El Centro de servicio de atención al cliente
El Centro de servicio de atención al cliente, también conocido como la herramienta CSR, proporciona a sus representantes de atención al cliente (CSR) una autoridad para gestionar las cuentas y los pedidos de una tienda seleccionada.
Los usuarios del CSR o los administradores del sitio pueden seleccionar una tienda de la lista de tiendas a las que tienen acceso. Al seleccionar una tienda, los usuarios del CSR pueden realizar funciones de gestión de cuentas y de gestión de pedidos.
En el menú Seleccionar una tienda para gestionar, los usuarios de CRS pueden seleccionar una tienda. Los CSR también puede utilizar la opción Filtrar selección de tienda para buscar una tienda específica en la lista de tiendas accesibles.
El nombre de la tienda seleccionada actualmente aparecerá en la esquina superior derecha de la cabecera, además del nombre de usuario. Para pasar de una tienda a otra, los usuarios del CSR pueden hacer clic en el nombre de la tienda y seleccionar la opción Cambiar de tienda en el menú que aparece.