HCL Commerce Version 9.1.7.0 or later

Repetir pedido anterior

Utilice el Centro de servicio de atención al cliente para repetir un pedido anterior. Puede iniciar la sesión como CSR o Administrador del sitio para repetir pedidos.

Procedimiento

  1. Abra el Centro de servicio de atención al cliente.
  2. Seleccione una tienda para la que desea efectuar de nuevo un pedido de un producto.
    Nota: Solo después de seleccionar una tienda, se habilitará la columna Gestión de pedidos.
  3. Pulse la opción Búsqueda de pedidos, especifique los criterios de búsqueda y, a continuación pulse Buscar. Se muestra una lista de pedidos relacionados con los criterios de búsqueda.
  4. Pulse el Número de pedido para el pedido asociado bajo la columna Número de pedido. Aparece la página Detalles del pedido.
  5. Pulse la opción Efectuar pedido de nuevo.
    Aparece un recuadro de diálogo para confirmar la repetición del pedido y se crea un nuevo pedido en estado pendiente.
  6. Siga los pasos del apartado Comprar en nombre de un comprador para completar el pedido pendiente.