actividad web que utiliza el destino Segmento de clientes para mostrar anuncios diferentes en la misma zona de e-Marketing, en función de quién esté viendo la página de categoría Ropa:

Si el cliente está en el segmento de clientes Clientes femeninos, recomendar el anuncio de Rebajas en vestidos.
Si el cliente está en el segmento de clientes Clientes masculinos, recomendar el anuncio de Rebajas en trajes.
Si el cliente no está en el segmento de clientes Clientes masculinos ni en el segmento de clientes Clientes femeninos, mostrar el anuncio de Envío gratis.

Ejemplo de destino: Segmento de clientes

Ejemplo 2

La actividad de diálogo siguiente utiliza el destino Segmento de clientes para garantizar que un correo electrónico de marketing llegue al público adecuado:

Cuando un cliente se registra, si este cliente pertenece al segmento de clientes Personas de ingresos elevados, envíe al cliente un correo electrónico anunciando una nueva línea de equipo de audio de gama alta.

Segmentos de clientes que puede utilizar para este destino

Para el destino Segmento de clientes, puede especificar algún segmento de clientes que ya se haya creado en el Management Center. Puede llenar los segmentos de clientes de las siguientes maneras:

Utilice la vista de propiedades de segmento de clientes en la herramienta Marketing para definir un segmento de clientes utilizando cualquier combinación de los atributos soportados, tales como Sexo, Edad actual según la fecha de nacimiento facilitada o Importe gastado desde el registro. Para que el segmento de clientes contenga clientes, la tienda debe recabar y almacenar datos de cliente para los atributos de segmento de clientes que seleccione. Por ejemplo, si desea llenar con datos un segmento de clientes que contenga clientes masculinos de más de 40 años, la tienda debe recabar y almacenar información sobre la edad y el sexo de los clientes. Normalmente, una tienda obtiene esta información mediante los procesos de registro y de actualización de cuenta. Para ver una lista completa de los atributos soportados que puede utilizar para definir un segmento de clientes, consulte Crear un segmento de clientes.
Utilice una actividad web o de diálogo para llenar dinámicamente un segmento de clientes que haya creado, que se base en el comportamiento individual de los clientes. Consulte Acción: Añadir a o eliminar de segmento de clientes.

Prerrequisito para utilizar este destino

Asegúrese de que el sitio esté configurado para soportar características de marketing del Management Center.

Directrices para utilizar este destino

Cuando configure este destino, puede especificar uno o más segmentos de clientes y luego especificar que el cliente debe pertenecer a:

Cualquiera de los segmentos de clientes
Todos los segmentos de clientes

Alternativamente, puede especificar que el cliente no pertenezca a ninguno de los segmentos de clientes.