Requisitos de MustGather necesarios para el soporte de HCL
Utilice los siguientes temas para recopilar la información necesaria para resolver los problemas que ha encontrado con HCL Commerce con el soporte de HCL.
Proporcionar esta información permite que el soporte de HCL diagnostique de forma más rápida y eficaz los problemas del producto sin generar una sobrecarga de comunicación. Los problemas específicos identificados con anterioridad se pueden confirmar y remediar, y los problemas que son nuevos para el soporte de HCL pueden replicarse, diagnosticarse, explicarse y examinarse más fácilmente por parte de los equipos de soporte y desarrollo.
Algunos MustGathers requieren registros de rastreo mejorados para obtener información más detallada sobre problemas específicos. Para más información sobre cómo configurar el registro y el rastreo, consulte Configuración del registro para entornos de ejecución.
- Información de necesario para problemas relacionados con el catálogo
- información MustGather para cuestiones relacionadas con contratos, precios y ofertas
- Información necesaria para IBM Db2
- Información MustGather para problemas relacionados con la instalación
- Información MustGather para problemas relacionados con el centro de gestión
- Información MustGather para problemas relacionados con el Marketing
- Información MustGather para problemas relacionados con los miembros y los usuarios
- Información MustGather para problemas relacionados con el rendimiento
- Información MustGather para problemas relacionados con la promoción
- Información MustGather para problemas relacionados con el tiempo de ejecución
Información MustGather para problemas relacionados con la búsqueda en la versión 9.1
- Información MustGather para problemas relacionados con la búsqueda en Solr
- Información MustGather para problemas relacionados con la integración de Sterling
- Información MustGather para problemas relacionados con la tienda
- Información MustGather para problemas relacionados con espacios de trabajo
- Información MustGather para problemas relacionados con la mensajería
- Customization server : registro
- Registradores del rendimiento
- Conectores JCA
Información de necesario para problemas relacionados con el catálogo
información MustGather para cuestiones relacionadas con contratos, precios y ofertas
Información necesaria para IBM Db2
Información MustGather para problemas relacionados con la instalación
- Recopilación de datos MustGather para problemas de despliegue de HCL Commerce
- Recopilación de datos MustGather para problemas de instalación de HCL Commerce Developer
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el despliegue de personalización
- Recopilación de datos MustGather para problemas con la actualización del tiempo de ejecución
- Recopilación de datos MustGather para problemas con la actualización de la base de datos
Información MustGather para problemas relacionados con el centro de gestión
Información MustGather para problemas relacionados con el Marketing
Información MustGather para problemas relacionados con los miembros y los usuarios
Información MustGather para problemas relacionados con pedidos
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el inventario (no ATP) y el despacho de pedidos
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el inventario de DOM, la recogida en la tienda o el localizador de tiendas
- Recopilación de datos MustGather para problemas con pedidos generales
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el complemento de pago
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el envío y los impuestos
Información MustGather para problemas relacionados con el rendimiento
Información MustGather para problemas relacionados con la promoción
Información MustGather para problemas relacionados con el tiempo de ejecución
- Recopilación de datos MustGather para problemas con la memoria caché dinámica
- Recopilación de datos MustGather para problemas de bloqueo optimista
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el planificador
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el proveedor de servicios (suscripciones y pedidos recurrentes)
- Recopilación de datos MustGather para problemas con la gestión de sesiones
- Recopilación de datos MustGather para los problemas de Spring Framework
![HCL Commerce Version 9.1.2.0 or later](../../base/images/9120plus.png)
Información MustGather para problemas relacionados con la búsqueda en la versión 9.1
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Elasticsearch para facetas
- ../tasks/tlslogging_elasticingest.html
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Elasticsearch para el procesamiento de lenguaje natural (NLP)
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Elasticsearch para actualizaciones en tiempo casi real (NRT)
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Elasticsearch para Push to Live
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Elasticsearch para la configuración de la categoría de ventas basada en reglas de búsqueda
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Elasticsearch para problemas con las reglas de búsqueda
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Elasticsearch para las asociaciones de términos de búsqueda (STA)
Información MustGather para problemas relacionados con la búsqueda en Solr
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Sorl para problemas con el índice de compilación de búsqueda
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Sorl para problemas con la invalidación de una memoria caché de búsqueda
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Sorl para problemas con la creación de un núcleo de búsqueda
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Sorl para problemas con las facetas de búsqueda
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Sorl para problemas con la relevancia de una búsqueda
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Sorl para problemas con la réplica de una búsqueda
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Sorl para problemas con las reglas de búsqueda
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Sorl para problemas con las categorías de ventas basadas en las reglas de búsqueda
- Recopilación de datos MustGather relacionados con la búsqueda basada en Sorl para problemas con la asociación de términos de búsqueda y la página de destino
Información MustGather para problemas relacionados con la seguridad
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el control de acceso
- Recopilación de datos MustGather para problemas con la auditoría de un negocio
- Recopilación de datos MustGather para problemas de scripts entre sitios
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el programa de utilidad MigrateEncryptedInfo
Información MustGather para problemas relacionados con la integración de Sterling
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el pulsor de Sterling OMS
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el inventario de Sterling
- Recopilación de datos MustGather para problemas con el historial de pedidos de Sterling
- Recopilación de datos MustGather para problemas con la transferencia de pedidos de Sterling
Información MustGather para problemas relacionados con la tienda
Información MustGather para problemas relacionados con espacios de trabajo
Información MustGather para problemas relacionados con la mensajería
Customization server : registro
Utilice la java.util.logging.Logger para iniciar la sesión en Customization server . Este registro lo utilizan de forma predeterminada todos los ejemplos proporcionados por HCL.
El registro para los paquetes personalizados de clientes se basa en los paquetes creados por los desarrolladores de clientes y los registros que se incluyen dentro de sus paquetes.
Registradores del rendimiento
El registrador del rendimiento produce información sobre el tiempo de respuesta cuando HCL Commerce llama a distintos servidores o sistemas externos. El rastreo lo puede utilizar un supervisor para medir tiempos de respuesta.
El rastreo se habilita utilizando la siguiente cadena: com.ibm.commerce.performance=fine.
{"timestamp": "2012/10/02 23:56:38:265 EDT", "threadID": "0000009c", "source": "External OMS", "service": "getPage-getOrderList", "serviceTime": "6188 ms"},
Servidor | Servicio |
---|---|
Transaction server | RestServerLogger, RestClientLogger, UELogger, registro de servicio externo |
Customization server | Utilice java.util.logging.Loggerservice para registrar el rastreo. |
Search server | RestServerLogger, RestClientLogger, SolrLogger, UELogger |
Store server | ServletRequestLogger, RestClientReadEfficiencyLogger, RestClientLogger |
El registrador del rendimiento de externalized customization, com.ibm.commerce.foundation.logging.service.UELogger
, está disponible para recopilar los datos de rendimiento que le ayudan a identificar los cuellos de botella de rendimiento con las personalizaciones. UELogger es un registrador siempre activo para proporcionar un rastreo ligero.
- Mide todo el proceso de extensión de externalized customization.
- Registra las llamadas salientes a los servicios REST externos cuando se ejecuta una extensión.
- Registra la persistencia de datos de pedidos cuando se ejecuta una extensión.
- Si el almacenamiento en memoria caché está habilitado para la operación.
- Si el resultado de operación tiene una coincidencia de memoria caché.
El com.ibm.commerce.foundation.logging.service.UELogger
está implementado por las clases UEExecuteUtils
, UEInvoker
, y OrderResponseHandler
.
Conectores JCA
A continuación se indican los componentes de rastreo de conectores JCA de HCL Commerce service:
Componente de rastreo | Anotador de rastreo de extensiones JRAS de WebSphere |
---|---|
Adaptador JCA Silverpop | com.ibm.websphere.commerce.adapters.jcasilverpop |