Términos y condiciones de contrato
Los términos y condiciones definen cómo se implementa un contrato para una organización cliente. Definen qué se está vendiendo bajo el contrato, el precio de los artículos que se están vendiendo, cómo se envían los artículos, cómo se pagan los pedidos, cómo se manejan las devoluciones de artículos, cómo se aprueban los pedidos y desde dónde se envían los pedidos.
Los términos y condiciones del contrato también se denominan contract terms o terms.
Muchos términos y condiciones hacen referencia a las políticas de negocio porque éstas definen muchos aspectos del funcionamiento de una tienda. Los términos y condiciones proporcionan algunos parámetros estándar a las políticas de negocio a las que hacen referencia. El suministro de parámetros a las políticas de negocio le permite modificar el comportamiento de esas políticas para cada contrato. Los términos y condiciones que hacen referencia a políticas de negocio se indican en esta página con un asterisco (*).
HCL Commerce da soporte a los términos y condiciones de contrato siguientes:
- Libreta de direcciones
- Este término permite especificar las libretas de direcciones en las que el cliente puede seleccionar las direcciones de envío y facturación para un pedido. Al completar el proceso de pasar por caja para un pedido, el cliente puede seleccionar una dirección de las siguientes libretas de direcciones: su libreta personal de direcciones, la libreta de direcciones de su organización principal o la libreta de direcciones de la organización de la cuenta de negocio.
- Centro de despacho de pedidos
- Este término opcional le permite especificar la lista de centros de despacho de pedidos desde los que se deben despachar los pedidos formalizados bajo el contrato. Esta lista debe ser un subconjunto de los centros de despacho de pedidos definidos para la tienda. La prioridad de los centros de despacho de pedidos la define la tienda y los términos y condiciones de un contrato no la pueden alterar temporalmente.
- Aprobación de pedido
- Este término especifica si, antes de despachar los pedidos, la organización cliente debe aprobarlos. Puede especificar una cantidad opcional, que incluye impuestos y costes de envío, que permita que los pedidos con un valor por debajo del importe se despachen sin la aprobación de la organización del cliente. Si el total de un pedido supera este importe, se necesita la aprobación. Si un comprador está formalizando un pedido con artículos de pedido que están bajo varios contratos y un artículo del pedido tiene un contrato que especifica este término, el pedido entero estará sujeto al término de aprobación de pedidos que se aplica al artículo.
- Modalidad de pago
- Este término opcional especifica las modalidades de pago que se aceptarán para los pedidos realizados bajo el contrato. El método de pago puede ser tan general como un tipo de pago, por ejemplo, un tipo de tarjeta de crédito o bien tan específico como un número de tarjeta de crédito que debe utilizarse para el pago. Si no se especifica ningún término de método de pago en un contrato, se aceptará el pago en todos los métodos aceptados por la tienda para los pedidos realizados bajo el contrato. Si se especifica una tarjeta de crédito, esto colocaría a la aplicación de Commerce en el ámbito del Estándar de seguridad de datos (DSS) del Sector de las tarjetas de crédito (PCI). Para obtener más información, consulte HCL Commerce y el Estándar de seguridad de datos PCI.
- Términos y condiciones de fijación de precios
- Los términos y condiciones de fijación de precios definen qué productos están disponibles bajo un contrato y qué precios pagará el cliente por los productos. En un contrato, se necesita como mínimo un término de fijación de precios. En HCL Commerce están disponibles los términos y condiciones de fijación de precios siguientes:
- Lista de precios personalizada
- Este término especifica que tanto la lista de productos en venta como sus precios están personalizados para la venta en un contrato. Los artículos no están limitados a una sección del catálogo de tienda, pueden pertenecer a cualquier parte del catálogo de tienda.
- Catálogo entero con ajuste
- Este término ofrece todos los productos disponibles en un catálogo de tienda para la venta con un ajuste por porcentaje (aumento o descuento) respecto al precio base definido en el catálogo de tienda. Si no se especifica ningún ajuste, los artículos se venden al precio base.
- Lista de precios con ajuste*
- Este término ofrece todos los productos disponibles en una lista de precios para la venta con un ajuste por porcentaje (aumento o descuento) respecto al precio base definido en el catálogo de tienda. Si no se especifica ningún ajuste, los artículos se venden al precio base.
- Lista de precios con ajuste selectivo*
- Este término es similar a la lista de precios con ajuste excepto en que el ajuste no se aplica a toda la lista de precios. El ajuste se realiza en un subconjunto de la lista de precios. El subconjunto de la lista de precios no puede ser una política de negocio de conjunto de precios o un conjunto de productos personalizado. Para obtener información sobre las diferentes entre los tipos de conjuntos de productos, consulte los temas relacionados.
- Catálogo con filtrado *
- Este término ofrece todos los productos disponibles en un catálogo de tienda para la venta con un ajuste por porcentaje (aumento o descuento) respecto al precio base definido en el catálogo de tienda. Este término también ofrece todos los productos disponibles en una categoría, o una lista de productos y artículos especificados, para la venta con un ajuste por porcentaje (aumento o descuento) respecto al precio base definido en la lista de precios a la que hace referencia este término. Este término también puede indicar qué categorías, productos y artículos están a la venta y cuáles no están a la venta en un contrato. Los conjuntos de productos de categoría se comportarán como una política de negocio de conjunto de productos. Los conjuntos de productos de artículo serán conjuntos de productos personalizados.
- Elemento básico de precio de componente *
- Este término define los ajustes de precio que solo están disponibles o que solo se pueden aplicar a los elementos adquiridos en un kit dinámico. Esto es, puede asignar un marcador de subida o rebaja de precio o incluso un precio totalmente diferente si se incluye un artículo determinado en un kit. Del mismo modo, puede asignar precios diferentes a un solo artículo dependiendo del kit en el que está incluido.
- Términos y condiciones de restricción de productos
- Los términos y condiciones de restricción de productos controlan qué productos se incluyen o excluyen para la venta bajo un contrato. Los términos de restricción de productos son opcionales. Si no se especifican términos y condiciones de restricción de productos en un contrato, todos los productos especificados en los términos y condiciones de precio del contrato están disponibles para la venta bajo el contrato. En HCL Commerce están disponibles los siguientes términos y condiciones de restricción de producto:
- Exclusión de conjunto de productos personalizado
- Este término indica que los artículos de un conjunto de productos personalizado no están a la venta en un contrato.
- Inclusión de conjunto de productos personalizado
- Este término indica que los artículos de un conjunto de productos personalizado están a la venta en un contrato.
- Exclusión de conjunto de productos*
- Este término indica que los artículos de una política de negocio de conjunto de productos no están a la venta en un contrato.
- Inclusión de conjunto de productos*
- Este término indica que los artículos de una política de negocio de conjunto de productos están a la venta en un contrato.
- Términos y condiciones de devoluciones
- Los términos y condiciones de devoluciones especifican cómo se manejan las devoluciones bajo este contrato. Si no se especifican términos y condiciones de devoluciones, no se pueden crear devoluciones. Si se especifican, los términos y condiciones de devoluciones deben ser solo un conjunto que se aplique al contrato entero. En HCL Commerce están disponibles los siguientes términos y condiciones de devoluciones:
- Modalidad de pago de reembolso*
- Este término especifica la modalidad de pago utilizado para pagar los reembolsos a un cliente. Si se especifica un término de cargo por devolución, deberá especificarse también una modalidad de pago de reembolso como mínimo. Este término no se puede especificar si no se permiten devoluciones bajo el contrato.
- Cargo por devolución*
- Este término especifica cómo se aprueban automáticamente las devoluciones y las deducciones del reembolso que se realizan para el manejo de la devolución, por ejemplo, cargos por realmacenaje.
- Importe de derecho de compra
- Este término pone un límite en el valor combinado de todos los pedidos, incluidos los impuestos y el envío, formalizados bajo un contrato. El valor de todos los pedidos realizados bajo el contrato debe ser inferior o igual a un importe especificado. Si se excede este límite al formalizar un pedido, fallará la autorización de pago para el pedido.
- Términos y condiciones de envío
- Los términos y condiciones de envío especifican cómo se enviarán los pedidos, a dónde se enviarán y quién pagará el envío. En HCL Commerce están disponibles los siguientes términos y condiciones de envío:
- Modalidad de envío*
- Este término opcional define cómo se envían los pedidos creados bajo un contrato. Si no se especifica este término en un contrato, los pedidos pueden enviarse mediante cualquier modalidad disponible en una tienda. Una modalidad de envío se conoce también como shipping provider. Un proveedor de envío es la combinación de una empresa de transportes y su servicio de envío. Por ejemplo, Mensajería XYZ, Urgente es un proveedor de envío.
- Dirección de envío
- Este término opcional especifica a dónde se envían los productos comprados bajo un contrato. La especificación de este término y condición le permite limitar las ubicaciones a las que se pueden enviar pedidos. Si no se especifica el término y condición de dirección de envío, se deberá especificar una dirección de envío cada vez que se realice un pedido bajo un contrato. Si se especifica este término, el comprador no puede especificar una dirección de envío nueva al formalizar un pedido, sino que debe seleccionar una dirección de envío en una lista de direcciones de envío.
- Tipo de costes de envío*
- Este término define quién paga por el envío de pedidos. Puede ajustar el coste de envío utilizando el cuaderno Cuentas o Contratos en HCL Commerce Accelerator. Los ajustes de costes de envío pueden ser un descuento o un aumento del coste y pueden ser un ajuste de precio fijo o de porcentaje. Se soportan los siguientes tipos de costes de envío:
- El comprador paga los costes de envío al vendedor. El vendedor calcula los costes de envío cuando se captura el pedido y los costes de envío pasan a formar parte del total del pedido.
- El comprador paga los costes de envío a la empresa de transportes. La empresa de transportes calcula los costes de envío y asume la responsabilidad de cobrar el pago al comprador. Los costes de envío no se calculan al capturar el pedido.
- Ajuste de cargo de envío *
- Este término contiene los descuentos de envío específicos del contrato. Estos descuentos especifican un tipo de ajuste (porcentaje de descuento o coste fijo), el método de envío aplicable, el importe de ajuste y la descripción del ajuste.
- Interfaz de referencia *
- Este término especifica la relación entre una tienda y una tienda remota. Define las funciones soportadas por la tienda remota y los parámetros que se deben utilizar en los mensajes enviados a la tienda remota.