Reglas de búsqueda

Puede crear reglas de búsqueda para influir en el orden y el contenido de los resultados de búsqueda en la tienda. Las reglas de búsqueda normalmente se utilizan para promocionar entradas de catálogo específicas mostrándolas en la primera página de los resultados de búsqueda, o para ordenar entradas de catálogo según un atributo específico, como por ejemplo el precio.

A continuación se muestran algunos ejemplos de reglas de búsqueda que puede crear utilizando el Creador de reglas de búsqueda:
  • Cuando un cliente haga una búsqueda en la tienda, cambiar el orden relativo del resultado de la búsqueda favoreciendo las entradas de catálogo que pertenezcan a una marca o categoría específica, u ordenar las entradas de catálogo por precio.
  • Cuando un cliente haga una búsqueda en la tienda, ascender entradas de catálogo específicas al principio de la lista de resultados de la búsqueda.
  • Cuando un cliente haga una búsqueda en la tienda, ordenar las entradas de catálogo por el nombre del fabricante.
Las reglas de búsqueda se crean en un editor gráfico llamado el Creador de reglas de búsqueda. Todas las reglas de búsqueda se desencadenan cuando un cliente somete una búsqueda, por lo que todas comienzan con el desencadenante El cliente somete la búsqueda.
Nota: Los términos de búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, el término Cafetera es equivalente a cafetera.
Las reglas de búsqueda deben contener una acción, que modifica la petición de búsqueda original del comprador para influir en el orden o el contenido del resultado de la búsqueda. Opcionalmente, la regla puede contener un destino, situado la izquierda de una acción. El destino define qué clientes experimentan la acción. Por ejemplo:
  • Cuando un cliente haga una búsqueda de cafetera en la tienda y restrinja los resultados de búsqueda por la marca Sharpson, promocionar la cafetera Sharpson programable 12 tazas.
La regla de búsqueda tiene este aspecto:

Ejemplo de regla de búsqueda
Donde:
  • La regla de búsqueda la desencadena la frase de búsqueda cafetera.
  • La acción es trasladar una entrada de catálogo específica al primer lugar de los resultados de búsqueda, siempre y cuando el comprador haya seleccionado el valor Sharpson de la faceta de marca en el escaparate.
  • La selección de marca es evaluada por el destino Criterios y resultados de búsqueda.

Lo que pueden mostrar las reglas de búsqueda

Las reglas de búsqueda pueden modificar los resultados de búsqueda y la forma en que se muestran en el escaparate. Las opciones son:

Cambiar el orden de los resultados de búsqueda
Cambia la posición de ciertos resultados en la lista de resultados de búsqueda. Las entradas de catálogo que cumplen ciertos criterios se pueden colocar en una posición superior o inferior para favorecer entradas de catálogo específicas sobre otras para una búsqueda de cliente específica.
Especificar mejor resultado de búsqueda
Asciende entradas de catálogo específicas al primer lugar de la lista de resultados de búsqueda.
Añadir o sustituir criterios de búsqueda
Sustituye palabras clave de búsqueda especificadas por el cliente por palabras clave de búsqueda alternativas, o utiliza criterios de búsqueda adicionales para restringir los resultados de la búsqueda.
Criterios y resultados de búsqueda
Se dirige a los clientes que han seleccionado filtros de búsqueda específicos, o cuyos resultados de búsqueda incluyen entradas de catálogo específicas.

Al igual que las actividades web y de diálogo, la opción que elija en el Creador de reglas de búsqueda se representa como un icono, conocido como acción, en el flujo de la regla de búsqueda. En el ejemplo anterior de una regla de búsqueda, Especificar mejor resultado de búsqueda es un elemento de acción.

Lista de reglas de búsqueda

La lista de reglas de búsqueda muestra todas las reglas de búsqueda que se han creado en la herramienta Marketing utilizando el Creador de reglas de búsqueda. Puede buscar reglas de búsqueda dirigidas a palabras clave específicas para restringir el ámbito de la lista. Puede visualizar las reglas de búsqueda que se aplican a una palabra clave específica escribiendo esa palabra clave en el campo de búsqueda.

Limitaciones para sitios multi-idioma

Si el sitio utiliza varios idiomas, existen limitaciones al utilizar filtros o criterios de clasificación específicos del idioma, como el nombre o la descripción breve, en las reglas de búsqueda o las actividades web. Los filtros y los criterios de clasificación sólo se aplican a un único idioma. Por ejemplo, podría decidir promocionar televisores específicos asignando un factor de impulso más alto a los televisores con una frase específica en su descripción (por ejemplo televisor de plasma). En ese caso, el factor de impulso sólo se aplica a los resultados de búsqueda para un sitio en idioma español. Esto se debe a que es poco probable que la frase televisor de plasma encuentre una coincidencia en sitios que utilicen otros idiomas.