Destino: Historial de compras

Utilice este destino en actividades web y de diálogo y en reglas de búsqueda, para dirigirse a los clientes cuyo historial de compras con el sitio cumple determinados criterios. Puede crear escenarios del historial de compras en torno a los pedidos que un cliente ha formalizado o los artículos que un cliente ha comprado. Puede especificar más criterios relacionados con las cantidades adquiridas, el dinero gastado y el periodo de tiempo de las compras.

A continuación, puede crear actividades web y de diálogo dirigidas y reglas de búsqueda para comunicar mensajes de marketing relevantes a los clientes cuyo historial de compras coincida con su escenario.

Ejemplo 1

El siguiente es un ejemplo de una actividad web que utiliza un escenario de historial de compras para mostrar un anuncio dirigido a los clientes:

Cuando un cliente vea la zona de e-Marketing en la primera fila de la página de inicio, si el cliente ha comprado alguna vez cualquier cosa de la categoría Ropa infantil, mostrar un anuncio de la nueva línea de ropa infantil.


Ejemplo del destino Historial de compras

Ejemplo 2

En este ejemplo, el escenario de historial de compras se centra en los pedidos formalizados e incluye un valor mínimo y un periodo de tiempo:

Cuando un cliente vea la zona de e-Marketing en el banner de catálogo, si el cliente ha formalizado al menos tres pedidos por un valor total de al menos 100 dólares en los últimos 90 días, mostrar un anuncio sobre las ventajas del estado Cliente preferente.


Ejemplo del destino Historial de compras

Prerrequisito para utilizar este destino

Asegúrese de que el sitio esté configurado para dar soporte a características de marketing del Management Center.

Directrices para utilizar este destino

Este destino considera el historial de compras completo registrado de un cliente en el sitio.

Cuando configure este destino, debe especificar en qué aspecto del historial de compras del cliente desea centrarse. Las opciones son:

  • Pedidos que contienen cualquier entradas de catálogo; utilice esta opción para centrarse en el historial de pedidos de un cliente en general, independientemente de lo que ha comprado.
  • Compras de entradas de catálogo específicas.
  • Compras de entradas de catálogo de categorías específicas.

También puede especificar:

  • El número de pedidos formalizados o de entradas de catálogo compradas
  • El valor de los pedidos formalizados o de las entradas de catálogo compradas
  • El periodo de tiempo durante el cual el cliente ha formalizado los pedidos o ha comprado las entradas de catálogo

Alternativamente, puede utilizar este destino para dirigirse a los clientes cuyo historial de compras no coincida con los criterios que especifique.