![HCL Commerce Version 9.1.12.0 or later](../../base/images/91120plus.png)
Modificaciones posteriores a los perdidos mediante la herramienta CSR
El Representante de servicio al cliente (CSR) puede modificar los pedidos existentes, aplicar apaciguamientos e iniciar y verificar devoluciones a los compradores para un pedido existente mediante la herramienta CSR.
![HCL Commerce Version 9.1.13.0 or later](../../base/images/91130plus.png)
Note: A partir de la versión 9.1.13.0 de HCL Commerce, la herramienta CSR es compatible con tiendas no autónomas como AuroraEsite y AuroraB2BEsite.
Las características siguientes están habilitadas para tiendas no autónomas en la herramienta CSR.
- Modificar un pedido: Para obtener más información, consulte Modificación de un pedido en la herramienta CSR.
- Aplicar un apaciguamiento: Para obtener más información, consulte Solicitud de apaciguamientos en la herramienta CSR.
- Iniciar una devolución: Para obtener más información, consulte Inicio y verificación de devoluciones.