Probar actividades de diálogo
Al probar las actividades de diálogo en un entorno de prueba, puede asegurarse de que los desencadenantes y las acciones del flujo de actividad están produciendo el resultado esperado. Si la actividad de diálogo contiene destinos, puede asegurarse de que las acciones llegan a los clientes objetivo. Cuando la prueba se realice satisfactoriamente, puede desplegar la actividad de diálogo en el entorno de producción.
Este procedimiento y los ejemplos que lo acompañan están diseñados para ser utilizados en un entorno de prueba. No es recomendable que pruebe actividades de diálogo directamente en un entorno de producción.
Para ahorrar tiempo al probar actividades de diálogo, puede configurar el entorno de prueba para minimizar el periodo de espera para que se produzcan desencadenantes y acciones. En función de la actividad de diálogo, esta configuración puede requerir cambios temporales en los archivos de configuración y en los datos de tablas de base de datos. Por esta razón, para probar determinadas actividades de diálogo se necesita el soporte de un desarrollador o un administrador de sitio.
Antes de empezar
- Si el desencadenante de actividad de diálogo se procesa al ejecutar el trabajo planificado SendMarketingTriggers, revise los temas siguientes para conocer este trabajo planificado:
- Si la actividad de diálogo contiene un desencadenante de espera, también debe conocer cómo ejecutar el desencadenante de Espera en modalidad de prueba, cambiando una propiedad en el archivo de configuración de componente de marketing.
- Planifique con antelación cómo probará los desencadenantes, los destinos y las acciones de la actividad. Utilice los temas siguientes para obtener sugerencias:
- Consejos para probar desencadenantes y acciones en actividades de diálogo
- Consejos para probar destinos en actividades web y de diálogo (si la actividad de diálogo contiene destinos)
Procedimiento
- Inicie la sesión en el servidor en el entorno de prueba.
- Open the Marketing tool.
-
Abra la actividad de diálogo que desea probar y tome nota de los detalles que son importantes para la prueba. Por ejemplo, los desencadenantes y acciones y los criterios de destino (si la actividad incluye destinos).
Consejo: Considere la posibilidad de tomar una instantánea de pantalla de la actividad de diálogo para consultarla durante las pruebas.
- Asegúrese de que la actividad de diálogo esté activa.
-
Trabaje con el desarrollador o el administrador de sitio en las siguientes tareas:
-
Si la actividad de diálogo contiene destinos, es posible que tenga que registrar un cliente de prueba que cumpla los criterios de destino antes de desencadenar la actividad.
Por ejemplo, si la actividad de diálogo contiene un destino Historial de compras que requiere que los clientes formalicen al menos tres pedidos, es posible que necesite registrar un cliente de prueba y formalizar los pedidos en el entorno de prueba antes de desencadenar la actividad.
- Desencadene la actividad y observe los resultados.
- Si es necesario, cambie la actividad de diálogo hasta que obtenga el resultado que desea.
- Cuando haya terminado las pruebas, asegúrese de restaurar las configuraciones del entorno de prueba a los valores originales. De este modo, puede evitar propagar valores del entorno de prueba al entorno de producción.
- Reinicie el servidor de prueba.
- Despliegue la actividad de diálogo probada en el entorno de producción.