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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Personalización
Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
Capa de presentación
HCL Commerce utiliza JSP (Java Server Pages) para implementar la capa de vista del patrón de diseño de modelo-vista-controlador (MVC). La capa de vista se ocupa de recuperar los datos de la base de datos utilizando beans de datos y formateándolos de modo que se ajusten a los requisitos de visualización. Las capas de vistas determinan si la petición se envía a un navegador o de forma transparente como XML. Los archivos JSP presentan una separación clara entre el contenido de datos y la presentación.
Personalización de marketing
Puede personalizar las características de marketing y los objetos para satisfacer mejor las necesidades de negocio del sitio. Por ejemplo, puede personalizar las Zonas de e-Marketing, los segmentos de clientes, las actividades, los componentes de actividad, como desencadenantes, destinos y acciones y más. Se soporta la personalización para la Marketing tool en el Management Center y para el escaparate para visualizar zonas de e-Marketing.
Personalización de marketing: Management Center
Hay muchos aspectos de la herramienta Marketing tool que puede personalizar para satisfacer las necesidades de negocio del sitio. Por ejemplo, puede personalizar actividades web y de diálogo, la interfaz de usuario del Creador de actividades, Zonas de e-Marketing y segmentos de clientes. La personalización está soportada para la interfaz de usuario de Marketing tool y para los servicios de marketing.
Personalizar segmentos de cliente
Los usuarios de empresa crean segmento de clientes utilizando la vista de propiedades Segmentos de cliente en la herramienta Marketing del Centro de gestión. La vista de propiedades contiene todos los atributos para definir un segmento de cliente, ordenados en una serie de pestañas. Para personalizar el soporte del segmento de clientes para el sitio, puede añadir atributos nuevos o eliminar los atributos que el sitio ya no utiliza.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
  - Personalización Management Center for HCL Commerce
    HCL Commerce le permite extraer el paquete GIT del código fuente de Management Center e iniciar la aplicación de forma local para personalizar el Management Center.
  - Despliegue de elementos gestionados
    Los elementos gestionados son archivos que los usuarios de empresa suben para utilizarlos para la comercialización de tienda o para complementar los productos. Se añaden a HCL Commerce mediante la herramienta Elementos o la herramienta Marketing en el Management Center. De forma predeterminada, los elementos gestionados se extraen y despliegan mediante el EAR de HCL Commerce. Para mantener el rendimiento en un entorno de producción a gran escala, los administradores de sitio debe conmutar a métodos alternativos de extracción y el despliegue para elementos gestionados.
  - HCL Commerce entorno de desarrollo
    HCL Commerce Developer es el kit de herramientas de desarrollo para personalizar una aplicación HCL Commerce.
  - Arquitectura funcional
    La arquitectura funcional proporciona el conjunto de patrones utilizado para implementar las funciones de la empresa y las infraestructuras en las que se ejecutan estas funciones de la empresa.
  - Modelo de objeto persistente
    HCL Commerce se ocupa de una gran cantidad de datos persistentes. Hay numerosas tablas definidas en el esquema de base de datos actual. Incluso con este amplio esquema, es posible que sea necesario ampliar o personalizar el esquema de base de datos para satisfacer las necesidades de cada negocio.
  - Creación de la tienda personalizada
    Una vez instalado y configurado el entorno de programación, puede crear su tienda personalizada y personalizar el escaparate. Debe asegurarse de que el servidor de tienda esté debidamente configurado y de que los elementos se muevan al Store server.
  - Capa de presentación
    HCL Commerce utiliza JSP (Java Server Pages) para implementar la capa de vista del patrón de diseño de modelo-vista-controlador (MVC). La capa de vista se ocupa de recuperar los datos de la base de datos utilizando beans de datos y formateándolos de modo que se ajusten a los requisitos de visualización. Las capas de vistas determinan si la petición se envía a un navegador o de forma transparente como XML. Los archivos JSP presentan una separación clara entre el contenido de datos y la presentación.
    - Infraestructura Struts de HCL Commerce
      Struts es una infraestructura bien documentada, desarrollada y popular para construir interfaces de usuario para aplicaciones Java. Para abordar los aspectos de las aplicaciones de software, utiliza una arquitectura de modelo-vista-controlador (MVC): El modelo representa el código del negocio o la base de datos, la vista representa el código de diseño de página y el controlador representa el código de navegación.
    - Spring Framework
      Spring Framework es un modelo ligero de configuración y programación de código abierto para desarrollar aplicaciones empresariales basadas en Java. Esta infraestructura se utiliza en HCL Commerce para crear y configurar el Management Center, incluida la gestión de peticiones de URL del Management Center para recuperar y procesar datos de objeto.
    - Management Center
      La infraestructura de Management Center para HCL Commerce es la base de las herramientas de usuario de empresa de HCL Commerce. Los objetos de negocio que se gestionan con el Management Center se definen mediante los componentes individuales que componen el Management Center. La infraestructura del Management Center utiliza estas definiciones para suministrar las características que puede utilizar para buscar, crear, modificar y eliminar los objetos de negocio definidos. Si tiene la intención de personalizar el Management Center, debe asegurarse de que conoce la infraestructura y todos los componentes que conforman el Management Center.
    - Desarrollo de elementos de Commerce Composer
      Enriquezca las prestaciones de la herramienta Commerce Composer desarrollando sus propios widgets y sus propias plantillas, además de ampliar otras características y funciones para satisfacer sus necesidades empresariales.
    - Personalización de promociones
      La personalización de las promociones puede incluir la personalización de de las herramientas de usuario de empresa de promoción y del motor de promociones subyacente, que cuenta con una arquitectura clara que soporta una rica funcionalidad, así como una amplia gama de posibilidades de personalización.
    - Trabajar con el archivo de configuración del componente de promociones
      Algunos componentes del Centro de gestión, como el componente de promociones, tienen archivos de configuración personalizables. Estos archivos contienen propiedades que controlan determinadas características de componente.
    - Personalización de marketing
      Puede personalizar las características de marketing y los objetos para satisfacer mejor las necesidades de negocio del sitio. Por ejemplo, puede personalizar las Zonas de e-Marketing, los segmentos de clientes, las actividades, los componentes de actividad, como desencadenantes, destinos y acciones y más. Se soporta la personalización para la Marketing tool en el Management Center y para el escaparate para visualizar zonas de e-Marketing.
      - Personalización de marketing: Management Center
        Hay muchos aspectos de la herramienta Marketing tool que puede personalizar para satisfacer las necesidades de negocio del sitio. Por ejemplo, puede personalizar actividades web y de diálogo, la interfaz de usuario del Creador de actividades, Zonas de e-Marketing y segmentos de clientes. La personalización está soportada para la interfaz de usuario de Marketing tool y para los servicios de marketing.
        Personalizar desencadenantes, destinos y acciones
        Para proporcionar a los usuarios de negocio más opciones para actividades web y de diálogo, puede crear nuevos desencadenantes, destinos y acciones para utilizarlos en el Creador de actividades para la Marketing tool. También puede cambiar el comportamiento de los desencadenantes, destinos y acciones existentes.
        Personalizar el contenido de la paleta y del selector de plantilla
        Tal vez desee que los usuarios de empresa vean una vista personalizada de la paleta de elementos del Creador de actividades, o de la ventana Nueva actividad a partir de una plantilla (llamada el selector de plantilla de actividad de marketing). Si es así, puede añadir o eliminar elementos de estas vistas, o reorganizar su contenido.
        Personalizar segmentos de cliente
        Los usuarios de empresa crean segmento de clientes utilizando la vista de propiedades Segmentos de cliente en la herramienta Marketing del Centro de gestión. La vista de propiedades contiene todos los atributos para definir un segmento de cliente, ordenados en una serie de pestañas. Para personalizar el soporte del segmento de clientes para el sitio, puede añadir atributos nuevos o eliminar los atributos que el sitio ya no utiliza.
        Añadir un atributo de segmento de cliente nuevo al Centro de gestión
        Puede añadir nuevos atributos de segmento de cliente a la vista de propiedades de segmento de cliente en la herramienta Marketing del Centro de gestión. De este modo el usuario de empresa tiene más opciones para crear segmento de clientes para utilizarlos como destinos para actividades y promociones de marketing.
        Eliminar un atributo de segmento de cliente del Centro de gestión
        Si hay determinados atributos de segmento de cliente que el sitio no utiliza o a los que no da soporte, puede eliminarlos de la interfaz de usuario. De este modo, los usuarios de negocio no pueden ver dichos atributos cuando trabajan con segmentos de cliente.
        Añadir un atributo de segmento de clientes al archivo de exportación de segmento de clientes
        Puede personalizar la característica de exportación de segmento de clientes en el Management Center para incluir más atributos de segmentos de clientes en el archivo exportado.
        Exportar segmentos de clientes desde la base de datos de producción en un entorno de desarrollo
        Puede configurar el entorno de desarrollo de HCL Commerce para que pueda exportar información del cliente desde la base de datos del entorno de producción. A continuación, puede utilizar la información del cliente como ayuda para probar las personalizaciones de la característica de exportación del segmento de clientes.
        Personalizar el comportamiento de zona de e-Marketing
        Existe una serie de casos de personalización a los que se da soporte para zonas de e-Marketing en las páginas de la tienda.
        Personalización de la herramienta Marketing para mostrar recomendaciones de entrada de catálogo desde un sistema externo
        Los gestores de marketing pueden potenciar las ventas visualizando recomendaciones de entradas de catálogo relevantes para los clientes en zonas de e-Marketing de las páginas de la tienda. Para determinar qué entradas de catálogo hay que recomendar, el sitio puede elegir utilizar un sistema externo a HCL Commerce como, por ejemplo, un motor de recomendación de productos o un almacén de datos. En este caso, HCL Commerce proporciona una infraestructura que puede personalizar para recuperar las recomendaciones del sistema externo y visualizarlas a los clientes en el escaparate.
        Personalización de cintas publicitarias
        Las cintas publicitarias atraen la atención hacia productos del escaparate solapando la imagen del producto con texto informativo, como Nuevo o Liquidación. Puede personalizar anuncios de la cinta para que se adapten al diseño del escaparate y a la estrategia de marketing.
      - Migración del fragmento de código de spot electrónico de marketing basado en V7 Accelerator al fragmento de código de spot electrónico de marketing basado en el Centro de gestión
      - Añadir una zona de e-Marketing a una página de tienda JSP
        Puede crear un archivo JSP personalizado para añadir una zona de e-Marketing personalizada a una página de tienda.
      - Añadir una zona de e-Marketing a una página React Store
        Puede crear una zona de e-Marketing personalizada para la página React Store.
      - Zona de e-Marketing (Centro de gestión)
        Utilice el fragmento de código de ejemplo WebServiceeMarketingSpotDisplay.jsp para visualizar una zona de e-Marketing en una página de tienda. El código utiliza servicios web para llamar a la ejecución de marketing para obtener los datos que deben visualizarse en la zona de e-Marketing. Utilice este fragmento de código para zonas de e-Marketing que se utilicen en actividades Web gestionadas con el Centro de gestión.
      - Personalización del widget de zona de E-Marketing
        Personalice un widget suministrado para modificar su comportamiento para utilizarlo en el escaparate. En este ejemplo de personalización, el widget de zona de E-Marketing se ha personalizado para incluir un mensaje estático. Para ello, debe copiar el widget y todas sus dependencias estáticas en el archivador web de tienda personalizado y actualizar el widget JSP para hacer referencia correctamente a las dependencias tanto del archivador web de tienda personalizado como del archivador web de tienda suministrado por IBM. Para obtener más información sobre el widget de zona de E-Marketing, consulte management-center/concepts/cpzwidespot.html. Para más información sobre la creación de widgets, consulte Creación de widgets.
      - Actividades de correo electrónico y archivos JSP de plantilla de actividad personalizada
        Las actividades de correo electrónico permiten a los usuarios de empresa enviar noticias y promociones a los clientes utilizando el correo electrónico. Estas actividades permiten que los usuarios de empresa lleguen a clientes que posiblemente no hayan visitado el sitio durante algún tiempo. Estas actividades también se pueden utilizar para que los clientes habituales estén al día de los próximos acontecimientos o productos.
    - Personalización de reglas de precios
      Puede personalizar reglas de precios para adaptarlas a las necesidades de su sitio. Por ejemplo, puede crear una nueva condición o acción para que los usuarios de negocio añadan reglas de precios. La personalización está soportada para la interfaz de usuario de la herramienta Creador de reglas de precios en la herramienta Filtro de catálogo y fijación de precios y para los servicios de fijación de precios.
    - Personalización de la vista previa de la tienda
      Puede personalizar la vista previa de la tienda para añadir mejoras que ayuden a los usuarios de empresa a trabajar de forma más eficaz. Estas mejoras incluyen la función de pulsar para editar y la función de vista previa contextual.
    - Personalización de control de versiones de contenido
      La función de control de versiones de contenido está habilitada para algunos objetos en la herramienta Catálogo del Management Center. Puede añadir o eliminar soporte de control de versiones de contenido para objetos existentes y objetos personalizados personalizando el Management Center y el servidor de HCL Commerce.
    - Personalización del componente de infraestructura
      La personalización del componente de infraestructura le proporciona la posibilidad de cambiar propiedades configurables para el Centro de gestión y la funcionalidad de Optimización de motor de búsqueda (SEO).
    - Desarrollo de páginas JSP
      Para crear páginas JSP para HCL Commerce, debe tener conocimientos de JSP y conocimientos de Rational Application Developer. También debe estar familiarizado con JSTL.
    - HCL Commerce métodos recomendados de programación JSP
      En esta sección se ofrece la siguiente selección de métodos recomendados de programación JSP, que promueven el desarrollo de páginas JSP reutilizables y fáciles de mantener en la infraestructura de desarrollo de tiendas de HCL Commerce:
    - Manejo de la doble pulsación en HCL Commerce
      La finalidad del manejo de la doble pulsación en HCL Commerce es impedir el proceso de la misma petición dos veces para garantizar la integridad de los datos dentro del sistema. Al procesar determinadas peticiones de URL, como OrderItemAdd, el característica de doble pulsación de HCL Commerce determinará si se está procesando actualmente la petición del comprador en línea y, si es así, bloquea la petición actual.
  - Capa de controlador
    La capa del controlador es conductor de operaciones de una solicitud. Controla el ámbito de las transacciones y gestiona la información relacionada con las sesiones para la petición. El controlador primero asigna a un mandato y después llama la lógica de procesamiento de vista adecuada para representar la respuesta.
  - Capa de lógica de negocio
    La capa de lógica de negocio son los componentes que los servicios OAGIS proporcionan para devolver datos o iniciar procesos de negocio. La capa de presentación utiliza estos servicios OAGIS para mostrar datos para invocar un proceso de negocio. La lógica de negocio proporciona datos que la capa de presentación necesita. La capa de lógica de negocio existe porque una aplicación necesita algo más que únicamente captar y actualizar datos; existe también una lógica de negocio adicional independiente de la capa de presentación.
  - Capa de persistencia
    La interacción entre la capa de objetos de negocio y la capa de persistencia se define en un objeto llamado Mediador de objetos de negocio. El Documento de objeto de negocio (BOD) interactúa con el Mediador de objetos de negocio para gestionar la interacción con los objetos lógicos y su persistencia.
  - Modelo de información de modelo de negocio
    Un modelo de negocio, una representación de los procesos de negocio utilizados en el sitio, proporciona una solución de comercio de ejemplo que incluye una estructura de organización, roles de usuario y políticas de control de acceso predeterminados, una o más tiendas de inicio, herramientas de administración y procesos de negocio que muestran cuáles son las mejores prácticas. Un modelo de negocio se puede personalizar para dar soporte a los requisitos y escenarios de negocio. HCL Commerce proporciona modelos de negocio de ejemplo que muestran algunas soluciones de comercio comunes. Estos modelos de negocio se crean configurando una estructura jerárquica de organización, políticas de control de acceso, tiendas y contratos que ayuden a satisfacer los requisitos de negocio necesarios.
  - Modelos de negocio
    Antes de empezar a desarrollar el sitio con HCL Commerce, necesita determinar el modelo de negocio soportado por HCL Commerce que represente mejor la finalidad de su sitio. Normalmente los sitios creados con HCL Commerce se implementarán basándose en uno de estos modelos de negocio.
  - Modelo de información de datos de la tienda
    Los datos de tienda son la información que se ha cargado en la base de datos de Transaction server que permite que la tienda funcione. Los paquetes Entradas del registro de URL y Entradas del registro de vistas están incluidos en el diagrama, pero no en los elementos de base de datos. Estas entradas son la configuración de presentación (es decir, acciones de struts y reenvíos) que se deben desplegar. Las entradas del registro URL se muestran en el diagrama para ilustrar todo el modelo de información de datos de la tienda. Para funcionar correctamente, una tienda debe tener los datos en el lugar adecuado para dar soporte a todas las actividades de cliente. Por ejemplo, para que un cliente haga una compra, la tienda debe contener un catálogo de los productos en venta (datos de catálogo), los datos asociados al proceso de pedidos (datos sobre impuestos y envío) y el inventario para realizar la petición (datos de inventario y de despacho de pedidos).
  - Personalización HCL Commerce
    Puede ampliar el producto HCL Commerce de modo que se ajuste a sus necesidades empresariales. Este tema describe las aptitudes previas y los conocimientos necesarios que son necesarios para personalizar la lógica de negocio. Una vez que tiene los conocimientos necesarios, utilice HCL Commerce Developer para utilizar las guías de aprendizaje que le guiarán paso a paso por varios casos de ejemplo de personalización.
  - Infraestructura de mandatos de ejecución de motor
    La infraestructura de mandatos de ejecución de motor proporciona mandatos predefinidos que puede utilizar para cambiar parámetros de entorno o configuraciones de contenedor. Esta infraestructura está incorporada en las imágenes de Docker proporcionadas por HCL.
  - GraphQL para HCL Commerce
    El lenguaje de marcación GraphQL está disponible para cualquier API. Es un intérprete del lado del servidor para procesar consultas utilizando un sistema de tipo de datos que diseñe. Con GraphQL, los datos y el código son independientes de cualquier base de datos o sistema de almacenamiento.
  - Servicios REST (Representational State Transfer)
    HCL Commerce utiliza servicios de Transferencia de Estado Representacional (REST - Representational State Transfer) para proporcionar una infraestructura que se puede utilizar para desarrollar aplicaciones RESTful en varias plataformas. Estas plataformas pueden incluir aplicaciones web, móvil, quioscos y sociales.
  - Web services
  - Buscar
    HCL Commerce se suministra con una potente función de búsqueda totalmente integrada. Las funciones de búsqueda en HCL Commerce proporcionan una experiencia de cliente enriquecida, con características como las sugerencias de términos de búsqueda automáticas y la corrección ortográfica. Puesto que se basa en estándares industriales, HCL Commerce Search es altamente flexible y ampliable. Las tiendas de inicio pueden utilizar las características más sofisticadas del motor de búsqueda sin requerir personalización adicional. A partir de la versión 9.1, los microservicios de HCL Commerce Search with Elasticsearch gestionan la indexación y otras tareas cruciales, sin impacto de rendimiento en el escaparate o el servidor de transacciones.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Personalizar segmentos de cliente

Los usuarios de empresa crean segmento de clientes utilizando la vista de propiedades Segmentos de cliente en la herramienta Marketing del Centro de gestión. La vista de propiedades contiene todos los atributos para definir un segmento de cliente, ordenados en una serie de pestañas. Para personalizar el soporte del segmento de clientes para el sitio, puede añadir atributos nuevos o eliminar los atributos que el sitio ya no utiliza.