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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Integración
Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
Análisis para HCL Commerce
HCL Commerce proporciona una infraestructura que puede configurar para integrar su tienda con una solución de análisis web externa. Esta infraestructura incluye una biblioteca de etiquetas que puede utilizar en archivos JSP de una página de tienda para proporcionar información de análisis al sistema de análisis externo.
Biblioteca de etiquetas de análisis para HCL Commerce
La base para la infraestructura de análisis de HCL Commerce es una biblioteca de etiquetas basada en JSP. Si se añaden etiquetas de análisis de HCL Commerce a las páginas de tienda, puede comunicar la información sobre el uso del sitio a un sistema de análisis externo.
Etiqueta genérica
La etiqueta genérica está disponible para utilizarse como una etiqueta de paso a través para comunicar información adicional sobre el uso del sitio a un sistema de análisis externo. Esta etiqueta se puede utilizar para la personalización, o para reenviar información a las etiquetas del proveedor que no son compatibles actualmente con la biblioteca de etiquetas que el proveedor proporciona para dar soporte al análisis web de HCL Commerce.
Utilización de la etiqueta genérica con IBM Digital Analytics
Si el sitio está integrado con IBM Digital Analytics, puede utilizar la implementación predeterminada de la etiqueta <cm:generic /> que proporciona HCL Commerce; sin embargo, esta etiqueta no se correlaciona actualmente con ninguna etiqueta de datos de IBM Digital Analytics. La etiqueta genérica puede utilizarse para la personalización, o para remitir información a IBM Digital Analytics de que no se da soporte a las etiquetas de datos de IBM Digital Analytics existentes.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
  - Integración de sistemas de gestión de pedidos
    Integrar un sistema de gestión de pedidos distribuido (DOM) con la tienda para proporcionar una cobertura completa del ciclo de vida del pedido en los diferentes canales, desde la captura hasta el despacho de pedidos.
  - Integración con Sterling Order Management
    La integración entre HCL Commerce y Sterling Order Management combina las capacidades funciones frontales líderes del sector de HCL Commerce con las características probadas, de pedido de fondo y de gestión de inventario de Sterling Order Management.
  - Integración del sistema de gestión de inventario
    Integrar un sistema de gestión de inventario con la tienda para asegurarse de que la disponibilidad de inventario se actualiza constantemente para reflejar los niveles de inventario actuales de la tienda.
  - Integración del sistema de pago
    Integre un sistema de pago con la tienda para procesar pagos del comprador para el sitio. También puede integrarse con los proveedores de servicios de impuestos y de fijación de precios para gestionar la fijación de precios y el cálculo de impuestos para la tienda.
  - Integración del sistema de impuestos
    Puede integrar HCL Commerce con un sistema de cálculo de impuestos de terceros para proporcionar cálculos de impuestos para la tienda. La integración con un proveedor de servicios de impuestos de terceros puede ayudarle a crear y mantener un sitio de comercio electrónico altamente seguro con un proceso de cálculo de impuestos mundial. Utilice los puntos de extensión de integración de impuestos de HCL Commerce disponibles para crear cualquier extensión que sea necesaria para integrarse con el sistema de cálculo de impuestos de terceros. Las extensiones xC de integración de impuestos son un conjunto de mandatos de tareas llamados por el componente de pedido para comunicarse con el sistema de cálculo de impuestos de terceros cuando está habilitada la característica de integración de tareas.
  - Integración con sistemas de fondo y aplicaciones externas
    La integración de sistemas externos es una característica clave de la solución HCL Commerce. En HCL Commerce, la lógica de negocio está habilitada para la integración y se proporcionan interfaces y adaptadores incorporados para puntos de integración comunes. Además, la solución de integración de HCL Commerce optimiza los estándares de integración utilizando diversas soluciones de conectividad de IBM.
  - Integración de IBM Watson Campaign Automation
    Puede integrar IBM Watson Campaign Automation con HCL Commerce para que IBM Watson Campaign Automation envíe los correos electrónicos transaccionales.
  - IBM MQ
    HCL Commerce proporciona un escucha para IBM MQ para solicitudes de entrada, y un adaptador para IBM MQ para solicitudes de salida, para integrar sistemas de fondo y externos con HCL Commerce.
  - Integración de gestión de contenido
    Puede integrar HCL Commerce con un sistema de gestión de contenido externo mediante una ventana de perforación de Management Center y mediante el programa de utilidad de canal de información web. Puede integrar HCL Commerce con IBM Web Content Manager para proporcionar a los usuarios de Management Center la capacidad para asociar contenido de IBM Web Content Manager con objetos de HCL Commerce.
  - Análisis para HCL Commerce
    HCL Commerce proporciona una infraestructura que puede configurar para integrar su tienda con una solución de análisis web externa. Esta infraestructura incluye una biblioteca de etiquetas que puede utilizar en archivos JSP de una página de tienda para proporcionar información de análisis al sistema de análisis externo.
    - Biblioteca de etiquetas de análisis para HCL Commerce
      La base para la infraestructura de análisis de HCL Commerce es una biblioteca de etiquetas basada en JSP. Si se añaden etiquetas de análisis de HCL Commerce a las páginas de tienda, puede comunicar la información sobre el uso del sitio a un sistema de análisis externo.
      - Etiqueta de vista de página
        La etiqueta de vista de página de HCL Commerce recopila información sobre páginas de la tienda que ha visto un cliente.
      - Etiqueta de pedido
        La etiqueta de pedido de HCL Commerce recopila información sobre el pedido de un cliente. La etiqueta de pedido crea dos conjuntos de datos: uno para el contenido del carro de la compra en el momento del pedido y el otro para la información de resumen de pedidos.
      - Etiqueta de carro de la compra
        La etiqueta del carro de la compra de HCL Commerce recopila detalles sobre los artículos que un cliente tiene en el carro de la compra.
      - Etiqueta de producto
        La etiqueta de producto HCL Commerce recopila detalles sobre los productos que un cliente ha visto.
      - Etiqueta de registro
        La etiqueta de registro de HCL Commerce recopila datos de registro para un cliente que ha iniciado la sesión en la tienda.
      - Etiqueta de campaña
        La etiqueta de campaña de HCL Commerce realiza un seguimiento de impresiones y pulsaciones para las actividades de campaña de marketing de correo electrónico y web que utilizan zonas de e-Marketing.
      - Etiqueta de suceso de conversión
        La etiqueta de suceso de conversión de HCL Commerce recopila información sobre sucesos que no están relacionados directamente con compras de productos. Estos sucesos podrían incluir el uso de un localizador de tiendas, utilizando una herramienta de comparación de productos, adición de artículos a la lista de deseos, suscripción a un registro de regalos, descarga de documentos, visita a la página de contacto con nosotros, etc.
      - Etiqueta de elemento
        La etiqueta de elemento de HCL Commerce realiza el seguimiento de interacciones de clientes con el contenido dentro de una página o elementos de la página. En las tiendas de inicio de HCL Commerce, estos elementos incluyen el buscador rápido de productos y la navegación por facetas en las páginas de resultados de búsqueda y categoría. Otros ejemplos de elementos incluyen portlets de búsqueda y noticias, vídeos y detalles contextuales Ajax para revisiones de productos o clientes.
      - Etiqueta genérica
        La etiqueta genérica está disponible para utilizarse como una etiqueta de paso a través para comunicar información adicional sobre el uso del sitio a un sistema de análisis externo. Esta etiqueta se puede utilizar para la personalización, o para reenviar información a las etiquetas del proveedor que no son compatibles actualmente con la biblioteca de etiquetas que el proveedor proporciona para dar soporte al análisis web de HCL Commerce.
        Utilización de la etiqueta genérica con IBM Digital Analytics
        Si el sitio está integrado con IBM Digital Analytics, puede utilizar la implementación predeterminada de la etiqueta <cm:generic /> que proporciona HCL Commerce; sin embargo, esta etiqueta no se correlaciona actualmente con ninguna etiqueta de datos de IBM Digital Analytics. La etiqueta genérica puede utilizarse para la personalización, o para remitir información a IBM Digital Analytics de que no se da soporte a las etiquetas de datos de IBM Digital Analytics existentes.
      - Pasar datos adicionales a IBM Digital Analytics utilizando el parámetro extraparms
        Es posible que desee pasar datos a IBM Digital Analytics que no recopilan automáticamente las etiquetas de análisis de HCL Commerce. Por ejemplo, puede que desee pasar información sobre la marca de los productos que los clientes ven para un informe del explorador de IBM Digital Analytics, o pase datos de registro específico para un informe personalizado en IBM Digital Analytics. Si es así, utilice el parámetro extraparms en la etiqueta de análisis de HCL Commerce cuando se coloca la etiqueta en la página de la tienda.
      - Sintaxis para pasar variables JavaScript como parámetros adicionales
        Puede parar una variable JavaScript como un parámetro adicional a cualquiera de las etiquetas para IBM Digital Analytics.
      - Comparación de parámetros adicionales para etiquetas IBM Digital Analytics
        La etiqueta de pedido HCL Commerce (<cm:order />) y la etiqueta de carro de la compra (<cm:cart />) son compatibles con varios parámetros que se pueden utilizar para pasar datos adicionales a IBM Digital Analytics. Esos parámetros son extraparms, extraparmsMap y orderExtraparms (orderExtraparms solo es aplicable a la etiqueta de pedido). Es importante entender qué parámetro debe elegirse para obtener los resultados que se esperan en las etiquetas de datos de IBM Digital Analytics generadas.
    - Integración de una tienda con IBM Digital Analytics para HCL Commerce
      HCL Commerce proporciona una infraestructura y herramientas para simplificar el proceso de configuración del sitio para utilizar . IBM Digital Analytics es una solución líder del sector de analítica de webs albergadas. La infraestructura está implementada como biblioteca de etiquetas diseñada para actuar como capa intermedia entre HCL Commerce y IBM Digital Analytics. Las herramientas incluyen un programa de utilidad de autoetiquetado para colocar etiquetas de análisis en las páginas de la tienda. Las herramientas también incluyen un programa de utilidad para generar un archivo que contenga la jerarquía de catálogos para IBM Digital Analytics. Esta solución puede reducir considerablemente el tiempo necesario para desplegar analítica web
    - Integración a una tienda con un sistema de análisis externo (distinto de IBM Digital Analytics)
      Para satisfacer sus requisitos de análisis, puede integrar una tienda HCL Commerce con cualquier sistema de análisis basado en web que utilice un mecanismo de etiquetado basado en JavaScript. Para este fin, HCL Commerce proporciona una infraestructura de biblioteca de etiquetas basada en JSP ampliable para el análisis.
    - Integración de una tienda con varios proveedores de analítica
      HCL Commerce le proporciona la opción para utilizar varios proveedores de análisis para una tienda, lo que permite una mayor recopilación de datos y una mayor precisión de la actividad del comprador. Como resultado puede comparar y analizar varios conjuntos de datos de distintos proveedores de análisis.
  - IBM Product Recommendations y HCL Commerce
    IBM Product Recommendations es una solución de IBM Digital Analytics a la que puede suscribirse para generar de forma automática recomendaciones de productos personalizados en el escaparate. Las recomendaciones se basan en el comportamiento de navegación, compras y adquisición de los clientes individuales. Si el sitio está integrado con IBM Digital Analytics, puede visualizar recomendaciones procedentes de IBM Products Recommendations en las páginas de la tienda.
  - Integración de IBM Enterprise Marketing Management
    Puede integrar HCL Commerce con IBM Enterprise Marketing Management.
  - IBM Dynamic Pricing
    Dynamic Pricing es un sistema de fijación de precios basado en la nube que analiza los datos de mercado en tiempo real para proporcionar sugerencias sobre cómo pueden reaccionar los comerciantes antes los precios de la competencia y los cambios en las condiciones del mercado. Los datos se pueden suministrar a Dynamic Pricing desde diversos orígenes, incluyendo HCL Commerce. Puede configurar HCL Commerce para exportar datos de precios a Dynamic Pricing para el análisis y el ajuste de precios. A continuación, los datos de precios ajustados puede importarse de Dynamic Pricing a HCL Commerce, de modo que los precios se pueden propagar a su escaparate en vivo.
  - IBM WebSphere eXtreme Scale
    Puede integrar la versión 9.0.0.7 o posterior de HCL Commerce con la versión 8.6.1.2 o posterior de IBM WebSphere eXtreme Scale. El programa bajo licencia de WebSphere eXtreme Scale es una cuadrícula de datos elástica, escalable y en memoria que puede utilizar como memoria caché avanzada para HCL Commerce. La integración con WebSphere eXtreme Scale puede proporcionar ventajas de rendimiento significativas para los clientes de HCL Commerce de alto volumen.
  - Integración de Apple Pay en la web
    La integración de Apple Pay en la web con HCL Commerce le ofrece un método fácil y seguro para aceptar y procesar pagos. Apple Pay en la web permite a los clientes adquirir productos en la tienda de inicio Aurora con un solo toque en Safari en Mac, iPhone e iPad.
  - Configurar servicios de directorio (LDAP) con HCL Commerce
    HCL Commerce se puede configurar para utilizar uno o varios servidores LDAP como repositorio de usuarios maestro en vez de la base de datos de HCL Commerce. Esto se suele hacer cuando se necesita que varias aplicaciones compartan un depósito de usuarios común.
  - Integración de Sterling Omni-Configurator
    La integración de Sterling Omni-Configurator para HCL Commerce permite que el escaparate venda productos configurables complejos, también denominados kits dinámicos.
  - Infraestructura OAuth 2.0 para inicio de sesión de red social
    Cuando se integra con la infraestructura OAuth 2.0, los compradores pueden autenticarse en el escaparate con sus cuentas de redes sociales, como Google, Facebook y Twitter.
  - Integración de HCL Digital Experience
    HCL Digital Experience es una solución de gestión de contenidos empresariales multiplataforma y con todas las características. Con HCL Digital Experience podrá gestionar fácilmente el gran volumen de contenido digital necesario para que su negocio funcione y asistir en la toma de decisiones importantes.
  - Integración de HCL Unica Discover
    HCL Unica Discover registra lo que los clientes están viendo en las páginas web de la tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda. HCL Unica Discover proporciona información de comportamiento profunda sobre el recorrido en línea de los usuarios que visitan la tienda. Puede utilizar estos conocimientos para crear experiencias atractivas para los usuarios de modo que quieran volver a visitar la tienda en el futuro.
  - Google Analytics Integración de
    Google Analytics le ayuda a comprender cómo interactúan sus clientes con el contenido de su tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda.Google Analytics le ayuda a comprender mejor a los clientes para poder mejorar su experiencia en el sitio y obtener mejores resultados.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Utilización de la etiqueta genérica con IBM Digital Analytics

Si el sitio está integrado con IBM Digital Analytics, puede utilizar la implementación predeterminada de la etiqueta <cm:generic /> que proporciona HCL Commerce; sin embargo, esta etiqueta no se correlaciona actualmente con ninguna etiqueta de datos de IBM Digital Analytics. La etiqueta genérica puede utilizarse para la personalización, o para remitir información a IBM Digital Analytics de que no se da soporte a las etiquetas de datos de IBM Digital Analytics existentes.

Colocación de etiquetas en páginas de la tienda

Incluya la etiqueta <cm:generic /> en la página de la tienda. En la página, coloque la etiqueta <cm:generic /> antes de la etiqueta <cm:pageview />.

Para utilizar la etiqueta <cm:generic />, también debe incluir la biblioteca de etiquetas en la página JSP antes del contenido de la página principal. Utilice el siguiente código para incluir la biblioteca de etiquetas:


<%@ taglib uri="http://commerce.ibm.com/coremetrics" prefix="cm" %>

Ejemplos del uso de etiquetas

Incluya la etiqueta genérica en la página de tienda con el siguiente código:

<cm:generic tag="cmCustomTag(\"param1\", \"param2\");" />