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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Personalización
Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
Personalización HCL Commerce
Puede ampliar el producto HCL Commerce de modo que se ajuste a sus necesidades empresariales. Este tema describe las aptitudes previas y los conocimientos necesarios que son necesarios para personalizar la lógica de negocio. Una vez que tiene los conocimientos necesarios, utilice HCL Commerce Developer para utilizar las guías de aprendizaje que le guiarán paso a paso por varios casos de ejemplo de personalización.
Elementos de relaciones comerciales
Desarrollar políticas de negocio
En HCL Commerce, las políticas de negocio se imponen con una combinación de uno o más mandatos de política de negocio que implementan las normas de la política de negocio. Cada mandato de política de negocio es una clase Java. Varias políticas de negocio pueden compartir un mandato de política de negocio. El comportamiento del mandato de política de negocio lo determinan los parámetros que se pasan al mandato.
Políticas de negocio de devoluciones
Las políticas de negocio de devoluciones definen cómo manejará la tienda las devoluciones y los reembolsos. Las políticas de negocio de devoluciones se crean y se publican utilizando los programas de utilidad de carga.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
  - Personalización Management Center for HCL Commerce
    HCL Commerce le permite extraer el paquete GIT del código fuente de Management Center e iniciar la aplicación de forma local para personalizar el Management Center.
  - Despliegue de elementos gestionados
    Los elementos gestionados son archivos que los usuarios de empresa suben para utilizarlos para la comercialización de tienda o para complementar los productos. Se añaden a HCL Commerce mediante la herramienta Elementos o la herramienta Marketing en el Management Center. De forma predeterminada, los elementos gestionados se extraen y despliegan mediante el EAR de HCL Commerce. Para mantener el rendimiento en un entorno de producción a gran escala, los administradores de sitio debe conmutar a métodos alternativos de extracción y el despliegue para elementos gestionados.
  - HCL Commerce entorno de desarrollo
    HCL Commerce Developer es el kit de herramientas de desarrollo para personalizar una aplicación HCL Commerce.
  - Arquitectura funcional
    La arquitectura funcional proporciona el conjunto de patrones utilizado para implementar las funciones de la empresa y las infraestructuras en las que se ejecutan estas funciones de la empresa.
  - Modelo de objeto persistente
    HCL Commerce se ocupa de una gran cantidad de datos persistentes. Hay numerosas tablas definidas en el esquema de base de datos actual. Incluso con este amplio esquema, es posible que sea necesario ampliar o personalizar el esquema de base de datos para satisfacer las necesidades de cada negocio.
  - Creación de la tienda personalizada
    Una vez instalado y configurado el entorno de programación, puede crear su tienda personalizada y personalizar el escaparate. Debe asegurarse de que el servidor de tienda esté debidamente configurado y de que los elementos se muevan al Store server.
  - Capa de presentación
    HCL Commerce utiliza JSP (Java Server Pages) para implementar la capa de vista del patrón de diseño de modelo-vista-controlador (MVC). La capa de vista se ocupa de recuperar los datos de la base de datos utilizando beans de datos y formateándolos de modo que se ajusten a los requisitos de visualización. Las capas de vistas determinan si la petición se envía a un navegador o de forma transparente como XML. Los archivos JSP presentan una separación clara entre el contenido de datos y la presentación.
  - Capa de controlador
    La capa del controlador es conductor de operaciones de una solicitud. Controla el ámbito de las transacciones y gestiona la información relacionada con las sesiones para la petición. El controlador primero asigna a un mandato y después llama la lógica de procesamiento de vista adecuada para representar la respuesta.
  - Capa de lógica de negocio
    La capa de lógica de negocio son los componentes que los servicios OAGIS proporcionan para devolver datos o iniciar procesos de negocio. La capa de presentación utiliza estos servicios OAGIS para mostrar datos para invocar un proceso de negocio. La lógica de negocio proporciona datos que la capa de presentación necesita. La capa de lógica de negocio existe porque una aplicación necesita algo más que únicamente captar y actualizar datos; existe también una lógica de negocio adicional independiente de la capa de presentación.
  - Capa de persistencia
    La interacción entre la capa de objetos de negocio y la capa de persistencia se define en un objeto llamado Mediador de objetos de negocio. El Documento de objeto de negocio (BOD) interactúa con el Mediador de objetos de negocio para gestionar la interacción con los objetos lógicos y su persistencia.
  - Modelo de información de modelo de negocio
    Un modelo de negocio, una representación de los procesos de negocio utilizados en el sitio, proporciona una solución de comercio de ejemplo que incluye una estructura de organización, roles de usuario y políticas de control de acceso predeterminados, una o más tiendas de inicio, herramientas de administración y procesos de negocio que muestran cuáles son las mejores prácticas. Un modelo de negocio se puede personalizar para dar soporte a los requisitos y escenarios de negocio. HCL Commerce proporciona modelos de negocio de ejemplo que muestran algunas soluciones de comercio comunes. Estos modelos de negocio se crean configurando una estructura jerárquica de organización, políticas de control de acceso, tiendas y contratos que ayuden a satisfacer los requisitos de negocio necesarios.
  - Modelos de negocio
    Antes de empezar a desarrollar el sitio con HCL Commerce, necesita determinar el modelo de negocio soportado por HCL Commerce que represente mejor la finalidad de su sitio. Normalmente los sitios creados con HCL Commerce se implementarán basándose en uno de estos modelos de negocio.
  - Modelo de información de datos de la tienda
    Los datos de tienda son la información que se ha cargado en la base de datos de Transaction server que permite que la tienda funcione. Los paquetes Entradas del registro de URL y Entradas del registro de vistas están incluidos en el diagrama, pero no en los elementos de base de datos. Estas entradas son la configuración de presentación (es decir, acciones de struts y reenvíos) que se deben desplegar. Las entradas del registro URL se muestran en el diagrama para ilustrar todo el modelo de información de datos de la tienda. Para funcionar correctamente, una tienda debe tener los datos en el lugar adecuado para dar soporte a todas las actividades de cliente. Por ejemplo, para que un cliente haga una compra, la tienda debe contener un catálogo de los productos en venta (datos de catálogo), los datos asociados al proceso de pedidos (datos sobre impuestos y envío) y el inventario para realizar la petición (datos de inventario y de despacho de pedidos).
  - Personalización HCL Commerce
    Puede ampliar el producto HCL Commerce de modo que se ajuste a sus necesidades empresariales. Este tema describe las aptitudes previas y los conocimientos necesarios que son necesarios para personalizar la lógica de negocio. Una vez que tiene los conocimientos necesarios, utilice HCL Commerce Developer para utilizar las guías de aprendizaje que le guiarán paso a paso por varios casos de ejemplo de personalización.
    - Elegir un modelo de personalización
      Puede personalizar HCL Commerce el utilizando el modelo de desarrollo tradicional o la infraestructura de personalizaciones externalizadas (XC). El método que utilice dependerá de lo complejo que sean sus requisitos y de lo que le resulte útil para identificar el código de personalización.
    - Ampliación de HCL Commerce con puntos de extensión xC
      Para algunas partes de HCL Commerce, puede escribir el código de extensión para ampliar los mandatos de controlador o de tareas de HCL Commerce. Puede crear el código de extensión en el entorno de desarrollo.
    - Descripción del control de acceso
      El control de acceso en una aplicación de HCL Commerce consta de los elementos siguientes: usuarios, acciones, recursos y relaciones.
    - Soporte de la globalización
      La arquitectura de HCL Commerce está diseñada para la globalización. La globalización es el correcto diseño y ejecución de sistemas, software, servicios y procedimientos para que una instancia de software, ejecutándose en un único servidor o máquina de usuario final, pueda procesar datos en varios idiomas y presentar datos culturalmente correctos en un entorno multicultural como Internet.
    - Adición y modificación de listas de precios y políticas de precios
      Puede añadir listas de precios adicionales, si necesita varias listas de precios para soportar los precios de coste y de catálogo.
    - Elementos de relaciones comerciales
      - Establecer el formato de las facturas
        El formato de las facturas se define en una política de negocio opcional denominada InvoiceFormat, que implementa el mandato de tarea Invoice. Para establecer el formato de las facturas generadas, deberá importar el XML de cuenta desde un archivo, utilizando el mandato AccountImport.
      - Crear archivos XML de políticas de negocio
        Aunque HCL Commerce proporciona una serie de políticas de negocio a las que los términos y condiciones del contrato predeterminado de la tienda pueden hacer referencia, el usuario aún debe definir algunas políticas de negocio. Debe definir las políticas de negocio de cargo por devolución, de aprobación de devoluciones y de fijación de precios a las que hagan referencia los términos del contrato predeterminado de la tienda. Se proporcionan los mandatos para estas políticas de negocio y se pueden utilizar sin tener que modificarlos.
      - Contrato predeterminado
        Un contrato predeterminado define la autorización de cliente predeterminada para comprar en una tienda o un grupo de tiendas. El contrato predeterminado se aplica a todos aquellos clientes que compran en una tienda y que no tienen ningún otro contrato con la tienda, por ejemplo, clientes invitados. Asimismo, el contrato predeterminado se aplicará a todos los clientes que compren productos no cubiertos por otros contratos que tengan con la tienda, si se permite al cliente comprar productos que no estén cubiertos por un contrato.
      - Cambiar el contrato predeterminado
        Para modificar el contrato predeterminado sin utilizar la interfaz de usuario, debe exportar el contrato predeterminado y realizar cambios en el archivo XML de contrato y, a continuación, importar el contrato modificado.
      - Crear un archivo de contrato predeterminado
        Para crear un contrato predeterminado, debe definir el contrato, el propietario del contrato, la descripción del contrato, los participantes del contrato y los términos y condiciones del contrato. La información de contrato se almacena en cuatro tablas: CONTRACT, PARTICIPNT, TRADING, and TERMCOND.
      - Crear un elemento de contrato predeterminado
        El contrato predeterminado define el comportamiento predeterminado de una tienda. Al igual que con todos los contratos, puede establecer los productos disponibles, los métodos de pago, los métodos de envío y otro tipo de comportamiento de la tienda.
      - Habilitación de la operación AND para varios contratos
        Puede habilitar la operación AND para varios contratos para que los compradores estén autorizados a los productos bajo todos los contratos antes de poderlos comprar. El valor predeterminado es OR, donde los compradores pueden comprar productos si están autorizados a ellos bajo un solo contrato.
      - Datos XML de factura
        Se generan datos XML de factura para cada despacho de pedido cuando se genera un lote de requisición de artículos para el despacho y la cuenta a la que hace referencia el contrato para los artículos de pedido incluye el término de factura. Estos datos se almacenan en la tabla de base de datos database/database/invoice.html.
      - Archivos XML, DTD y XSD para gestión de relaciones comerciales y de asociados
        La tabla siguiente describe los archivos XML, DTD y XSD que son importantes para los contratos en una tienda B2B o indirecto a B2B. Todos los archivos se encuentran en los directorios siguientes:
      - Contratos basados en DTD y basados en XSD
        HCL Commercesoporta contratos basados en dos modelos: Contratos basados en DTD y basados en XSD. Puede utilizar HCL Commerce Accelerator para gestionar los contratos basados en DTD y los contratos basados en XSD. Los contratos importados pueden estar basados en DTD o XSD, pero los contratos se exportarán en formato XSD.
      - Desarrollar políticas de negocio
        En HCL Commerce, las políticas de negocio se imponen con una combinación de uno o más mandatos de política de negocio que implementan las normas de la política de negocio. Cada mandato de política de negocio es una clase Java. Varias políticas de negocio pueden compartir un mandato de política de negocio. El comportamiento del mandato de política de negocio lo determinan los parámetros que se pasan al mandato.
        Políticas de negocio de catálogo
        Las políticas de negocio de catálogo definen cómo se venderán los productos disponibles en una tienda. Puede crear políticas de negocio de catálogo de conjunto de productos y lista de precios.
        Políticas de negocio de catálogo definidas
        Las políticas de catálogo se definen para el grupo de tiendas o la tienda. Hay una política de catálogo definida para un grupo de tiendas disponible para todas las tiendas de ese grupo de tiendas. HCL Commerce define las políticas de catálogo siguientes:
        Políticas de negocio de pago
        Las políticas de negocio de pago definen diversos aspectos de la recepción de pagos y del pago de reembolsos.
        Las políticas de negocio de interfaz de referencia
        Las políticas de negocio de interfaz de referencia definen la relación entre una tienda proxy y una tienda remota. Definen las funciones soportadas por la tienda remota. También definen los parámetros que se deben enviar en los mensajes enviados a la tienda remota. Las políticas de negocio de interfaz de referencia se crean y publican creando y desplegando un Contrato de referencia.
        Políticas de negocio de devoluciones
        Las políticas de negocio de devoluciones definen cómo manejará la tienda las devoluciones y los reembolsos. Las políticas de negocio de devoluciones se crean y se publican utilizando los programas de utilidad de carga.
        Políticas de negocio de devoluciones definidas
        Las políticas de negocio de devoluciones se definen para el grupo de tiendas o la tienda. Una política de negocio de devoluciones definida para un grupo de tiendas está disponible para todas las tiendas de ese grupo de tiendas. Estas políticas se definen en el archivo de rutina de carga independiente del idioma, el archivo wcs.bootstrap.xml.
        Políticas de negocio de envío
        Las políticas de negocio de envío definen cómo enviará la tienda los artículos y cuánto se cargará por el envío. Las políticas de negocio de envío se crean al definir para una tienda los elementos de base de datos de envío en el archivador de tienda.
        Políticas de negocio de envío definidas
        Las políticas de negocio de envío se definen para la tienda. Estas políticas se definen en el archivo de rutina de carga independiente del idioma.
        Mandatos y objetos de política de negocio
        Un objeto de política de negocio contiene información de política.
        Acuerdos comerciales y políticas de negocio
        Uno de los elementos clave del comercio B2B es la gestión de relaciones. Un acuerdo comercial se utiliza para gestionar las relaciones comerciales entre el comprador y la organización vendedora. El modelo de acuerdo comercial utilizado por HCL Commerce soporta varios tipos de acuerdos comerciales como, por ejemplo, cuentas de negocio, contratos y las RFQ.
      - Validar un número de orden de compra
        Los números de orden de compra se validan durante el proceso del pedido.
      - Conjuntos de productos en contratos
        En HCL Commerce hay dos tipos de conjuntos de productos: Políticas de negocio de conjunto de productos y conjuntos de productos personalizados.
      - Políticas de negocio de interfaz de referencia definidas
        HCL Commerce no define políticas de negocio de interfaz de referencia. Para ver ejemplos sobre cómo crear una política de negocio de interfaz de referencia, consulte el archivo TemplateReferralContract.xml, que se encuentra en el directorio WC_eardir /xml/trading/xml .
      - Términos y condiciones de cuenta
        Los términos y condiciones definen cómo se implementa un contrato para una organización cliente. Cuando se aplican los mismos términos y condiciones a todos los contratos en una cuenta, es más lógico definir los términos y condiciones a nivel de cuenta para que puedan heredarlos todos los contratos bajo esa cuenta.
      - Términos y condiciones de contrato
        Los términos y condiciones definen cómo se implementa un contrato para una organización cliente. Definen qué se está vendiendo bajo el contrato, el precio de los artículos que se están vendiendo, cómo se envían los artículos, cómo se pagan los pedidos, cómo se manejan las devoluciones de artículos, cómo se aprueban los pedidos y desde dónde se envían los pedidos.
      - Codificación de archivos XML mediante el programa de utilidad ContractExport
        Los archivos XML generados por el programa de utilidad ContractExport se pueden codificar de varias formas.
      - Información de los contratos según los modelos de negocio
        Al crear contratos para HCL Commerce, es importante conocer el modelo de negocio en el que se basa la tienda, así como los participantes, usos y elementos XML para cada modelo de negocio, tal como se describe en la tabla siguiente:
    - Subsistema de catálogo
      El subsistema de catálogo es un componente de Transaction server que proporciona la navegación del catálogo en línea, la división, la clasificación y las asociaciones. Además, el subsistema de catálogo incluye soporte para listas de interés personalizadas y páginas de visualización de catálogo personalizadas. El subsistema de catálogo contiene toda la lógica y los datos pertinentes a un catálogo en línea, incluyendo los grupos de catálogo (o categorías), las entradas de catálogo y las asociaciones o relaciones entre ellos.
    - Subsistema de miembros
      El subsistema de miembros es un componente de Transaction server que incluye datos para los participantes del sistema HCL Commerce. Un miembro puede ser un usuario, un grupo de usuarios (también conocido como grupo de miembros) o una entidad de organización (que puede ser una organización, por ejemplo "IBM", o una unidad de organización dentro de una organización, por ejemplo "División de comercio electrónico"). La lógica de negocio del subsistema de miembros proporciona servicios de registro de miembros y de gestión de perfiles. Otros servicios que están estrechamente relacionados con el subsistema de Miembros incluye el control de acceso, la autenticación y la gestión de sesiones.
    - Moneda
      Puede mostrar los precios en su sitio en una sola moneda o puede utilizar varias monedas siguiendo las instrucciones para el euro. Para un sitio con múltiples tiendas, puede utilizar monedas diferentes para las tiendas o puede asignar monedas al grupo de tiendas. En función del tipo del sitio que esté creando, puede especificar qué monedas desea utilizar y cómo se visualizarán. También puede permitir a los clientes que seleccionen una moneda de compra.
    - Devoluciones
    - Códigos de impuestos
      Un código de cálculo de impuestos indica el cálculo de impuestos para los artículos de pedido. Una tienda normalmente cobra dos tipos de impuestos: impuestos de ventas o de uso e impuestos sobre el envío. Los códigos de impuestos son exclusivos dentro de cada tipo de impuesto de una tienda. Solo se aplica un código de cálculo de impuestos de cada tipo de impuesto a un artículo de pedido determinado.
    - Infraestructura de cálculo
      Los sistemas de comercio tienen que calcular importes monetarios y aplicarlos a los objetos de negocio. Las normas de negocio y los requisitos legales especifican cómo y cuándo deben calcularse estos importes monetarios. Cuando estas normas y estos requisitos cambian, un buen sistema de comercio es capaz de adaptarse a los cambios con pequeñas modificaciones en la programación o sin ninguna modificación.
    - Subsistema de gestión de pedidos
      El subsistema de gestión de pedidos es un componente de Transaction server que proporciona carros de la compra, captura de pedidos, despacho de pedidos, inventario y soporte de función de pago.
    - Códigos de error de procedimientos almacenados
      En la tabla siguiente se describen los códigos de error devueltos por procedimientos almacenados de HCL Commerce específicos. Solo debería recibir estos mensajes de error en el caso de que exista un problema con los datos que requiera una investigación adicional por parte de un técnico. Si recibe uno de estos errores (distintos del código de error 0) y no puede determinar la causa del error, póngase en contacto con el soporte HCL Commerce para obtener ayuda.
    - Subsistema de comercio
  - Infraestructura de mandatos de ejecución de motor
    La infraestructura de mandatos de ejecución de motor proporciona mandatos predefinidos que puede utilizar para cambiar parámetros de entorno o configuraciones de contenedor. Esta infraestructura está incorporada en las imágenes de Docker proporcionadas por HCL.
  - GraphQL para HCL Commerce
    El lenguaje de marcación GraphQL está disponible para cualquier API. Es un intérprete del lado del servidor para procesar consultas utilizando un sistema de tipo de datos que diseñe. Con GraphQL, los datos y el código son independientes de cualquier base de datos o sistema de almacenamiento.
  - Servicios REST (Representational State Transfer)
    HCL Commerce utiliza servicios de Transferencia de Estado Representacional (REST - Representational State Transfer) para proporcionar una infraestructura que se puede utilizar para desarrollar aplicaciones RESTful en varias plataformas. Estas plataformas pueden incluir aplicaciones web, móvil, quioscos y sociales.
  - Web services
  - Buscar
    HCL Commerce se suministra con una potente función de búsqueda totalmente integrada. Las funciones de búsqueda en HCL Commerce proporcionan una experiencia de cliente enriquecida, con características como las sugerencias de términos de búsqueda automáticas y la corrección ortográfica. Puesto que se basa en estándares industriales, HCL Commerce Search es altamente flexible y ampliable. Las tiendas de inicio pueden utilizar las características más sofisticadas del motor de búsqueda sin requerir personalización adicional. A partir de la versión 9.1, los microservicios de HCL Commerce Search with Elasticsearch gestionan la indexación y otras tareas cruciales, sin impacto de rendimiento en el escaparate o el servidor de transacciones.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Políticas de negocio de devoluciones

Las políticas de negocio de devoluciones definen cómo manejará la tienda las devoluciones y los reembolsos. Las políticas de negocio de devoluciones se crean y se publican utilizando los programas de utilidad de carga.

Puede establecer las siguientes políticas de negocio de devoluciones.

Cargos por devolución: Los cargos por devolución especifican los cargos que el cliente debe pagar para devolver mercancía. Esto puede incluir cargos por realmacenaje y penalizaciones relacionadas con el tiempo. Un ejemplo de penalización relacionada con el tiempo es cuando un cliente recibe solo el 60 por ciento del precio de compra original si el artículo se devolvió después de 60 días.
Aprobaciones de devolución: Una política de aprobaciones de devolución determina cuándo se aprobará automáticamente una devolución.
Método de pago de devolución: La política de método de pago de devolución define cómo se pagan al comprador los reembolsos de las mercancías devueltas. Por ejemplo, una tienda puede tener una política de negocio de método de pago de devolución que especifique que se paga al comprador utilizando el mismo método de pago que se utilizó originalmente al realizar el pedido.