Crear un segmento de clientes cumplimentado mediante un proceso externo

En determinadas circunstancias, es posible que desee crear un segmento de clientes que no tenga ningún atributo de cliente definido y, por lo tanto, no incluya inicialmente ningún cliente. Por ejemplo, el sitio podría cumplimenar los segmentos de clientes procesando por lotes los datos de producción desde una base de datos de clientes externos. Si es así, puede crear un segmento de clientes en la herramienta Marketing para utilizarlo como contenedor para los datos de cliente externos.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

También puede solicitar que un administrador utilice el programa de utilidad de carga de datos para crear un segmento de clientes. Para obtener más información, consulte Cargar miembros de segmentos de clientes por dirección de correo electrónico con el Programa de utilidad de carga de datos.

Procedimiento

  1. Open the Marketing tool.
  2. Desde la barra de herramientas, pulse la flecha situada en el ángulo derecho de Crear nueva Crear nueva; a continuación, seleccione Segmento de cliente.
    Se visualiza la vista de propiedades de segmento de clientes.
  3. En la pestaña Propiedades generales, entre las propiedades para el segmento de clientes en los campos siguientes:
    PropertyDescripción:
    Nombre: Escriba un nombre significativo para el segmento de clientes. Este nombre aparece en la página Segmentos de clientes - Lista e identifica el segmento de clientes. Cuando se dirija a un segmento de clientes en una actividad de marketing o una promoción, debe utilizar este nombre para identificar el segmento de clientes.

    No puede cambiar el nombre de segmento de clientes después de haber guardado el segmento de clientes por primera vez.

    Descripción: Escriba una descripción significativa para el segmento de clientes. Esta descripción se muestra en la página Segmentos de clientes - Lista.
  4. Pulse Guardar Guardar para guardar el segmento de clientes o pulse Cerrar para cerrar el editor de Campaña y volver a la página anterior.

Resultados

Un segmento de clientes se conserva como un Grupo de miembros (MBRGRP) con el Tipo de grupo de miembros (MBRGRPTYPE). Un proceso externo puede actualizar la tabla de Miembro de grupo de miembros (MBRGRPMBR) para modificar los usuarios que pertenecen a un segmento de clientes. Esta tarea actualiza las tablas siguientes del modelo de datos:
  • MBRGRP
  • MBRGRPCOND
  • MBRGRPDESC
  • MBRGRPMBR
  • MBRGRPTYPE
  • MBRGRPUSG

Qué hacer a continuación

Ahora puede crear promociones y actividades de marketing dirigidas a este segmento de clientes. Para probar las promociones y actividades de marketing en el escaparate como si fuera un cliente de este segmento, siga las instrucciones que se indican en Obtener una vista previa de una tienda como cliente de un segmento de clientes.

Cuando este segmento de clientes se propaga al sitio de producción, el segmento está inicialmente vacío hasta que el proceso externo llene el segmento con clientes.