Creación de una regla de búsqueda
Cree una regla de búsqueda para ofrecer resultados de búsqueda personalizados y ordenación. También puede definir destinos en reglas de búsqueda para especificar qué clientes ven las reglas de búsqueda. La creación de reglas de búsqueda garantiza que los resultados de la búsqueda específicos los ven los clientes adecuados.
Procedimiento
- Open the Marketing tool.
- En la barra de herramientas, pulse la flecha del lado derecho de
Crear nuevo y, a continuación, seleccione Regla de búsqueda.Se abre la ventana Nueva plantilla de regla de búsqueda. - En el panel de la izquierda, pulse el nombre de la carpeta que contiene la plantilla que desea utilizar. La carpeta Plantillas personalizadas contiene todas las plantillas que ha creado.
El Management Center incluye las siguientes plantillas de regla de búsqueda estándar:
- Regla de búsqueda en blanco
- Esta plantilla de regla de búsqueda está vacía. Utilícela como punto de partida para crear cualquier tipo de regla de búsqueda. Utilice esta plantilla para reglas de búsqueda que utilicen las siguientes acciones, ya que no tienen una plantilla personalizada :
- Añadir a o eliminar de segmento de clientes
- Añadir o sustituir criterios de búsqueda
- Cambiar el orden de los resultados de búsqueda
- Esta regla de búsqueda ordena los resultados de búsqueda para un cliente que busca palabras clave específicas. Cambia la posición de ciertos resultados en la lista de resultados de búsqueda. Las entradas de catálogo que cumplen ciertos criterios se pueden colocar en una posición superior o inferior para favorecer entradas de catálogo específicas sobre otras para una búsqueda de cliente específica.
- Añadir o sustituir criterios de búsqueda
- Esta regla de búsqueda añade o sustituye criterios de búsqueda cuando los clientes someten búsquedas en la tienda. La adición de criterios de búsqueda limita el ámbito de los resultados de búsqueda en la tienda al añadir criterios de búsqueda adicionales, mientras que la sustitución de criterios de búsqueda modifica los resultados de la búsqueda.
- Especificar mejor resultado de búsqueda
- Esta regla de búsqueda permite elevar entradas de catálogo específicas al primer lugar de los resultados de búsqueda para un cliente que busca palabras clave específicas.
- En el panel de la derecha, pulse el nombre de la plantilla y luego pulse Aceptar.Se abre el Creador de reglas de búsqueda. La mitad superior de la página es el área de trabajo. La mitad inferior de la página es la vista de propiedades.
- En la vista de propiedades, establezca las propiedades siguientes para la regla de búsqueda:
Property Descripción: Nombre: Escriba un nombre significativo en el campo. Este nombre aparece en la página de lista de reglas de búsqueda e identifica la regla de búsqueda. Descripción: Escriba una descripción significativa en el campo. Esta descripción aparece en la página de lista de reglas de búsqueda y debe explicar lo que la regla de búsqueda pretende hacer. Esta descripción ayuda a los usuarios de empresa a comprender rápidamente la regla de búsqueda sin tener que abrir el Creador de reglas de búsqueda. Prioridad Opcionalmente, asigne una prioridad a la regla de búsqueda mediante esta lista. La prioridad se puede asignar utilizando un número entre cero y mil. Cuanto mayor sea el número, mayor será la prioridad. Cuando se planifican múltiples reglas de búsqueda para la misma zona de e-Marketing, se evalúan en secuencia de prioridad. Fecha de inicio Defina una fecha y hora de inicio para la regla de búsqueda. Si no especifica una fecha de inicio, la regla de búsqueda será aplicable en cuanto se active. Fecha de finalización Defina una fecha y hora de finalización para la regla de búsqueda. Si no especifica una fecha de finalización, la regla de búsqueda se ejecutará indefinidamente. - Si ha elegido la plantilla Regla de búsqueda en blanco, en la sección Acciones de la paleta, arrastre un elemento acción a un conector de flujo en el área de trabajo. El elemento acción define lo que desea realizar en la regla de búsqueda.La tabla siguiente describe las acciones disponibles para las reglas de búsqueda. Pulse en cualquier acción para obtener detalles y un ejemplo.
Acción Qué sucede Cambia la posición de ciertos resultados en la lista de resultados de búsqueda. Las entradas de catálogo que coinciden determinados criterios se pueden colocar en una posición superior para favorecer entradas de catálogo específicas con respecto a otras que procedan de una búsqueda de clientes específica. Y a la inversa; las entradas de catálogo que cumplen determinados criterios se pueden colocar en una posición inferior para bajar el nivel de entradas de catálogo específicas y colocarlas debajo de otras para una búsqueda de clientes específica.
Sube de posición entradas de catálogo específicas para que aparezcan en la parte superior de la lista de resultados de búsqueda. Sustituye palabras clave de búsqueda especificadas por el cliente por palabras clave de búsqueda alternativas. Añade el cliente o elimina el cliente de un segmento de clientes existente que usted especifique. - En el área de trabajo, pulse el elemento acción (por ejemplo, Cambiar orden de resultado de búsqueda) para visualizar sus propiedades.
- En la vista de propiedades para el elemento acción, identifique lo que desea que la acción haga.
- Opcional: Añada elementos de destino a la regla de búsqueda.Los destinos definen los criterios adicionales que un cliente debe cumplir para poder ver lo que ha definido para esta regla de búsqueda.
- Complete las propiedades para el elemento de destino.
La tabla siguiente describe los destinos disponibles para las reglas de búsqueda. Pulse en cualquier destino para obtener detalles y un ejemplo.
Tipo de destino A quién se dirige Se dirige a los clientes que pertenecen o no pertenecen a segmentos de clientes específicos, por ejemplo: - Clientes que pertenecen al segmento de clientes Clientes registrados.
- Clientes que pertenecen a los segmentos de clientes Grandes gastadores o Clientes masculinos de más de 40 años.
- Clientes que no pertenecen al segmento de clientes Clientes preferentes.
Se dirige a los clientes cuyo contenido de carro de la compra actual cumple ciertos criterios, por ejemplo: - Clientes cuyo carro de la compra contiene la entrada de catálogo A.
- Clientes cuyo carro de la compra contiene más de 50 euros de entradas de catálogo de la categoría B.
- Clientes cuyo carro de la compra contiene entradas de catálogo por un total de más de 100 dólares.
Se dirige a los clientes cuyo historial de compras en la tienda cumple ciertos criterios, por ejemplo: - Clientes que han formalizado 5 o más pedidos en la tienda.
- Clientes que han comprado la entrada de catálogo A o la entrada de catálogo B.
- Clientes que han gastado más de 100 dólares en entradas de catálogo de la categoría A en los últimos 90 días.
Se dirige a los cliente que han visto determinados elementos del catálogo de la tienda, por ejemplo: - Clientes que han visto la categoría A en cualquier momento.
- Clientes que han visto la categoría A al menos tres veces en la última semana.
- Clientes que han visto entradas de catálogo de la categoría A y la categoría B.
Se dirige a los clientes cuyas actividades registradas en la tienda cumplen ciertos criterios. Por ejemplo: - Clientes que han hecho una búsqueda en el sitio utilizando la palabra clave televisor en la última semana.
- Clientes que han visitado páginas de tienda con URLs de página que contienen ciertos datos.
Para dirigirse a los clientes basándose en un comportamiento en línea que esté relacionado con el examen del catálogo, utilice el destino de la fila anterior, Comportamiento de examen de catálogo.
Se dirige a los clientes que han entrado en la sesión actual del sitio desde un enlace de un sitio externo, por ejemplo: - Clientes que han pulsado un enlace al sitio desde su sitio afiliado, affiliatestoreofmine.com.
- Clientes que han pulsado un enlace al sitio siguiendo una búsqueda de cámaras digitales en el sitio de Google.
Se dirige a los clientes que han participado en cualquier actividad de Social Commerce o una actividad específica en el sitio. Ejemplo: Un cliente ha creado una reseña de producto con una valoración de tres estrellas como mínimo en la categoría Televisiones. Especifica los días de la semana o las horas del día en que una actividad está activa. Por ejemplo: - Hacer que una actividad esté activa sólo los sábados por la mañana de 8 a 10 para la oferta para madrugadores.
- En una actividad con dos vías de acceso, hacer que la vía de acceso A esté activa de lunes a jueves y hacer que la vía de acceso B esté activa de viernes a domingo.
Se dirige a los clientes que han seleccionado filtros de búsqueda específicos, o cuyos resultados de búsqueda incluyen entradas de catálogo específicas. Por ejemplo: - Clientes que realicen búsquedas utilizando filtros específicos, tales como Marca o Categoría.
- Clientes cuyos resultados de búsqueda incluyan entradas de catálogo específicas, como por ejemplo la entrada de catálogo A.
- Complete las propiedades para el elemento de destino.
- Opcional: Añada elementos de ramificación a la regla de búsqueda.Un elemento de ramificación parte una vía de acceso de la regla de búsqueda en dos o más vías de acceso. Entonces puede utilizar elementos de destino y de acción diferentes en cada vía de acceso dentro de la misma regla.
- Opcional: Añada ramificaciones, destinos y acciones adicionales para completar la regla de búsqueda. Puede pulsar el botón derecho del ratón en cualquier elemento para abrir un menú sensible al contexto que tiene tareas que puede realizar. Este menú incluye una opción para eliminar elementos no deseados.
- En el menú Archivo, seleccione Guardar para guardar la regla de búsqueda.
Resultados
Qué hacer a continuación
- Debe activar la regla de búsqueda para que pase a estar disponible en el escaparate.
- También puede probar la regla de búsqueda en la vista previa de la tienda para asegurarse de que funciona según lo previsto.
Consulte Vista previa de la tienda para obtener más información.