HCL Commerce Version 9.1.7.0 or later

Inhabilitar cuenta

Utilice el Centro de servicio al cliente para deshabilitar cualquier cuenta iniciando sesión como CSR o Administrador de sitio.

Procedimiento

  1. Abra el Centro de servicio de atención al cliente.
  2. Seleccione una tienda para la que desee inhabilitar una cuenta.
    Nota: Solo después de seleccionar una tienda, la columna Gestión de cuentas se habilitará y podrá inhabilitar la cuenta.
  3. Pulse en Búsqueda de clientes. Escriba el criterio de búsqueda y pulse Buscar. En la tabla de búsqueda aparecerá una lista de compradores relacionados con los criterios de búsqueda.
  4. En la lista de clientes de los resultados de la búsqueda, vaya a Acciones > Inhabilitar cuenta o pulse en ID de inicio de sesión del comprador cuya cuenta desea deshabilitar. Esta acción abre la página Información del cliente.
  5. Pulse Inhabilitar cuenta y se abrirá una ventana emergente.
  6. Haga clic en Inhabilitar cuenta para continuar con la inhabilitación de una cuenta.

Resultados

La cuenta del comprador se inhabilita y no puede comprar o restablecer la contraseña de ese comprador a menos que la cuenta se habilite de nuevo.