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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Integración
Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
Análisis para HCL Commerce
HCL Commerce proporciona una infraestructura que puede configurar para integrar su tienda con una solución de análisis web externa. Esta infraestructura incluye una biblioteca de etiquetas que puede utilizar en archivos JSP de una página de tienda para proporcionar información de análisis al sistema de análisis externo.
Integración de una tienda con IBM Digital Analytics para HCL Commerce
HCL Commerce proporciona una infraestructura y herramientas para simplificar el proceso de configuración del sitio para utilizar . IBM Digital Analytics es una solución líder del sector de analítica de webs albergadas. La infraestructura está implementada como biblioteca de etiquetas diseñada para actuar como capa intermedia entre HCL Commerce y IBM Digital Analytics. Las herramientas incluyen un programa de utilidad de autoetiquetado para colocar etiquetas de análisis en las páginas de la tienda. Las herramientas también incluyen un programa de utilidad para generar un archivo que contenga la jerarquía de catálogos para IBM Digital Analytics. Esta solución puede reducir considerablemente el tiempo necesario para desplegar analítica web
Integración de Digital Analytics con las tiendas de inicio Web 2.0
Las tiendas de inicio web 2.0 de HCL Commerce utilizan tecnologías RIA (Rich Internet Application) tales como widgets Ajax (Asynchronous JavaScript y XML) y Dojo. Con estas tecnologías, algunas interacciones de clientes con el contenido de la página de la tienda no dan como resultado una renovación completa de la página. proporciona una infraestructura para realizar un seguimiento de estas interacciones de página, además de las interacciones que dan como resultado una renovación completa de la página. Esto garantiza que IBM Digital Analytics recopile datos de análisis precisos sobre cómo los clientes están utilizando la tienda web 2.0.
Personalización de sucesos IBM Digital Analytics para tiendas de inicio Web 2.0
Puede personalizar sucesos para para tiendas de inicio Web 2.0 de tres maneras distintas.
Recopilación de datos de análisis sobre las interacciones de página
Si utiliza un proveedor de análisis distinto de , puede personalizar la infraestructura que realiza el seguimiento de las interacciones de página en las tiendas de inicio para que funcionen con el proveedor de análisis alternativo.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
  - Integración de sistemas de gestión de pedidos
    Integrar un sistema de gestión de pedidos distribuido (DOM) con la tienda para proporcionar una cobertura completa del ciclo de vida del pedido en los diferentes canales, desde la captura hasta el despacho de pedidos.
  - Integración con Sterling Order Management
    La integración entre HCL Commerce y Sterling Order Management combina las capacidades funciones frontales líderes del sector de HCL Commerce con las características probadas, de pedido de fondo y de gestión de inventario de Sterling Order Management.
  - Integración del sistema de gestión de inventario
    Integrar un sistema de gestión de inventario con la tienda para asegurarse de que la disponibilidad de inventario se actualiza constantemente para reflejar los niveles de inventario actuales de la tienda.
  - Integración del sistema de pago
    Integre un sistema de pago con la tienda para procesar pagos del comprador para el sitio. También puede integrarse con los proveedores de servicios de impuestos y de fijación de precios para gestionar la fijación de precios y el cálculo de impuestos para la tienda.
  - Integración del sistema de impuestos
    Puede integrar HCL Commerce con un sistema de cálculo de impuestos de terceros para proporcionar cálculos de impuestos para la tienda. La integración con un proveedor de servicios de impuestos de terceros puede ayudarle a crear y mantener un sitio de comercio electrónico altamente seguro con un proceso de cálculo de impuestos mundial. Utilice los puntos de extensión de integración de impuestos de HCL Commerce disponibles para crear cualquier extensión que sea necesaria para integrarse con el sistema de cálculo de impuestos de terceros. Las extensiones xC de integración de impuestos son un conjunto de mandatos de tareas llamados por el componente de pedido para comunicarse con el sistema de cálculo de impuestos de terceros cuando está habilitada la característica de integración de tareas.
  - Integración con sistemas de fondo y aplicaciones externas
    La integración de sistemas externos es una característica clave de la solución HCL Commerce. En HCL Commerce, la lógica de negocio está habilitada para la integración y se proporcionan interfaces y adaptadores incorporados para puntos de integración comunes. Además, la solución de integración de HCL Commerce optimiza los estándares de integración utilizando diversas soluciones de conectividad de IBM.
  - Integración de IBM Watson Campaign Automation
    Puede integrar IBM Watson Campaign Automation con HCL Commerce para que IBM Watson Campaign Automation envíe los correos electrónicos transaccionales.
  - IBM MQ
    HCL Commerce proporciona un escucha para IBM MQ para solicitudes de entrada, y un adaptador para IBM MQ para solicitudes de salida, para integrar sistemas de fondo y externos con HCL Commerce.
  - Integración de gestión de contenido
    Puede integrar HCL Commerce con un sistema de gestión de contenido externo mediante una ventana de perforación de Management Center y mediante el programa de utilidad de canal de información web. Puede integrar HCL Commerce con IBM Web Content Manager para proporcionar a los usuarios de Management Center la capacidad para asociar contenido de IBM Web Content Manager con objetos de HCL Commerce.
  - Análisis para HCL Commerce
    HCL Commerce proporciona una infraestructura que puede configurar para integrar su tienda con una solución de análisis web externa. Esta infraestructura incluye una biblioteca de etiquetas que puede utilizar en archivos JSP de una página de tienda para proporcionar información de análisis al sistema de análisis externo.
    - Biblioteca de etiquetas de análisis para HCL Commerce
      La base para la infraestructura de análisis de HCL Commerce es una biblioteca de etiquetas basada en JSP. Si se añaden etiquetas de análisis de HCL Commerce a las páginas de tienda, puede comunicar la información sobre el uso del sitio a un sistema de análisis externo.
    - Integración de una tienda con IBM Digital Analytics para HCL Commerce
      HCL Commerce proporciona una infraestructura y herramientas para simplificar el proceso de configuración del sitio para utilizar . IBM Digital Analytics es una solución líder del sector de analítica de webs albergadas. La infraestructura está implementada como biblioteca de etiquetas diseñada para actuar como capa intermedia entre HCL Commerce y IBM Digital Analytics. Las herramientas incluyen un programa de utilidad de autoetiquetado para colocar etiquetas de análisis en las páginas de la tienda. Las herramientas también incluyen un programa de utilidad para generar un archivo que contenga la jerarquía de catálogos para IBM Digital Analytics. Esta solución puede reducir considerablemente el tiempo necesario para desplegar analítica web
      - IBM Digital Analytics Tipos de bibliotecas JavaScript: estándar y personalizados
        Hay dos bibliotecas de JavaScript diferentes para : la biblioteca de IBM Digital Analytics estándar y la biblioteca de IBM Digital Analytics personalizada. Es importante comprender qué tipo de sitio está utilizando porque los detalles de la implementación difieren.
      - Programa de utilidad CDFGenerator
        Para una clasificación de producto y contenido adecuada, requiere un Archivo de definición de categoría (CDF). Cuando se ejecuta el programa de utilidad CDFGenerator, genera un archivo CSV en el formato CDF definido por IBM Digital Analytics. CDFGenerator es el programa de utilidad de la línea de mandatos que genera los datos del producto como un archivo CSV.
      - Programa de utilidad de codificación automática
        El programa de utilidad de codificación automática automatiza el proceso de etiquetado los archivos JSP de tienda con etiquetas de análisis. Este programa de utilidad hace que la codificación del sitio sea mucho más fácil y también reduce el tiempo de implementación. Con este programa de utilidad, los archivos JSP solo se etiquetan con la etiqueta denominada pageview y no con ninguna otra. Este programa de utilidad explora las páginas web de HCL Commerce y añade las etiquetas. El programa de utilidad también crea las copias de seguridad de los archivos JSP que actualiza para facilitar la eliminación de cambios.
      - Archivo biConfig.xml de ejemplo para IBM Digital Analytics
        El siguiente archivo biConfig.xml de ejemplo representa la versión predeterminada incluida en .
      - Almacenamiento de información de categoría en cookies para la creación de informes de análisis
        Puede configurar el sitio para almacenar información de categoría en cookies para pasar a un proveedor de análisis. Los pasos de configuración incluyen la adición del elemento <useCookies> al archivo de configuración biConfig.xml y a la adición de una etiqueta <cm:setCategoryCookie/> a determinadas páginas de la tienda.
      - Configuración del inicio de sesión único entre el Centro de gestión y IBM Digital Analytics
        Haga que no haya contratiempos en la integración entre el Centro de gestión y para los usuarios de empresa configurando el inicio de sesión único. Cuando el inicio de sesión único esté vigente, los usuarios de empresa no necesitan iniciar la sesión en IBM Digital Analytics por separado al iniciar el panel de instrumentos de IBM Digital Analytics o ver informes de IBM Digital Analytics desde el Centro de gestión.
      - Utilización de la etiqueta de salida para configurar la colocación de los fragmentos de código JavaScript de IBM Digital Analytics
        En las páginas JSP de la tienda, la etiqueta de salida (<cm:output/>) actúa como marcador de ubicación para grabar fragmentos de código JavaScript de cada vez que se representa la página.
      - Creación de certificados autofirmados para probar IBM Digital Analytics para HCL Commerce
        Utilice un certificado autofirmado o de un tercero para probar para HCL WebSphere Commerce en un entorno de prueba o de transición.
      - Integración de Digital Analytics con las tiendas de inicio Web 2.0
        Las tiendas de inicio web 2.0 de HCL Commerce utilizan tecnologías RIA (Rich Internet Application) tales como widgets Ajax (Asynchronous JavaScript y XML) y Dojo. Con estas tecnologías, algunas interacciones de clientes con el contenido de la página de la tienda no dan como resultado una renovación completa de la página. proporciona una infraestructura para realizar un seguimiento de estas interacciones de página, además de las interacciones que dan como resultado una renovación completa de la página. Esto garantiza que IBM Digital Analytics recopile datos de análisis precisos sobre cómo los clientes están utilizando la tienda web 2.0.
        Lista de etiquetas de análisis en páginas de la tienda de inicio
        La tienda de inicio Aurora ya está codificada con el conjunto completo de etiquetas de análisis de HCL Commerce para que no tenga que añadir etiquetas personalmente. Si se comprende qué páginas contienen etiquetas predeterminadas, puede planificar la implementación de etiquetas adicionales de forma más eficaz.
        Interacciones del cliente que desencadenan sucesos IBM Digital Analytics en tiendas de inicio Web 2.0
        En las tiendas de inicio web 2.0, los clientes pueden interactuar con el contenido de la página que no genera una renovación de página completa. Por ejemplo, un cliente puede arrastrar productos a su carro de la compra, o su lista de deseos, o utilizar el Buscador rápido de productos para limitar los resultados de la búsqueda. Para estas interacciones de página, las páginas de la tienda de inicio de HCL Commerce generan sucesos para proporcionar datos de análisis a .
        Sucesos IBM Digital Analytics
        El escucha de sucesos es un objeto JavaScript que se incorpora en el archivo JSP de la tienda. El escucha de sucesos IBM Digital Analytics detecta sucesos IBM Digital Analytics y llama a las funciones de etiqueta IBM Digital Analytics apropiadas. Las funciones de etiqueta envían los datos de análisis a IBM Digital Analytics.
        Personalización de sucesos IBM Digital Analytics para tiendas de inicio Web 2.0
        Puede personalizar sucesos para para tiendas de inicio Web 2.0 de tres maneras distintas.
        Envío de datos adicionales a IBM Digital Analytics para un suceso IBM Digital Analytics
        Cada uno de los sucesos predefinidos para da soporte a un conjunto de parámetros para proporcionar los datos de análisis que IBM Digital Analytics requiere. Si es necesario, puede añadir parámetros personalizados al objeto JSON. Todos los parámetros personalizados se añaden al final de la etiqueta de datos de IBM Digital Analytics.
        Personalización del escucha de sucesos IBM Digital Analytics
        Puede utilizar la infraestructura de programación orientada a objetos de jQuery para añadir lógica empresarial personalizada a los escuchas de sucesos existentes de . Si desea seguir utilizando IBM Digital Analytics como proveedor de análisis, pero implementar y estar a la escucha de un nuevo tipo de suceso, puede crear un objeto jQuery que se amplíe a partir de wc.analytics.CoremetricsEventListener.
        Recopilación de datos de análisis sobre las interacciones de página
        Si utiliza un proveedor de análisis distinto de , puede personalizar la infraestructura que realiza el seguimiento de las interacciones de página en las tiendas de inicio para que funcionen con el proveedor de análisis alternativo.
      - IBM Digital Analyticsinformes paraHCL Commerce
        ofrece un conjunto de cinco informes de análisis designados de forma específica para HCL Commerce. Los informes visualizan las métricas de marketing que han recopilado del sitio las etiquetas de análisis de HCL Commerce. Estos informes están disponibles para los sitios de HCL Commerce que se han integrado con IBM Digital Analytics. Puede ver los informes en la aplicación IBM Digital Analytics en un formato visual e intuitivo, junto con otros informes de análisis de IBM Digital Analytics.
      - Segmentos de clientes basados en IBM Digital Analytics
        Con la pulsación de un botón, los gestores de marketing pueden exportar todos los segmentos de perfiles definidos en como segmentos de clientes de HCL Commerce. Estos segmentos de clientes se pueden ver en el Centro de gestión. Los gestores de marketing pueden utilizar estos segmentos de clientes basados en IBM Digital Analytics como objetivos para promociones y actividades de marketing, al igual que podrían utilizar segmentos de clientes creados en HCL Commerce.
      - Configuración de valores predeterminados para un proveedor de análisis
        Puede configurar valores predeterminados para una configuración de proveedor de análisis para aplicar los valores predeterminados a todas las tiendas que están asociadas con el proveedor de análisis. Al establecer valores predeterminados a nivel de sitio, puede configurar rápidamente varias tiendas para utilizar los mismos valores de proveedor de análisis. También puede alterar temporalmente los valores predeterminados para una tienda individual.
      - Utilizar un archivo de recarga para probar la configuración de integración de análisis
        En el entorno de desarrollo, puede crear y utilizar un archivo de recarga para probar rápidamente los ajustes en la configuración entre HCL Commerce y un proveedor de análisis. Cuando este archivo está en el mismo directorio que el archivo de configuración de biConfig.xml, el sistema puede localizar el archivo y empezar a volver a cargar el archivo de biConfig.xml para aplicar los cambios en la configuración de análisis. Este comportamiento de recarga puede ayudarle a probar los cambios y completar la configuración de análisis de forma más rápida.
    - Integración a una tienda con un sistema de análisis externo (distinto de IBM Digital Analytics)
      Para satisfacer sus requisitos de análisis, puede integrar una tienda HCL Commerce con cualquier sistema de análisis basado en web que utilice un mecanismo de etiquetado basado en JavaScript. Para este fin, HCL Commerce proporciona una infraestructura de biblioteca de etiquetas basada en JSP ampliable para el análisis.
    - Integración de una tienda con varios proveedores de analítica
      HCL Commerce le proporciona la opción para utilizar varios proveedores de análisis para una tienda, lo que permite una mayor recopilación de datos y una mayor precisión de la actividad del comprador. Como resultado puede comparar y analizar varios conjuntos de datos de distintos proveedores de análisis.
  - IBM Product Recommendations y HCL Commerce
    IBM Product Recommendations es una solución de IBM Digital Analytics a la que puede suscribirse para generar de forma automática recomendaciones de productos personalizados en el escaparate. Las recomendaciones se basan en el comportamiento de navegación, compras y adquisición de los clientes individuales. Si el sitio está integrado con IBM Digital Analytics, puede visualizar recomendaciones procedentes de IBM Products Recommendations en las páginas de la tienda.
  - Integración de IBM Enterprise Marketing Management
    Puede integrar HCL Commerce con IBM Enterprise Marketing Management.
  - IBM Dynamic Pricing
    Dynamic Pricing es un sistema de fijación de precios basado en la nube que analiza los datos de mercado en tiempo real para proporcionar sugerencias sobre cómo pueden reaccionar los comerciantes antes los precios de la competencia y los cambios en las condiciones del mercado. Los datos se pueden suministrar a Dynamic Pricing desde diversos orígenes, incluyendo HCL Commerce. Puede configurar HCL Commerce para exportar datos de precios a Dynamic Pricing para el análisis y el ajuste de precios. A continuación, los datos de precios ajustados puede importarse de Dynamic Pricing a HCL Commerce, de modo que los precios se pueden propagar a su escaparate en vivo.
  - IBM WebSphere eXtreme Scale
    Puede integrar la versión 9.0.0.7 o posterior de HCL Commerce con la versión 8.6.1.2 o posterior de IBM WebSphere eXtreme Scale. El programa bajo licencia de WebSphere eXtreme Scale es una cuadrícula de datos elástica, escalable y en memoria que puede utilizar como memoria caché avanzada para HCL Commerce. La integración con WebSphere eXtreme Scale puede proporcionar ventajas de rendimiento significativas para los clientes de HCL Commerce de alto volumen.
  - Integración de Apple Pay en la web
    La integración de Apple Pay en la web con HCL Commerce le ofrece un método fácil y seguro para aceptar y procesar pagos. Apple Pay en la web permite a los clientes adquirir productos en la tienda de inicio Aurora con un solo toque en Safari en Mac, iPhone e iPad.
  - Configurar servicios de directorio (LDAP) con HCL Commerce
    HCL Commerce se puede configurar para utilizar uno o varios servidores LDAP como repositorio de usuarios maestro en vez de la base de datos de HCL Commerce. Esto se suele hacer cuando se necesita que varias aplicaciones compartan un depósito de usuarios común.
  - Integración de Sterling Omni-Configurator
    La integración de Sterling Omni-Configurator para HCL Commerce permite que el escaparate venda productos configurables complejos, también denominados kits dinámicos.
  - Infraestructura OAuth 2.0 para inicio de sesión de red social
    Cuando se integra con la infraestructura OAuth 2.0, los compradores pueden autenticarse en el escaparate con sus cuentas de redes sociales, como Google, Facebook y Twitter.
  - Integración de HCL Digital Experience
    HCL Digital Experience es una solución de gestión de contenidos empresariales multiplataforma y con todas las características. Con HCL Digital Experience podrá gestionar fácilmente el gran volumen de contenido digital necesario para que su negocio funcione y asistir en la toma de decisiones importantes.
  - Integración de HCL Unica Discover
    HCL Unica Discover registra lo que los clientes están viendo en las páginas web de la tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda. HCL Unica Discover proporciona información de comportamiento profunda sobre el recorrido en línea de los usuarios que visitan la tienda. Puede utilizar estos conocimientos para crear experiencias atractivas para los usuarios de modo que quieran volver a visitar la tienda en el futuro.
  - Google Analytics Integración de
    Google Analytics le ayuda a comprender cómo interactúan sus clientes con el contenido de su tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda.Google Analytics le ayuda a comprender mejor a los clientes para poder mejorar su experiencia en el sitio y obtener mejores resultados.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Recopilación de datos de análisis sobre las interacciones de página

Si utiliza un proveedor de análisis distinto de , puede personalizar la infraestructura que realiza el seguimiento de las interacciones de página en las tiendas de inicio para que funcionen con el proveedor de análisis alternativo.

Caso de ejemplo A

El nuevo proveedor da soporte a todos los lugares y todas las acciones para los que las tiendas de inicio Web 2.0 están codificadas actualmente. Este es el caso de ejemplo más sencillo ya que no requiere ningún cambio en las páginas de la tienda. Hay dos cambios necesarios:

Cree una clase de implementación de wc.analytics.GenericEventListener para el nuevo proveedor. Esta clase incluye la implementación de los métodos de manejador de sucesos.
Correlaciona la vista de análisis con distintos archivos JSP de vista (por ejemplo, crs-web/WebContent/storedir/ABCAnalyticsPageView.jsp) donde se puede generar el objeto JSON específico para el proveedor.

Caso de ejemplo B

El nuevo proveedor no da soporte a todos los lugares ni a todas las acciones para las cuales las tiendas de inicio Web 2.0 están codificadas actualmente o hay más acciones para las que se necesitan etiquetas. Este caso de ejemplo es un poco más complejo:

Modificar las páginas de la tienda de inicio para añadir o eliminar desencadenantes de sucesos, según convenga.
Cree una clase de implementación de wc.analytics.GenericEventListener para el nuevo proveedor. Esta clase incluye la implementación de los métodos del manejador de sucesos y debe ampliarse para incluir métodos para manejar los sucesos adicionales.
Correlaciona la vista de análisis con distintos archivos JSP de vista (por ejemplo, crs-web/WebContent/storedir/ABCAnalyticsPageView.jsp) donde se puede generar el objeto JSON específico para el proveedor.