Pedidos de Marketplace en espera

Cuando se formaliza un nuevo pedido desde el escaparate, el estado inicial del pedido es En espera. El pedido tarda unos minutos en pasar de en espera a listo para su proceso. HCL Commerce permite al operador de Marketplace ver los pedidos que están en espera a través de la herramienta Marketplace.

About this task

Los pedidos en espera se pueden cancelar desde la página de destino del pedido o subiendo el archivo .CSV actualizado. Consulte el archivo .CSV para obtener más información.

Procedure

Abra las herramientas del centro de gestión.
En el menú de hamburguesa, seleccione la herramienta Marketplace. Dentro de la herramienta, hay una pestaña Vendedores y una pestaña Marketplaces (si hay varios marketplaces).
Si solo tiene un marketplace asignado, en la lista de vendedores disponibles, busque el vendedor para el que desea ver los pedidos en espera. Pulse el enlace Acceder al panel de vendedor en la misma fila. Se abrirá la página Panel de vendedor.
Si tiene más de un marketplace asignado, siga los pasos que se indican a continuación:
- Puede ver la información relacionada con los pedidos en espera desde la pestaña Marketplaces.
  - Seleccione el marketplace para buscar el pedido.
  - Se abre una página de destino de Marketplace. Esta página tiene todos los vendedores existentes listados.
  - En la página de destino, vaya a Acceder al panel de vendedor que se proporciona en la misma fila del nombre del vendedor. Se abrirá la página Panel de vendedor.
- Puede ver la información relacionada con los pedidos en espera desde una pestaña Vendedores.
  - En la página de destino, pulse el nombre del vendedor. Se abrirá la página Gestionar vendedor.
  - Pulse Acceder al panel de vendedor. Se abrirá la página Panel de vendedor.
Seleccione Pedidos en la página del panel de vendedor. Todos los pedidos existentes se listan en esta página.

Note: Los pedidos solo son accesibles en un entorno live. No podrá acceder a la funcionalidad pedidos a través del entorno Auth.
Seleccione la pestaña En espera. Todos los pedidos que están en espera se visualizan en la pantalla.

What to do next

Del estado En espera, los pedidos pasan al estado Listo para proceso. Consulte Pedidos listos para procesar para obtener más información.