Buscando pedidos
Utilice el Centro de servicio al cliente para buscar cualquier pedido de las tiendas seleccionadas. Puede iniciar sesión como CSR o administrador del sitio para buscar cualquier pedido de las tiendas seleccionadas.
Procedimiento
- Abra el Centro de servicio de atención al cliente.
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Seleccione la tienda para la que desea buscar un pedido.
Nota: solo después de seleccionar una tienda, se habilitará la columna de Gestión de cuentasy podrá buscar cualquier pedido.
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Para buscar la lista de pedidos necesarios, pulse Buscar pedido y proporcione cualquiera de la información mencionada a continuación:
- Número de pedido
- ID de conexión del cliente o
- Proporcione la Fecha de inicio y la Fecha de finalización seleccionadas al realizar un pedido.
- En la página de resultados de la búsqueda de pedidos se mostrarán los resultados de la búsqueda de pedidos relacionados con su búsqueda.
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También puede habilitar el botón Búsqueda avanzada para buscar un pedido por categorías diferentes.
- Puede buscar usuarios proporcionando el número de pedido,ID de iniciode sesión del cliente o fecha de inicio y finalización.
- Puede buscar por detalles de destinatario. Proporcione el nombre, el apellido, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono para buscar en cualquier pedido.
- Puede buscar por Detalles de dirección de envío. Proporcione la dirección, el código postal, el estado/provinciao el país.
- Pulse Buscar y muestra una lista de pedidos en la tabla de búsqueda que coinciden con los criterios de búsqueda.
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La tabla de búsqueda muestra el número de pedido, la fecha del pedido, la dirección de envío, el destinatario,el ID deinicio de sesión y el estado.
Nota: Puede ordenar los pedidos en la tabla de búsqueda en orden ascendente y descendente. Para más información, consulte la sección de órdenes de clasificación.
- Si su búsqueda no da ningún resultado, puede editar la búsqueda para encontrar un pedido.