HCL Commerce Version 9.1.7.0 or later

Finalización de un pedido pendiente

Utilice el Centro de servicio al cliente para completar cualquier pedido pendiente iniciando sesión como CSR o Administrador de sitio.

Procedimiento

  1. Abra el Centro de servicio de atención al cliente.
  2. Seleccione una tienda para la que desea completar el pedido pendiente.
    Nota: Solo después de seleccionar una tienda, se habilitará la columna Gestión de pedidos.
  3. Pulse Búsqueda de pedidos y especifique los criterios de búsqueda.
  4. Haga clic en la opción Buscar y se mostrará una lista de pedidos relacionados con los criterios de búsqueda.
  5. Pulse el Número de pedido para el pedido asociado bajo la columna Número de pedido para completar el pedido. Aparece la página Detalles del pedido.
  6. Pulse la opción Bloquear pedido antes de continuar.
    Nota: Asegúrese de bloquear un pedido para evitar que varios compradores completen el mismo pedido.
  7. Una vez que el pedido está bloqueado, pulse la opción Pagar como comprador.
  8. Continúe con Comprar en nombre de un comprador para completar el pedido.