Restablecimiento de una contraseña de comprador
Utilice el Centro de atención al cliente para restablecer la contraseña del comprador. Puede iniciar sesión como Representante del servicio de atención al cliente (CSR) o Administrador del sitio para restablecer la contraseña.
Procedimiento
- Abra el Centro de servicio de atención al cliente.
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Seleccione una tienda que tenga los datos del comprador para el que desea restablecer una contraseña.
Nota: La columna Gestión de cuentas solo se habilita después de seleccionar una tienda. Una vez que haya seleccionado una tienda, puede cambiar los detalles de la cuenta.
- Pulse en Búsqueda de clientes. Escriba el criterio de búsqueda y pulse Buscar. En la tabla de resultados de búsqueda aparecerá una lista de compradores relacionados con los criterios de búsqueda.
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En la lista de clientes de los resultados de la búsqueda, vaya a o pulse en ID de inicio de sesión del comprador cuya contraseña desea restablecer.
Esta acción abre la página Información del cliente.
- Pulse Restablecer contraseña.