Cómo registran los servicios de marketing el comportamiento de los desencadenantes y los destinos

Determinados desencadenantes y destinos en actividades de marketing registran el comportamiento específico del cliente. Por ejemplo, el destino de comportamiento de examen del catálogo registra cuándo los clientes examinan partes determinadas del catálogo de la tienda, de modo que los gestores de marketing puedan dirigirse a dichos clientes en las actividades web y de diálogo. Es importante comprender cuándo se inicia y detiene el registro y qué información se registra.

Otros destinos y desencadenantes que registran el comportamiento incluye:

Destino Comportamiento en línea: Registra búsquedas del cliente sobre palabras clave específicas. También pueden registrar vistas del cliente de página de la tienda que contengan parámetros determinados en el URL.
Destino Contenido de cookie: Registra clientes cuya sesión actual tiene un cookie del sitio que contiene determinados valores.
desencadenante El cliente participa en comercio social: Registra las interacciones de comercio social del cliente, por ejemplo, publicar una revisión o un comentario en el blog.
Destino Participación en comercio social: Registra las interacciones de comercio social del cliente, por ejemplo, publicar una revisión o un comentario en el blog.
El cliente pasa por caja con la promoción, desencadenante: Registra los clientes que pasan por caja y que aplican una promoción específica al pedido. Por ejemplo, un cliente que pasa por caja y aplica la promoción de liquidación de muebles (Furniture Blowout) al pedido.

¿Cuándo se inicia el registro?

Los servicios de marketing no registran el comportamiento del cliente todo el tiempo. En lugar de ello, los servicios de marketing registran el comportamiento solamente cuando existe una actividad web o de diálogo activa que contenga el destino o desencadenante que especifica el comportamiento. De este modo se minimiza el impacto en el rendimiento.

Por ejemplo, un gestor de marketing puede crear una actividad web que contenga el destino Comportamiento de examen de catálogo que especifique clientes que han examinado la categoría de muebles tres veces:

Cuando el gestor de marketing activa la actividad, los servicios de marketing empiezan a registrar los clientes que examinan la categoría de muebles. Si el cliente ha examinado la categoría de muebles antes de que se activara la actividad, los servicios de marketing no habrán registrado el comportamiento para dicha actividad.
Cuando el Gestor de marketing desactiva la actividad, el registro del comportamiento de examen de muebles se detiene.

Nota: Si la actividad web o de diálogo tiene una fecha y hora de inicio, o una fecha y hora de finalización, el registro sólo tiene lugar durante dicha planificación. Por ejemplo, si el gestor de marketing activa la actividad per la fecha de inicio es en el futuro, el registro no se inicia hasta que llega dicha fecha de inicio.

¿Qué comportamiento se registra?

Los servicios de marketing registran solamente el comportamiento que se especifica en el desencadenante o destino.

Por ejemplo, un gestor de marketing puede crear una actividad de diálogo que contenga el destino Comportamiento en línea que especifica Clientes que han buscado la palabra "videocámara". Cuando la actividad de diálogo está activa, los servicios de marketing registran solamente las búsquedas de la palabra clave "videocámara". Las búsquedas de otras palabras clave no se registran.