Soporte de mejor oferta para promociones

Puede habilitar una característica de mejor oferta para asegurarse de que los clientes que optan a más de una promoción en el mismo grupo de promociones reciben la mejor oferta. El motor de promociones soporta una característica opcional de mejor oferta que compara automáticamente las promociones con la misma prioridad. El motor de promociones las aplica en la secuencia que ofrece el precio de compra global más bajo.

La característica de mejor oferta se ejecuta:

Cuando pedido de un cliente cumple los requisitos de varias promociones del mismo grupo de promociones. Los tres grupos de promociones son promociones a nivel de entrada de catálogo, promociones a nivel de pedido y promociones de envío.
Cuando las diversas promociones tienen la misma prioridad.

Incluso después de habilitar la característica de mejor oferta, debe intentar controlar qué promociones se aplican primero al pedido de un cliente, asignando a esas promociones una prioridad más alta. Cuando no se puede predecir la mejor oferta por anticipado, asigne la misma prioridad a las promociones en conflicto y la característica de mejor oferta realiza los cálculos para asignar la prioridad.

Cómo funciona la característica de mejor oferta: comparar secuencias de evaluación de promociones

La característica de mejor oferta funciona comparando secuencias de evaluación de promociones diferentes para promociones del mismo grupo con la misma prioridad. La característica de mejor oferta determina qué secuencia ofrece el precio de compra global más bajo y luego aplica la mejor oferta al pedido en el escaparate.

Considere un pedido que cumple los requisitos de tres promociones a nivel de entrada de catálogo, todas con la misma prioridad:

Promoción X (prioridad 10)
Promoción Y (prioridad 10)
Promoción Z (prioridad 10)

Puesto que las promociones tienen la misma prioridad, el motor de promociones puede evaluarlas en cualquiera de las siguientes secuencias:

Promoción X, Promoción Y, Promoción Z
Promoción X, Promoción Z, Promoción Y
Promoción Y, Promoción Z, Promoción X
Promoción Y, Promoción X, Promoción Z
Promoción Z, Promoción Y, Promoción X
Promoción Z, Promoción X, Promoción Y

Cuando la característica de mejor oferta está habilitada, compara el precio de compra global resultante de las seis secuencias y luego aplica la secuencia que ofrece la mejor oferta.

Nota: De forma predeterminada, la lógica de mejor oferta compara el precio del producto descontado de un pedido con diferentes secuencias de promoción. El descuento en costes de envío, valor de los regalos u otros tipos de ajustes, como por ejemplo, puntos por fidelidad no se tienen en cuenta. Es necesaria la personalización si una tienda ha de tener su propia lógica de comparación.

Por qué la secuencia de evaluación de promociones tiene importancia

La secuencia en que se evalúan las promociones puede afectar el precio de compra global de un pedido. Durante el proceso de evaluación de promociones, las promociones se evalúan una por una, de acuerdo con las normas de secuencia definidas en el motor de promociones. Una vez que se evalúan las promociones, la prioridad se asigna a la promoción. Cuando una promoción cumple los requisitos, su ajuste se aplica al pedido. La siguiente promoción de la secuencia se ve afectada de las siguientes maneras:

Puede que el pedido no cumpla los requisitos de la siguiente promoción. Por ejemplo, si la siguiente promoción está en el mismo grupo que la primera, el pedido no se aplica si la primera promoción es exclusiva dentro de su grupo de promociones.
El ajuste para la siguiente promoción de la secuencia puede dar como resultado un importe de descuento diferente que si evaluara en primer lugar. Esta diferencia se debe a que en la mayoría de los casos, los ajustes se calculan sobre el precio con descuento en lugar del precio original.

Ejemplo de cómo funciona la característica de mejor oferta

Su tienda está ofreciendo las dos siguientes promociones a nivel de entrada de catálogo:

Promoción 1: Obtenga un 10% de descuento en todos los Muebles
Promoción 2: Obtenga 20 dólares de descuento en todos los Escritorios (tenga en cuenta que "Escritorios" es una subcategoría de la categoría "Muebles")

Se da cuenta de que no puede predecir cuál de estas promociones ofrece a los clientes la mejor oferta cuando el pedido cumpla los requisitos de ambas promociones. El rango de precios de los escritorios es grande, lo que dificulta predecir qué promoción ofrece un descuento mejor sin saber exactamente lo que el cliente tiene en el pedido. Por lo tanto, puede asignar la misma prioridad a ambas promociones para que la característica de mejor oferta calcule el precio de compra global más bajo para cada pedido que cumpla los requisitos.

Compare los resultados para dos pedidos diferentes:

Pedido 1:

un escritorio de 50 dólares
100 euros gastados en otros muebles


Secuencias de promociones a comparar	Importe de descuento	Precio de compra total del pedido	Resultado
Secuencia A: Promoción 1 y a continuación, Promoción 2	15 euros (Promoción 1)*	$150-$15=$135
Secuencia B: Promoción 2 y a continuación, Promoción 1	20 euros (Promoción 2) + 10 euros (Promoción 1)	$150-$20-$10=$120	El motor de promociones aplica la Secuencia B al pedido del cliente porque ofrece la MEJOR OFERTA
* Sólo la Promoción 1 se aplica en la Secuencia A porque cada artículo de un pedido puede participar en una sola promoción a nivel de entrada de catálogo de acuerdo con las políticas de promoción predeterminadas. Cuando la Promoción 1 se evalúa en primer lugar y se aplica al escritorio, la Promoción 2 no se puede aplicar al escritorio. (Ambas promociones son promociones a nivel de entrada de catálogo.)

Pedido 2:

Un escritorio de 300 dólares
100 euros gastados en otros muebles


Secuencias de promociones a comparar	Importe de descuento	Precio de compra total del pedido	Resultado
Secuencia A: Promoción 1 y a continuación, Promoción 2	40 dólares (Promoción 1)*	$400-$40=$360	El motor de promociones aplica la Secuencia A al pedido del cliente porque ofrece la MEJOR OFERTA
Secuencia B: Promoción 2 y a continuación, Promoción 1	20 euros (Promoción 2) + 10 euros (Promoción 1)	$400-$20-$10=$370
* Sólo la Promoción 1 se aplica en la Secuencia A porque cada artículo de un pedido puede participar en una sola promoción a nivel de entrada de catálogo de acuerdo con las políticas de promoción predeterminadas. Cuando la Promoción 1 se evalúa en primer lugar y se aplica al escritorio, la Promoción 2 no se puede aplicar al escritorio. (Ambas promociones son promociones a nivel de entrada de catálogo.)

Para el Pedido 1, la Secuencia B ha dado como resultado la mejor oferta; para el Pedido 2, la Secuencia A ha dado como resultado la mejor oferta.

Consideraciones de rendimiento para la característica de mejor oferta

La característica de mejor oferta puede afectar al rendimiento de la tienda porque la característica requiere que el motor de promociones evalúe varias secuencias para determinar la mejor oferta. Para reducir el impacto de rendimiento:

Piense detenidamente antes de asignar la misma prioridad a varias promociones del mismo grupo. Asignar la misma prioridad sólo debe ocurrir cuando no pueda determinar antes de tiempo qué promoción ofrece la mejor oferta a los clientes. Si es obvio que una promoción siempre da como resultado una mejor oferta para los clientes, asígnele una prioridad más alta para que se evalúe y aplique en primer lugar. Por ejemplo, considere las dos siguientes promociones que son similares al ejemplo anterior, salvo que la promoción de Escritorios ahora es un 20% de descuento en lugar de 20 euros de descuento:
- Promoción 1: Obtenga un 10% de descuento en todos los Muebles
- Promoción 2: Obtenga un 20% de descuento en todos los Escritorios (tenga en cuenta que "Escritorios" es una subcategoría de la categoría "Muebles")
La Promoción 2 siempre ofrece a los clientes una oferta mejor si compran un escritorio, de modo que asigne a la Promoción 2 una prioridad más alta para asegurar que se evalúe antes que la Promoción 1.
Pida a un Administrador de sitio que establezca un límite máximo para el número de secuencias a evaluar en un pedido. El valor predeterminado es de 50 secuencias, pero este valor se puede reducir para limitar los impactos de rendimiento. Para obtener más información sobre los límites de la secuencia y otras cuestiones sobre el rendimiento, consulte Consideraciones de rendimiento para la característica de mejor oferta