HCL Commerce Version 9.1.11.0 or later

Pedidos listos para procesar

HCL Commerce permite al operador de Marketplace ver los pedidos que están listos para su proceso. El operador de Marketplace puede confirmar los pedidos Listos para procesar o Cancelarlos mediante la herramienta Marketplace.

About this task

Cuando se formaliza un nuevo pedido desde el escaparate, el estado inicial del pedido es En espera. El pedido tarda unos minutos en pasar de en espera a listo para su proceso

Procedure

  1. Abra las herramientas del centro de gestión.
  2. En el menú de hamburguesa, seleccione la herramienta Marketplace. Dentro de la herramienta, hay una pestaña Vendedores y una pestaña Marketplaces (si hay varios marketplaces).
  3. Si solo tiene un marketplace asignado, en la lista de vendedores disponibles, busque el vendedor para el que desea ver los pedidos que están listos para procesarse. Pulse el enlace Acceder al panel de vendedor en la misma fila. Se abrirá la página Panel de vendedor.
  4. Si tiene más de un marketplace asignado, siga los pasos que se indican a continuación:
    • Puede ver la información relacionada con el listo para procesar pedidos desde la pestaña Marketplaces.
      • Seleccione el marketplace para buscar el pedido.
      • Se abre una página de destino de Marketplace. Esta página tiene todos los vendedores existentes listados.
      • En la página de destino, vaya a Acceder al panel de vendedor que se proporciona en la misma fila del nombre del vendedor. Se abrirá la página Panel de vendedor.
    • Puede ver la información relacionada con el Listo para procesar pedidos desde la pestaña Vendedores.
      • En la página de destino, pulse el nombre del vendedor. Se abrirá la página Gestionar vendedor.
      • Pulse Acceder al panel de vendedor. Se abrirá la página Panel de vendedor.
  5. Seleccione Pedidos en la página del panel de vendedor. Todos los pedidos existentes se listan en esta página.
    Note: Los pedidos solo son accesibles en un entorno live. No podrá acceder a la funcionalidad pedidos a través del entorno Auth.
  6. Seleccione la pestaña Listo para procesar. Todos los pedidos que se pueden procesar más se listan aquí.
  7. Para confirmar o cancelar los pedidos que están listos para procesar, siga los pasos que se indican a continuación:
    1. Pulse la flecha situada junto al número de artículo de pedido para ver la siguiente información relacionada con el pedido específico.
      • Información de destinatario
      • Modalidad de envío
      • Número de pieza
      • Precio unitario
      • Cantidad
      • Precio total
    2. Pulse Confirmar para confirmar el pedido. Después de la confirmación, el pedido se mueve a la lista de pedido Confirmado.
    3. Pulse Cancelar para cancelar el pedido. Aparecerá un cuadro de diálogo Confirmar cancelación en la pantalla.
    4. Habilite el botón de conmutación Añadir comentario al pedido para añadir un comentario, si lo hay.
    5. Pulse Cancelar artículos de pedido para cancelar el artículo de pedido.
      HCL Commerce Version 9.1.12.0 or laterNote: La cancelación de artículos de pedido se comporta de forma diferente en las versiones 9.1.11.0 y 9.1.12.0 de HCL Commerce. En la versión 9.1.11.0 de HCL Commerce, la cancelación de un artículo de pedido suprime físicamente el artículo solicitado del pedido. Para la versión de HCL Commerce 9.1.12.0 y en adelante, la cancelación de un artículo de pedido cambia el estado del artículo solicitado a X como indicación de la cancelación. La cancelación del artículo solicitado libera el inventario de artículos y vuelve a calcular el total del pedido ignorando los artículos cancelados del pedido. El estado del pedido permanece sin cambios hasta que se cancelan todos los artículos solicitados.

What to do next

Del estado Listo para proceso, los pedidos pasan al estado Confirmado. Consulte Pedidos confirmados para obtener más información.