Integración de HCL Unica Discover
HCL Unica Discover registra lo que los clientes están viendo en las páginas web de la tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda. HCL Unica Discover proporciona información de comportamiento profunda sobre el recorrido en línea de los usuarios que visitan la tienda. Puede utilizar estos conocimientos para crear experiencias atractivas para los usuarios de modo que quieran volver a visitar la tienda en el futuro.
- Detectar y abordar las dificultades de los usuarios en tiempo real.
- Mejorar la experiencia del usuario, mediante la captura y análisis de datos de comportamiento.
- Obtener visibilidad de oportunidades e impacto empresariales.
Para obtener más información acerca de HCL Unica Discover, consulte https://help.hcltechsw.com/UnicaDiscover/12.1.0/en/index.html.
Arquitectura
¿Cómo funciona la integración?
Cuando un usuario abre una página de tienda en el navegador, React Store application llama a la API de GET /wcs/resources/store/{storeId}/features para verificar si la integración con HCL Unica Discover se ha habilitado en la tienda. Si la integración está habilitada en la tienda, el archivo discoverui.js se carga en el navegador para habilitar la recopilación de datos de usuario.
Configuración de la integración
Para poder configurar la integración, HCL Unica Discover debe estar instalado y configurado. Para obtener más información, consulte la documentación de HCL Unica Discover.
- Añada el archivo discoverui.js a su tienda. Para obtener más información, consulte Integración con HCL Unica Discover.
- Habilite la integración para React Store desde Management Center. Para obtener más información, consulte Habilitación de la integración de HCL Unica Discover para React Store.
Gestión de reglas de privacidad en HCL Unica Discover
Para obtener información sobre la gestión de datos de cliente confidenciales, consulte Edición de la privacidad a través de Gestionar servicios en la documentación de HCL Unica Discover.
Limitaciones
La interacción de usuario en la sección Mi cuenta > Herramientas administrativas en la Reference Store application deB2B no se captura a través de HCL Unica Discover.