Integración de transporte SMS

HCL Commerce proporciona un adaptador JCA (Java 2 Enterprise Edition Connector Architecture) en el subsistema de mensajería de HCL Commerce para la habilitación y funcionalidad del servicio de mensajes cortos (SMS). Al proporcionar un transporte SMS se amplía el acceso entre canales ofreciendo prestaciones de dispositivos móviles en HCL Commerce. El sistema de mensajería móvil mejora el acceso del comprador a la información proporcionando acceso a través de su dispositivo móvil.

El conector SMS JCA

El conector SMS JCA implementa una interfaz de mensajería para comunicarse con pasarelas de telecomunicaciones de terceros. Esta interfaz ofrece una flexibilidad personalizable ya que las interfaces externas pueden variar según el proveedor. El conector extiende el enlace entre la infraestructura de mensajería de HCL Commerce y la pasarela de telecomunicaciones, y se configura de forma parecida a otros conectores existentes. Sirve de mecanismo de transporte alternativo en el subsistema de mensajería para la entrega de mensajes. Las páginas JSP configurables permiten una mayor personalización de mensajes ya que los mensajes SMS tienen un límite de 160 caracteres.

Hay dos implementaciones disponibles para proporcionar una flexibilidad de integración más alta:
  1. La integración de las funciones del sistema de mensajería de textos SMS utilizando la API HTTP que proporcionar varias pasarelas de proveedores de servicios de telecomunicaciones. Esta implementación se etiqueta como SMS-HTTP en la tabla de atributos de configuración descrita en Configuración de los servicios de transporte utilizados para un mensaje.
  2. La integración de las prestaciones de mensajería de texto SMS utilizando la interfaz web de Parlay X 3.0 estandarizada diseñada y mantenida por Parlay Group. Esta implementación se etiqueta como SMS-WS en la tabla de atributos de configuración que se describe en Configurar los servicios de transporte utilizados para un mensaje.

La API HTTP es una API específica del proveedor. Para satisfacer las diferencias en la implementación de los proveedores, el conector se puede configurar para dar cabida a una fácil integración con el parámetro que se pasa a esta interfaz con los pares nombre-valor.

No obstante, la interfaz de servicios web de Parlay X es una interfaz estandarizada bien definida disponible en un formato WSDL que puede obtenerse de Parlay Group specifications. El adaptador de servicios web SMS implementa un proxy del cliente para enviar mensajes definidos mediante esta interfaz.

Nota: El conector SMS se integra de forma parecida con HCL Commerce como adaptadores existentes. Sin embargo, el conector SMS únicamente da soporte a la funcionalidad de salida.

Cambios en el perfil de cuenta

El número de dispositivo móvil se añade a su perfil cuenta si se opta por ello. Durante el registro o las actualizaciones de perfiles de cuenta hay cinco campos de pertenencia que dependen del mismo. Estos campos incluyen:
  1. País: El país del dispositivo móvil se utiliza para correlacionar el país seleccionado con su correspondiente código de llamada del país. Estos códigos de llamada se utilizan cuando se llama a un número internacional para identificar de forma exclusiva un número de teléfono de destino. Estas mismas reglas de llamada se pueden aplicar al enviar un mensaje SMS a un dispositivo móvil. El campo está en un formato desplegable.
  2. Número de celular: Junto con el código de país, este número identifica de forma exclusiva la dirección del dispositivo móvil del comprador. El formato del número debe especificarse sin ningún carácter adicional, como delimitadores o guiones. Los códigos de prefijo para realizar llamadas directas internacionales y llamadas directas nacionales, como 00, 011, 001, no son necesarios, ya que la pasarela direcciona el mensaje SMS al portador correcto para la entrega de mensajes. Además, no se debe especificar el carácter +. El adaptador de transporte elimina cualquier carácter no válido antes de enviar el mensaje a la pasarela SMS. No obstante se recomienda que las páginas de escaparate también implementen la validación sobre la dirección del dispositivo móvil antes de almacenar el valor en la base de datos. El campo está en formato de recuadro de texto.
  3. Optar por notificaciones de pedidos por dispositivos móviles: El comprador puede elegir recibir notificaciones de pedidos a través de dispositivos móviles. El comprador puede asociar su número de dispositivo móvil con su cuenta, sin optar por recibir notificaciones a través de dispositivos móviles. Para obtener más información sobre cómo recibir notificaciones de pedidos a través de dispositivos móviles, consulte Características de la habilitación de transporte SMS más adelante. El campo está en formato de recuadro de selección.
  4. Optar por notificaciones de marketing por dispositivos móviles: El comprador puede elegir recibir notificaciones de marketing a través de dispositivos móviles. El comprador puede asociar su número de dispositivo móvil con su cuenta, sin optar por recibir notificaciones a través de dispositivos móviles. Para obtener más información sobre notificaciones de marketing a través de dispositivos móviles, consulte Características de la habilitación de transporte SMS más adelante. El campo está en formato de recuadro de selección.
  5. Fecha de nacimiento: Cuando los compradores eligen recibir notificaciones de marketing a través de dispositivos móviles, se envían mensajes promocionales en la fecha o mes de su cumpleaños. El año es opcional. Cuando no se facilita el año, se aplica 1896 como valor predeterminado. El campo está en formato de fecha.

Características de la habilitación del transporte SMS

Al habilitar un transporte SMS se proporciona una línea de comunicación adicional entre HCL Commerce y compradores. Las características de esta comunicación incluyen:

El comprador puede elegir recibir notificaciones de pedidos a través de dispositivos móviles:
  • Los dispositivos móviles se envían al comprador mediante SMS al someter un pedido. Se informa inmediatamente al comprador sobre su pedido formalizado, independientemente de su ubicación.
  • Se envían notificaciones del estado del pedido al comprador mediante SMS que le notifican los cambios en el estado del pedido durante el proceso. Se informa inmediatamente al comprador sobre el estado del pedido, como por ejemplo, si su pedido se ha procesado, cancelado o cambiado, independientemente de su ubicación.
La herramienta de marketing se puede utilizar para configurar actividades SMS: