Búsqueda de compradores

El Centro de atención al cliente le permite buscar por comprador en las tiendas seleccionadas. Puede iniciar sesión como CSR o administrador del sitio para buscar cualquier comprador de las tiendas seleccionadas.

Procedimiento

  1. Abra el Centro de servicio de atención al cliente.
  2. Seleccione la tienda para la que desea buscar un cliente.
    Nota: La columna Gestión de cuentas solo se habilita después de seleccionar una tienda. Una vez que haya seleccionado una tienda, puede cambiar los detalles de la cuenta.
  3. Para buscar la lista de compradores necesarios, pulse Búsqueda de clientes y proporcione cualquiera de la información mencionada a continuación:
    • El ID de inicio de sesión del comprador.
    • Una Dirección de correo electrónico válida del comprador.
    • El Apellido del comprador
    • El Código postal o ZIP.
    • El número de teléfono del comprador.
    Esta acción mostrará una lista de todos los resultados relacionados con su búsqueda en la tabla de resultados de búsqueda.
  4. También puede habilitar el botón Búsqueda avanzada para buscar compradores por categorías diferentes. Puede buscar compradores:
    • Proporcionando el ID de inicio de sesión, el nombre y el apellido.
    • Utilizando la opción Buscar por detalles de contacto y proporcionar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.
    • Utilizando la opción Buscar por detalles de dirección y proporcionando la dirección, el código postal, el estado/provincia o el país.
  5. Pulse el botón Buscar y se mostrará una lista de compradores en la tabla de resultados de búsqueda que coinciden con los criterios de búsqueda. La tabla de resultados de búsqueda muestra el ID de inicio de sesión, el nombre, el apellido, la dirección y el estado.
    Nota:
    • Puede ordenar los compradores en la tabla de resultados de búsqueda en orden ascendente y descendente. Consulte Clasificación de usuarios para más información.
    • Si la búsqueda no tiene resultados, se mostrará un mensaje en la página de resultados de la búsqueda junto con un enlace para crear un nuevo cliente. Pulse el enlace Crear un nuevo cliente que le redirigirá a la página Añadir un nuevo cliente. También puede pulsar el botón Editar búsqueda si desea modificar los criterios de filtro para buscar de nuevo