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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Administración
Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
Gestión de características
Puede administrar las características de la tienda y el sitio, como las características de atributo, catálogo, promoción, marketing, gestión de pedidos, y otras. Las tareas de administración que puede completar pueden cambiar en función del tipo de característica y la herramienta que utilice para administrar la tienda y el sitio.
Gestionar pedidos
Como administrador del sitio, puede gestionar varias características del subsistema de gestión de pedidos.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
  - La aplicación HCL Commerce
    Cada vez que despliega una aplicación HCL Commerce, está desplegando un conjunto de contenedores Docker que se comunican entre sí para ejecutar el sitio de HCL Commerce. Cada despliegue de la aplicación HCL Commerce puede contener una o más tiendas.
  - Descripción general de la administración de un sitio de HCL Commerce
    En HCL Commerce la persona que realiza las tareas administrativas se denomina Administrador de sitio. El Administrador de sitio instala, configura y mantiene HCL Commerce, así como el software y hardware asociados. El Administrador responde a los avisos, las alertas y los errores del sistema y diagnostica y resuelve problemas del sistema. Normalmente esta persona controla el acceso y la autorización (creando y asignando miembros al rol apropiado), gestiona el sitio web, supervisa el rendimiento y gestiona las tareas de equilibrio de la carga. El Administrador de sitio puede ser responsable de establecer y mantener varias configuraciones de servidor para diferentes etapas del desarrollo, como, por ejemplo, prueba, transición y producción. El Administrador de sitio también maneja las copias de seguridad críticas del sistema y resuelve problemas de rendimiento.
  - Entorno de transición
    un entorno de transición de HCL Commerce es un entorno de ejecución donde los usuarios técnicos y de la empresa pueden actualizar y gestionar datos de tienda y previsualizar cambios. Los cambios podrán propagarse al entorno de producción.
  - Espacios de trabajo
    Puede habilitar y gestionar elementos de espacio de trabajo y determinar políticas como, por ejemplo, reglas de bloqueo y opciones de comprometer y publicar.
  - Base de datos de HCL Commerce
    Como administrador del sitio, mantenga la base de datos de HCL Commerce y asegurese de que cualquier programa de utilidad y proceso de HCL Commerce que cargue y recupere datos de la base de datos se configure para conectarse a la base de datos correctamente.
  - Almacenamiento en memoria caché dinámica
    En general, el almacenamiento en memoria caché mejora el tiempo de respuesta y reduce la carga del sistema. Las técnicas de almacenamiento en memoria caché se utilizan para mejorar el rendimiento de aplicaciones de World Wide Web de Internet. La mayoría de las técnicas almacenan en memoria caché contenido estático (contenido que raramente cambia), por ejemplo archivos de gráficos y texto. Sin embargo, muchos sitios web sirven contenido dinámico, que contiene información personalizada o datos que cambian más frecuentemente. El contenido dinámico de memoria caché necesita técnicas de almacenamiento en memoria caché más sofisticadas, por ejemplos las proporcionadas por la memoria caché dinámica de WebSphere Application Server, un servicio incorporado para almacenar en memoria caché y servir contenido dinámico.
  - Extracción y carga de datos
    HCL Commerce proporciona programas de utilidad para preparar y cargar datos en una base de datos HCL Commerce. Los programas de utilidad de carga son flexibles y puede seguir utilizándolos cuando personaliza el esquema de HCL Commerce.
  - Plug-ins de pago
    Configurar un plug-in de pago, definir pagos y métodos de reembolso, reglas de pago y reembolso y protocolos de pago que va a utilizar.
  - Buscar
    En consonancia con el compromiso de HCL con los estándares actuales y abiertos, HCL Commerce Search utiliza Apache Lucene como base de su infraestructura de búsqueda. Lucene impulsa el motor de búsqueda Apache Solr y el motor de búsqueda Elasticsearch. El conducto de indexación es un proceso más abierto, flexible y escalable y está estrechamente integrado con el servicio de datos. Utilizando la arquitectura y la tecnología de flujo de datos subyacentes, puede personalizar fácilmente las canalizaciones . Este enfoque de estándares abiertos facilita considerablemente el proceso de integración de la búsqueda con aplicaciones existentes y de terceros.
  - HCL Customer Service para HCL Commerce
    HCL Customer Service para HCL Commerce es un producto que se adquiere por separado y que proporciona una solución ligera de servicio al cliente que está incluida en los escaparates de Aurora B2C y Aurora B2B. Aunque esta solución es un producto que se adquiere por separado, no es una aplicación aparte. Las tiendas que están habilitadas con HCL Customer Service para HCL Commerce permiten que un representante de servicio al cliente (CSR) actúe en nombre de clientes invitados y clientes registrados. Un CSR puede gestionar cuentas de cliente, cancelar y volver a realizar pedidos y comprar como cliente. Un CSR también puede actuar en nombre de administradores de compradores para ayudarle a completar tareas de Aurora B2B desde el escaparate, sin tener que acceder a la consola de administración de organizaciones.
  - HCL Commerce archivo de configuración (wc-server.xml)
    Muchos aspectos de la aplicación de tiempo de ejecución de HCL Commerce se configuran en un archivo XML. Este archivo XML se encuentra dentro de HCL Commerce Java Platform, Enterprise Edition EAR.
  - Habilitación de la opción SSL Accelerator
    SSL Accelerator (o SSL Terminator) es hardware que descifra el cifrado HTTPS a nivel de servidor web, o a un nivel previo, en una configuración de varios niveles. Cuando utilice SSL Accelerator con HCL Commerce, puede utilizar la opción SSL Accelerator para configurar HCL Commerce, de modo que reciba correctamente solicitudes que requieren redirecciones.
  - Gestión de características
    Puede administrar las características de la tienda y el sitio, como las características de atributo, catálogo, promoción, marketing, gestión de pedidos, y otras. Las tareas de administración que puede completar pueden cambiar en función del tipo de característica y la herramienta que utilice para administrar la tienda y el sitio.
    - Cambiar los puertos que se utilizan para las herramientas de HCL Commerce
      Puede cambiar los puertos utilizados por las herramientas de HCL Commerce: HCL Commerce Accelerator, Centro de gestión Consola de administración, Consola de administración de organizaciones y el puerto de vista previa de tienda.
    - Catálogos
      Puede administrar características de catálogo tales como el diccionario de atributos y las categorías.
    - Marketing
      Para soportar las características de marketing en el Centro de gestión, hay varias tareas de administración que es posible que necesite realizar.
    - Promociones
      Puede administrar características de promoción, tales como crear o eliminar carpetas de promociones y configurar el motor de promociones.
    - Reglas de precios y listas de precios
      Un Administrador de sitio debe llevar a cabo diversas tareas para habilitar y configurar reglas de precios y listas de precios en el centro de gestión.
    - Filtros de catálogo
      Como administrador del sitio, es posible que necesite ayudar a los usuarios de empresa con determinadas tareas de filtro de catálogo que están relacionadas con la herramienta Filtro de catálogo y fijación de precios del Centro de gestión.
    - Precios negociados
      Para utilizar el cálculo de precios negociados, debe tener una lista de precios de coste nominal que se haya definido para la tienda.
    - Funciones de vista previa de tienda
      Puede administrar las funciones de vista previa de tienda, por ejemplo habilitar e inhabilitar mandatos y vistas así como añadir un contexto de negocio personalizado.
    - Gestionar pedidos
      Como administrador del sitio, puede gestionar varias características del subsistema de gestión de pedidos.
      - Cambio de propiedades en el archivo de configuración del componente de pedido (wc-admin-component.xml)
        Para cambiar cualquier propiedad en el archivo de configuración del componente de promociones (wc-admin-component.xml), cree una versión personalizada del archivo en una nueva carpeta. La versión personalizada del archivo debe contener únicamente las propiedades modificadas.
      - Configurar la supresión de artículos de pedido y listas de solicitudes
        Si la característica de OrderTrashCan está inhabilitada, cuando un usuario suprime un artículo de pedido o un artículo de lista de solicitudes, las filas de la tabla que representan estos artículos se eliminan de la base de datos. Si está habilitada, estas filas se actualizan para pertenecer a la papelera. Puede borrar la papelera ejecutando el trabajo planificado OrderTrashCanClear que suprime las filas o utilizando el programa de utilidad de Limpieza de base de datos. Esta característica se inhabilita de forma predeterminada.
      - Configurar límites de pedido para impedir excepciones de salida
        El subsistema de Gestión de pedidos define valores de objetos de negocio para carros de la compra, listas de solicitudes, autorizaciones de devolución de mercancía e historial de pedidos.productos. Los valores predeterminados se definen en el archivo de xml/config/com.ibm.commerce.order/wc-admin-component.xml. Puede cambiar estos valores para ajustarse a las necesidades de la empresa.
      - Exportación de datos de pedidos
        Puede utilizar la API REST de HCL Commerce para exportar datos de pedidos de una tienda específica. La salida se exporta en formato CSV.
      - Bloqueo de pedidos
        Un bloqueo de pedido impide que varios usuarios editen un pedido de forma simultánea.
      - Bloqueos de pedidos
        Un bloqueo es un indicador que especifica si se pueden liberar los artículos de un pedido para su despacho. Solo los artículos de pedido que no se liberan para su despacho resultan afectados por los bloqueos de pedidos.
    - Comercio mediante Solicitud de presupuesto (RFQ)
      Como Administrador de sitio, puede habilitar e inhabilitar el mecanismo de comercio de RFQ y habilitar la mensajería de notificación de RFQ.
    - Tráfico de usuarios
      Edite el archivo de configuración de HCL Commerce para establecer el nivel de almacenamiento en memoria caché realizado en los datos de tráfico de usuarios. El número predeterminado de URL en la memoria caché es 20. Si este número es demasiado bajo para el sitio, por ejemplo, si el sitio está muy ocupado y le preocupa cómo puede repercutir sobre el rendimiento, puede incrementar el tamaño de la memoria caché. Los datos de tráfico de usuarios se utilizan en algunos informes operativos.
    - Compartimiento de inventario en tiendas de sitios ampliados (no ATP)
      El modelo de negocio de sitios ampliados proporciona mejoras en escalabilidad y gestionalidad para sitios de HCL Commerce donde hay varias tiendas que pueden compartir elementos, incluido un inventario no ATP. El compartimiento de inventario no ATP reduce la complejidad de la gestión de elementos de inventario para todas las tiendas en el sitio. Todas las tiendas en los sitios ampliados pueden compartir inventario de una sola tienda de activos con centros de despacho distribuidos.
    - Compartimiento de impuestos en tiendas de sitios ampliados
      En el modelo de tienda de sitios ampliados, los elementos de impuestos pueden compartirse entre la tienda con elementos de sitio ampliado y la tienda de sitio ampliado. Puede gestionar los elementos de impuestos en una tienda de sitio ampliado en HCL Commerce Accelerator.
  - Servicios de anotación cronológica
    HCL Commerce proporciona recursos para el registro. Para los clientes existentes, todavía se da soporte a ECTrace y ECMessage. Para implementaciones nuevas, utilice la recomendación de WebSphere Application Server para la anotación cronológica y el rastreo.
  - Auditoría de negocio
    La auditoría de negocio es la captura de la lógica y de los objetos de negocio durante una operación de HCL Commerce. Puede que desee hacer una auditoría de su negocio por diversas razones genéricas, por ejemplo para revisar diversas tareas que se llevan a cabo semanalmente; o específicas, por ejemplo para hacer un seguimiento de los pasos realizados por un determinado Representante de servicio al cliente al formalizar un pedido. En la Consola de administración hay disponible un informe sobre la auditoría de negocio.
  - Sucesos de negocio
    Cada vez que un mandato desencadena un suceso de negocio, se añade un registro a la tabla de base de datos BUSEVENT para persistir los datos del suceso. Los escuchas de sucesos y los sistemas externos (tales como el componente de Marketing, un sistema de gestión de pedidos de fondo o un sistema de analítica externo) pueden utilizar estos datos para efectuar más procesos.
  - Umbrales de objetos de negocio
    La aplicación de límites en operaciones de negocio reduce el riesgo de ataques al sistema en los casos en que las condiciones que no tienen límites pueden dar como resultado anomalías del sistema.
  - Tiendas en HCL Commerce
    HCL Commerce da soporte a varios tipos distintos de entidades que se definen como tiendas. Los elementos de estas entidades de tienda pueden editarse utilizando HCL Commerce Accelerator.
  - Permitir a los usuarios registrados acceder a todas las tiendas el modelo de negocio de Sitios ampliados
    Los usuarios de HCL Commerce pueden acceder a los escaparates en virtud de tener el rol de Cliente registrado en la organización propietaria de la tienda o en cualquier organización por encima de la misma. Los roles a los que un usuario tiene acceso durante el registro se definen dentro del archivo MemberRegistrationAttributes.xml.
  - Hystrix en el Store server
    La infraestructura de Hystrix se utiliza como proxy para recursos de fondo como el Transaction server y el Search server de forma predeterminada. Esto se puede inhabilitar, pero hay que tener en cuenta que afectará al rendimiento.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Administración de gestión de pedidos

Como administrador del sitio, puede gestionar varias características del subsistema de gestión de pedidos.