![HCL Commerce Version 9.1.7.0 or later](../../base/images/9170plus.png)
Finalización de un pedido pendiente
Utilice el Centro de servicio al cliente para completar cualquier pedido pendiente iniciando sesión como CSR o Administrador de sitio.
Procedimiento
- Abra el Centro de servicio de atención al cliente.
-
Seleccione una tienda para la que desea completar el pedido pendiente.
Nota: Solo después de seleccionar una tienda, se habilitará la columna Gestión de pedidos.
- Pulse Búsqueda de pedidos y especifique los criterios de búsqueda.
- Haga clic en la opción Buscar y se mostrará una lista de pedidos relacionados con los criterios de búsqueda.
- Pulse el Número de pedido para el pedido asociado bajo la columna Número de pedido para completar el pedido. Aparece la página Detalles del pedido.
-
Pulse la opción Bloquear pedido antes de continuar.
Nota: Asegúrese de bloquear un pedido para evitar que varios compradores completen el mismo pedido.
- Una vez que el pedido está bloqueado, pulse la opción Pagar como comprador.
- Continúe con Comprar en nombre de un comprador para completar el pedido.