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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Integración
Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
Integración con sistemas de fondo y aplicaciones externas
La integración de sistemas externos es una característica clave de la solución HCL Commerce. En HCL Commerce, la lógica de negocio está habilitada para la integración y se proporcionan interfaces y adaptadores incorporados para puntos de integración comunes. Además, la solución de integración de HCL Commerce optimiza los estándares de integración utilizando diversas soluciones de conectividad de IBM.
Mensajes XML de integración
HCL Commerce ofrece soporte para mensajes de entrada y salida que utilizan el formato XML. Cada mensaje de entrada invoca comportamientos específicos dentro de HCL Commerce Server ejecutando un mandato de controlador. Cada mandato de controlador a su vez lleva a cabo operaciones en la base de datos y subsistemas de HCL Commerce. Algunos mandatos de controlador los pueden ejecutar más de un mensaje XML. Además, algunos mensajes pueden invocar diferentes mandatos, dependiendo del contenido del mensaje.
Mensajes de integración de sistema de fondo
Notificación de pedidos
Un mensaje saliente de programa de fondo es una petición generada por HCL Commerce que puede enviarse a un sistema externo. HCL Commerce puede configurarse para generar el mensaje de salida XML Report_NC_PurchaseOrder que le permite comunicar a los programas de fondo que se ha formalizado un pedido. El sistema de mensajería de salida genera y envía el mensaje XML, codificado en formato Unicode UTF-8. También puede utilizar el mensaje Crear pedido de versión anterior, que realiza una función similar.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
  - Integración de sistemas de gestión de pedidos
    Integrar un sistema de gestión de pedidos distribuido (DOM) con la tienda para proporcionar una cobertura completa del ciclo de vida del pedido en los diferentes canales, desde la captura hasta el despacho de pedidos.
  - Integración con Sterling Order Management
    La integración entre HCL Commerce y Sterling Order Management combina las capacidades funciones frontales líderes del sector de HCL Commerce con las características probadas, de pedido de fondo y de gestión de inventario de Sterling Order Management.
  - Integración del sistema de gestión de inventario
    Integrar un sistema de gestión de inventario con la tienda para asegurarse de que la disponibilidad de inventario se actualiza constantemente para reflejar los niveles de inventario actuales de la tienda.
  - Integración del sistema de pago
    Integre un sistema de pago con la tienda para procesar pagos del comprador para el sitio. También puede integrarse con los proveedores de servicios de impuestos y de fijación de precios para gestionar la fijación de precios y el cálculo de impuestos para la tienda.
  - Integración del sistema de impuestos
    Puede integrar HCL Commerce con un sistema de cálculo de impuestos de terceros para proporcionar cálculos de impuestos para la tienda. La integración con un proveedor de servicios de impuestos de terceros puede ayudarle a crear y mantener un sitio de comercio electrónico altamente seguro con un proceso de cálculo de impuestos mundial. Utilice los puntos de extensión de integración de impuestos de HCL Commerce disponibles para crear cualquier extensión que sea necesaria para integrarse con el sistema de cálculo de impuestos de terceros. Las extensiones xC de integración de impuestos son un conjunto de mandatos de tareas llamados por el componente de pedido para comunicarse con el sistema de cálculo de impuestos de terceros cuando está habilitada la característica de integración de tareas.
  - Integración con sistemas de fondo y aplicaciones externas
    La integración de sistemas externos es una característica clave de la solución HCL Commerce. En HCL Commerce, la lógica de negocio está habilitada para la integración y se proporcionan interfaces y adaptadores incorporados para puntos de integración comunes. Además, la solución de integración de HCL Commerce optimiza los estándares de integración utilizando diversas soluciones de conectividad de IBM.
    - Arquitectura lógica de SOA e integración de servicios administrativos de HCL Commerce
      HCL Commerce proporciona la integración interna para permitir que los servicios de aplicaciones de negocio se conecten a servicios de acceso.
    - Servicios de salida
      HCL Commerce proporciona la posibilidad de habilitar servicios web de salida para enviar información y mensajes que se generan desde HCL Commerce.
    - Servicios de entrada
      HCL Commerce proporciona servicios web de entrada para recuperar información para operaciones de negocio de HCL Commerce. Puede utilizar el código y la documentación que se proporciona con HCL Commerce para habilitar servicios web de entrada para integrar sistemas de fondo y sistemas internos con operaciones de HCL Commerce.
    - Mensajes XML de integración
      HCL Commerce ofrece soporte para mensajes de entrada y salida que utilizan el formato XML. Cada mensaje de entrada invoca comportamientos específicos dentro de HCL Commerce Server ejecutando un mandato de controlador. Cada mandato de controlador a su vez lleva a cabo operaciones en la base de datos y subsistemas de HCL Commerce. Algunos mandatos de controlador los pueden ejecutar más de un mensaje XML. Además, algunos mensajes pueden invocar diferentes mandatos, dependiendo del contenido del mensaje.
      - Clasificación de mensajes
        HCL Commerceda soporte a cuatro tipos de interacción de mensajes: notificación de salida de HCL Commerce, notificación de entrada de fondo, solicitud o respuesta de salida de HCL Commerce.
      - Mensajes de integración de sistema de fondo
        Notificación de pedidos
        Un mensaje saliente de programa de fondo es una petición generada por HCL Commerce que puede enviarse a un sistema externo. HCL Commerce puede configurarse para generar el mensaje de salida XML Report_NC_PurchaseOrder que le permite comunicar a los programas de fondo que se ha formalizado un pedido. El sistema de mensajería de salida genera y envía el mensaje XML, codificado en formato Unicode UTF-8. También puede utilizar el mensaje Crear pedido de versión anterior, que realiza una función similar.
        Report_NC_PurchaseOrder message
        El mensaje Report_NC_PurchaseOrder es un mensaje de salida que contiene detalles de pedido para un pedido completado. El sistema de mensajería de salida de HCL Commerce genera este mensaje utilizando la plantilla de composición OrderCreateXML.jsp y envía los datos a una cola de mensajes de salida, donde un sistema de fondo recibe el mensaje. Esta aplicación recibe el mensaje y continúa cualquier proceso de gestión de fondo que sea necesario para completar la tarea especificada para el pedido. Utilice Report_NC_PurchaseOrder para realizar el proceso de los pedidos que empiezan con el sistema de HCL Commerce pero que también requieren algún trabajo de programa de fondo o adicional por parte de un sistema distinto.
        Mensaje Create_WCS_Customer
        El mensaje Create_WCS_Customer es un mensaje de entrada que contiene información de cliente para un cliente. Una aplicación de fondo genera este mensaje y lo envía a la cola de mensajes de entrada HCL Commerce, donde el sistema HCL Commerce recibe el mensaje. HCL Commerce añade información para un nuevo cliente llamando al mandato UserRegistrationAdd.
        Mensaje Create_NC_Customer
        El mensaje Create_NC_Customer es un mensaje de entrada que contiene información de cliente para un cliente. Una aplicación de fondo genera este mensaje y lo envía a la cola de mensajes de entrada HCL Commerce, donde el sistema HCL Commercerecibe el mensaje. HCL Commerce actualiza información para un nuevo cliente llamando al mandato UserRegistrationAdd.
        Mensaje Update_WCS_Customer
        El mensaje Update_WCS_Customer es un mensaje de entrada que contiene información de cliente para un cliente. Una aplicación de fondo genera este mensaje y lo envía a la cola de mensajes de entrada HCL Commerce, donde el sistema HCL Commerce recibe el mensaje. HCL Commerce actualiza información para un cliente llamando al mandato UserRegistrationUpdate.
        Mensaje Update_NC_Customer
        El mensaje Update_NC_Customer es un mensaje de entrada que contiene información de cliente para un cliente. Una aplicación de fondo genera este mensaje y lo envía a la cola de mensajes de entrada de HCL Commerce, donde el sistema HCL Commerce recibe el mensaje. HCL Commerce actualiza la información para un cliente registrado llamando al mandato UserRegistrationUpdate. Dado que el mensaje invoca el mismo mandato de controlador de HCL Commerce, el mensaje es idéntico al mensaje Create_NC_Customer.
        Mensaje Update_WCS_OrderStatus
        El mensaje Update_WCS_OrderStatus es un mensaje de entrada que contiene información de estado para un pedido de HCL Commerce. El mensaje tiene cuatro formatos posibles. Aunque cada formato del mensaje tiene los mismos elementos XML, cada uno está asociado a un mandato diferente. La correlación de los formatos del mensaje con los mandatos es la siguiente:
        Mensaje Update_NC_OrderStatus
        El mensaje Update_NC_OrderStatus es un mensaje de entrada que contiene información de estado para un pedido de HCL Commerce. Una aplicación de fondo genera este mensaje y lo envía a la cola de mensajes de entrada HCL Commerce, donde el sistema HCL Commerce recibe el mensaje. El mandato OrderStatus de HCL Commerce actualiza las tablas ORDSTAT y ORDISTAT con la nueva información de estado de pedido.
        Mensaje Update_WCS_ProductPrice
        El mensaje Update_WCS_ProductPrice es un mensaje de entrada que contiene información de precio para un producto. Una aplicación de fondo genera este mensaje y la envía a la cola de mensajes de entrada de HCL Commerce. Cuando el sistema de HCL Commerce recibe el mensaje, ejecuta un mandato de controlador. El mandato de controlador que se ejecuta depende del tipo de mensaje. La tabla siguiente muestra los dos tipos de mensaje que se pueden enviar, junto con sus mandatos de controlador asociados.
        Mensaje Update_NC_ProductPrice
        El mensaje Update_NC_ProductPrice es un mensaje de entrada que contiene información de precio para un producto. Una aplicación de fondo genera este mensaje y lo envía a la cola de mensajes de entrada HCL Commerce, donde el sistema HCL Commerce recibe el mensaje. A continuación, el sistema llama al mandato ProductOfferPriceUpdate que actualiza la tabla OFFERPRICE con la nueva información sobre precio.
        Mensaje Update_WCS_ProductInventory
        El mensaje Update_WCS_ProductInventory es un mensaje de entrada que contiene información de inventario para un producto. Una aplicación de fondo genera este mensaje y lo envía a la cola de mensajes de entrada de HCL Commerce, donde el sistema HCL Commerce recibe el mensaje. HCL Commerce actualiza la tabla INVENTORY con la nueva información de inventario.
        Mensaje Update_NC_ProductInventory
        El mensaje Update_NC_ProductInventory es un mensaje de entrada que contiene información de inventario para un producto. Una aplicación de fondo genera este mensaje y lo envía a la cola de mensajes de entrada HCL Commerce, donde el sistema HCL Commerce recibe el mensaje. HCL Commerce actualiza la tabla INVENTORY con la nueva información de inventario.
        Mensaje Update_WCS_InventoryReceipt
        El mensaje Update_WCS_InventoryReceipt es un mensaje de entrada que contiene información para ajustar el inventario de un artículo. Una aplicación de centro de despacho de pedidos genera este mensaje y lo envía a la cola de mensajes de entrada HCL Commerce, donde el sistema HCL Commerce recibe el mensaje. Una vez que HCL Commerce recibe el mensaje, se invoca el mandato InventoryAdjust.
      - Mensajes de integración de distribuidor
        HCL Commerce utiliza interfaces de mensajes XML para integrar aplicaciones externas. Estos mensajes se definen para permitir que HCL Commerce se integre con sistemas de distribuidores.
    - Integración de sistemas de compras
      HCL Commerce proporciona la posibilidad de integrarse con sistemas de compras. Esta posibilidad permite a los clientes de HCL Commerce participar como proveedores en el mercado del sistema de compras, aumentar las ventas y aumentar su presencia de empresa a empresa en la Web. HCL Commerce proporciona una funcionalidad que se puede ampliar y personalizar de tal manera que se pueden ampliar los mensajes o la lógica de negocio.
    - Mandatos de controlador
      Los mandatos de controlador encapsulan la lógica de negocio para un proceso de negocio. De forma predeterminada, HCL Commerce proporciona varios mandatos de controlador para ayudarle a integrar HCL Commerce con sistemas de fondo y externos.
    - Mensajes heredados de integración de sistema de fondo
      HCL Commerce ofrece soporte para mensajes que utilizan el formato de mensajes heredado. A menos que esté migrando de una versión anterior de HCL Commerce Suite, en su lugar se recomienda utilizar los mensajes XML, ya que cumplen la misma función y son más fáciles de leer y mantener.
  - Integración de IBM Watson Campaign Automation
    Puede integrar IBM Watson Campaign Automation con HCL Commerce para que IBM Watson Campaign Automation envíe los correos electrónicos transaccionales.
  - IBM MQ
    HCL Commerce proporciona un escucha para IBM MQ para solicitudes de entrada, y un adaptador para IBM MQ para solicitudes de salida, para integrar sistemas de fondo y externos con HCL Commerce.
  - Integración de gestión de contenido
    Puede integrar HCL Commerce con un sistema de gestión de contenido externo mediante una ventana de perforación de Management Center y mediante el programa de utilidad de canal de información web. Puede integrar HCL Commerce con IBM Web Content Manager para proporcionar a los usuarios de Management Center la capacidad para asociar contenido de IBM Web Content Manager con objetos de HCL Commerce.
  - Análisis para HCL Commerce
    HCL Commerce proporciona una infraestructura que puede configurar para integrar su tienda con una solución de análisis web externa. Esta infraestructura incluye una biblioteca de etiquetas que puede utilizar en archivos JSP de una página de tienda para proporcionar información de análisis al sistema de análisis externo.
  - IBM Product Recommendations y HCL Commerce
    IBM Product Recommendations es una solución de IBM Digital Analytics a la que puede suscribirse para generar de forma automática recomendaciones de productos personalizados en el escaparate. Las recomendaciones se basan en el comportamiento de navegación, compras y adquisición de los clientes individuales. Si el sitio está integrado con IBM Digital Analytics, puede visualizar recomendaciones procedentes de IBM Products Recommendations en las páginas de la tienda.
  - Integración de IBM Enterprise Marketing Management
    Puede integrar HCL Commerce con IBM Enterprise Marketing Management.
  - IBM Dynamic Pricing
    Dynamic Pricing es un sistema de fijación de precios basado en la nube que analiza los datos de mercado en tiempo real para proporcionar sugerencias sobre cómo pueden reaccionar los comerciantes antes los precios de la competencia y los cambios en las condiciones del mercado. Los datos se pueden suministrar a Dynamic Pricing desde diversos orígenes, incluyendo HCL Commerce. Puede configurar HCL Commerce para exportar datos de precios a Dynamic Pricing para el análisis y el ajuste de precios. A continuación, los datos de precios ajustados puede importarse de Dynamic Pricing a HCL Commerce, de modo que los precios se pueden propagar a su escaparate en vivo.
  - IBM WebSphere eXtreme Scale
    Puede integrar la versión 9.0.0.7 o posterior de HCL Commerce con la versión 8.6.1.2 o posterior de IBM WebSphere eXtreme Scale. El programa bajo licencia de WebSphere eXtreme Scale es una cuadrícula de datos elástica, escalable y en memoria que puede utilizar como memoria caché avanzada para HCL Commerce. La integración con WebSphere eXtreme Scale puede proporcionar ventajas de rendimiento significativas para los clientes de HCL Commerce de alto volumen.
  - Integración de Apple Pay en la web
    La integración de Apple Pay en la web con HCL Commerce le ofrece un método fácil y seguro para aceptar y procesar pagos. Apple Pay en la web permite a los clientes adquirir productos en la tienda de inicio Aurora con un solo toque en Safari en Mac, iPhone e iPad.
  - Configurar servicios de directorio (LDAP) con HCL Commerce
    HCL Commerce se puede configurar para utilizar uno o varios servidores LDAP como repositorio de usuarios maestro en vez de la base de datos de HCL Commerce. Esto se suele hacer cuando se necesita que varias aplicaciones compartan un depósito de usuarios común.
  - Integración de Sterling Omni-Configurator
    La integración de Sterling Omni-Configurator para HCL Commerce permite que el escaparate venda productos configurables complejos, también denominados kits dinámicos.
  - Infraestructura OAuth 2.0 para inicio de sesión de red social
    Cuando se integra con la infraestructura OAuth 2.0, los compradores pueden autenticarse en el escaparate con sus cuentas de redes sociales, como Google, Facebook y Twitter.
  - Integración de HCL Digital Experience
    HCL Digital Experience es una solución de gestión de contenidos empresariales multiplataforma y con todas las características. Con HCL Digital Experience podrá gestionar fácilmente el gran volumen de contenido digital necesario para que su negocio funcione y asistir en la toma de decisiones importantes.
  - Integración de HCL Unica Discover
    HCL Unica Discover registra lo que los clientes están viendo en las páginas web de la tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda. HCL Unica Discover proporciona información de comportamiento profunda sobre el recorrido en línea de los usuarios que visitan la tienda. Puede utilizar estos conocimientos para crear experiencias atractivas para los usuarios de modo que quieran volver a visitar la tienda en el futuro.
  - Google Analytics Integración de
    Google Analytics le ayuda a comprender cómo interactúan sus clientes con el contenido de su tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda.Google Analytics le ayuda a comprender mejor a los clientes para poder mejorar su experiencia en el sitio y obtener mejores resultados.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Notificación de pedidos

Un mensaje saliente de programa de fondo es una petición generada por HCL Commerce que puede enviarse a un sistema externo. HCL Commerce puede configurarse para generar el mensaje de salida XML Report_NC_PurchaseOrder que le permite comunicar a los programas de fondo que se ha formalizado un pedido. El sistema de mensajería de salida genera y envía el mensaje XML, codificado en formato Unicode UTF-8. También puede utilizar el mensaje Crear pedido de versión anterior, que realiza una función similar.

Los mensajes de salida contienen información de pedido enviada desde HCL Commerce Server a sistemas externos, donde tienen lugar los procesos de despacho de pedidos. Para habilitar el mensaje de salida, primero necesita elegir qué mensaje desea utilizar, el mensaje XML Report_NC_PurchaseOrder o el mensaje Crear pedido de versión anterior. No se pueden habilitar los dos al mismo tiempo.

Si elige utilizar el mensaje XML de Report_NC_PurchaseOrder, actualice la tabla de base de datos CMDREG utilizando la siguiente sentencia SQL:


update cmdreg set 
classname='com.ibm.commerce.messaging.commands.SendXMLOrderCmdImpl' where 
interfacename='com.ibm.commerce.order.commands.OrderMessagingCmd'

Esto asigna el mandato de tarea SendXMLOrderCmdImpl que genera y envía el mensaje a la interfaz OrderMessagingCmd del mandato OrderProcess.

Si elige utilizar el mensaje Crear pedido de versión anterior, actualice la tabla CMDREG de base de datos utilizando la sentencia SQL:


update cmdreg set 
classname='com.ibm.commerce.messaging.commands.SendWCSOrderCmdImpl' where 
interfacename='com.ibm.commerce.order.commands.OrderMessagingCmd'

Esto asigna el mandato de tarea SendWCSOrderCmdImpl que genera y envía el mensaje a la interfaz OrderMessagingCmd del mandato OrderProcess. Es necesario reiniciar la instancia de HCL Commerce para que el pedido para que el cambio entre en vigor.

También puede crear mensajes de integración de sistema de fondo de salida nuevos.