Home
Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Integración
Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
Integración con Sterling Order Management
La integración entre HCL Commerce y Sterling Order Management combina las capacidades funciones frontales líderes del sector de HCL Commerce con las características probadas, de pedido de fondo y de gestión de inventario de Sterling Order Management.
Resumen de solución
La integración de HCL Commerce y IBM Sterling Order Management ofrece los puntos fuertes de ambos productos.
Escenarios
La integración de Sterling Order Management y HCL Commerce da soporte a varios escenarios de compradores.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
  - Integración de sistemas de gestión de pedidos
    Integrar un sistema de gestión de pedidos distribuido (DOM) con la tienda para proporcionar una cobertura completa del ciclo de vida del pedido en los diferentes canales, desde la captura hasta el despacho de pedidos.
  - Integración con Sterling Order Management
    La integración entre HCL Commerce y Sterling Order Management combina las capacidades funciones frontales líderes del sector de HCL Commerce con las características probadas, de pedido de fondo y de gestión de inventario de Sterling Order Management.
    - Resumen de solución
      La integración de HCL Commerce y IBM Sterling Order Management ofrece los puntos fuertes de ambos productos.
      - Descripción general técnica de la integración directa
        La integración directa se ofrece en Sterling Order Management y HCL Commerce. Esta visión general describe ambas tecnologías en general, el diseño de integración directa en particular y proporciona información general sobre la migración de la integración basada en bus a la integración directa.
      - Visión general del flujo de proceso de pedidos
        En la integración de HCL Commerce con Sterling Order Management, HCL Commerce se utiliza para vender y Sterling Order Management proporciona una solución de despacho de pedidos.
      - Visión general del flujo del proceso de inventario
        En la integración Sterling Order Management con HCL Commerce, Sterling Order Management mantiene y proporciona información de inventario a, la memoria caché de inventario HCL Commerce. Los dos sistemas interactúan entre sí a través de las API y los servicios que se proporcionan como parte de la integración.
      - Visión general del flujo de proceso de precios y promociones
        En la integración de HCL Commerce con Sterling Order Management, HCL Commerce proporciona cálculos de precios e información de promoción para pedidos. Los dos sistemas interactúan entre sí por medio de salidas de usuario que se proporcionan como parte de esta integración.
      - Seguridad
        Esta integración ofrece opciones unidireccionales y bidireccionales de capa de sockets seguros (SSL) para comunicaciones de red seguras. También proporciona políticas de acceso a datos seguras y formas de alterarlas selectivamente.
      - Escenarios
        La integración de Sterling Order Management y HCL Commerce da soporte a varios escenarios de compradores.
        Escenario: el comprador envía un pedido y los detalles de las vistas
        Este caso de ejemplo describe la secuencia de pasos que se produce cuando un comprador envía un pedido a HCL Commerce y el pedido se transfiere a Sterling Order Management.
        Escenario: el comprador ve el historial de pedidos y realiza un nuevo pedido
        Esta es la secuencia de pasos que se produce en HCL Commerce y Sterling Order Management cuando un comprador ve todos los pedidos realizados anteriormente, independientemente del estado. A continuación, el comprador formaliza un pedido en dicho historial. El historial de pedidos visualizado en HCL Commerce se mantiene en Sterling Order Management.
        Escenario: el comprador llama al representante de servicio al cliente (CSR)
        Cuando un comprador llama a un representante de servicio al cliente (CSR), se producen una serie de sucesos en HCL Commerce, Sterling Order Management y IBM Sterling Call Center.
    - Requisitos previos
      Para la integraciónSterling Order Management con HCL Commerce, se aplican algunos requisitos previos, requisitos del sistema, supuestos y limitaciones.
    - Configuración de ejemplo para la integración con la tienda de inicio Aurora
      La configuración de ejemplo para la integración con la tienda de inicio Aurora proporciona un entorno de gestión de pedidos preconfigurado para el escaparate que puede probar para comprender las características significativas de la integración de la HCL Commerce con el Sterling Order Management.
    - Integración de Sterling Order Management con HCL Commerce
      La configuración y el despliegue de HCL Commerce y Sterling Order Management para la integración de incluyen scripts de activación proporcionados, que definen propiedades para la implementación, otorgar permisos y desencadenar servidores de integración y de agente.
    - Personalización
      Muchos elementos de la integración en paralelo se pueden personalizar.
    - Resolución de problemas y códigos de estado
      Para resolver problemas de integración, revise los códigos de estado.
    - Referencia
      Para comprender cómo Sterling Order Management se integra con HCL Commerce, revise las correlaciones entre los dos sistemas y los flujos de integración.
  - Integración del sistema de gestión de inventario
    Integrar un sistema de gestión de inventario con la tienda para asegurarse de que la disponibilidad de inventario se actualiza constantemente para reflejar los niveles de inventario actuales de la tienda.
  - Integración del sistema de pago
    Integre un sistema de pago con la tienda para procesar pagos del comprador para el sitio. También puede integrarse con los proveedores de servicios de impuestos y de fijación de precios para gestionar la fijación de precios y el cálculo de impuestos para la tienda.
  - Integración del sistema de impuestos
    Puede integrar HCL Commerce con un sistema de cálculo de impuestos de terceros para proporcionar cálculos de impuestos para la tienda. La integración con un proveedor de servicios de impuestos de terceros puede ayudarle a crear y mantener un sitio de comercio electrónico altamente seguro con un proceso de cálculo de impuestos mundial. Utilice los puntos de extensión de integración de impuestos de HCL Commerce disponibles para crear cualquier extensión que sea necesaria para integrarse con el sistema de cálculo de impuestos de terceros. Las extensiones xC de integración de impuestos son un conjunto de mandatos de tareas llamados por el componente de pedido para comunicarse con el sistema de cálculo de impuestos de terceros cuando está habilitada la característica de integración de tareas.
  - Integración con sistemas de fondo y aplicaciones externas
    La integración de sistemas externos es una característica clave de la solución HCL Commerce. En HCL Commerce, la lógica de negocio está habilitada para la integración y se proporcionan interfaces y adaptadores incorporados para puntos de integración comunes. Además, la solución de integración de HCL Commerce optimiza los estándares de integración utilizando diversas soluciones de conectividad de IBM.
  - Integración de IBM Watson Campaign Automation
    Puede integrar IBM Watson Campaign Automation con HCL Commerce para que IBM Watson Campaign Automation envíe los correos electrónicos transaccionales.
  - IBM MQ
    HCL Commerce proporciona un escucha para IBM MQ para solicitudes de entrada, y un adaptador para IBM MQ para solicitudes de salida, para integrar sistemas de fondo y externos con HCL Commerce.
  - Integración de gestión de contenido
    Puede integrar HCL Commerce con un sistema de gestión de contenido externo mediante una ventana de perforación de Management Center y mediante el programa de utilidad de canal de información web. Puede integrar HCL Commerce con IBM Web Content Manager para proporcionar a los usuarios de Management Center la capacidad para asociar contenido de IBM Web Content Manager con objetos de HCL Commerce.
  - Análisis para HCL Commerce
    HCL Commerce proporciona una infraestructura que puede configurar para integrar su tienda con una solución de análisis web externa. Esta infraestructura incluye una biblioteca de etiquetas que puede utilizar en archivos JSP de una página de tienda para proporcionar información de análisis al sistema de análisis externo.
  - IBM Product Recommendations y HCL Commerce
    IBM Product Recommendations es una solución de IBM Digital Analytics a la que puede suscribirse para generar de forma automática recomendaciones de productos personalizados en el escaparate. Las recomendaciones se basan en el comportamiento de navegación, compras y adquisición de los clientes individuales. Si el sitio está integrado con IBM Digital Analytics, puede visualizar recomendaciones procedentes de IBM Products Recommendations en las páginas de la tienda.
  - Integración de IBM Enterprise Marketing Management
    Puede integrar HCL Commerce con IBM Enterprise Marketing Management.
  - IBM Dynamic Pricing
    Dynamic Pricing es un sistema de fijación de precios basado en la nube que analiza los datos de mercado en tiempo real para proporcionar sugerencias sobre cómo pueden reaccionar los comerciantes antes los precios de la competencia y los cambios en las condiciones del mercado. Los datos se pueden suministrar a Dynamic Pricing desde diversos orígenes, incluyendo HCL Commerce. Puede configurar HCL Commerce para exportar datos de precios a Dynamic Pricing para el análisis y el ajuste de precios. A continuación, los datos de precios ajustados puede importarse de Dynamic Pricing a HCL Commerce, de modo que los precios se pueden propagar a su escaparate en vivo.
  - IBM WebSphere eXtreme Scale
    Puede integrar la versión 9.0.0.7 o posterior de HCL Commerce con la versión 8.6.1.2 o posterior de IBM WebSphere eXtreme Scale. El programa bajo licencia de WebSphere eXtreme Scale es una cuadrícula de datos elástica, escalable y en memoria que puede utilizar como memoria caché avanzada para HCL Commerce. La integración con WebSphere eXtreme Scale puede proporcionar ventajas de rendimiento significativas para los clientes de HCL Commerce de alto volumen.
  - Integración de Apple Pay en la web
    La integración de Apple Pay en la web con HCL Commerce le ofrece un método fácil y seguro para aceptar y procesar pagos. Apple Pay en la web permite a los clientes adquirir productos en la tienda de inicio Aurora con un solo toque en Safari en Mac, iPhone e iPad.
  - Configurar servicios de directorio (LDAP) con HCL Commerce
    HCL Commerce se puede configurar para utilizar uno o varios servidores LDAP como repositorio de usuarios maestro en vez de la base de datos de HCL Commerce. Esto se suele hacer cuando se necesita que varias aplicaciones compartan un depósito de usuarios común.
  - Integración de Sterling Omni-Configurator
    La integración de Sterling Omni-Configurator para HCL Commerce permite que el escaparate venda productos configurables complejos, también denominados kits dinámicos.
  - Infraestructura OAuth 2.0 para inicio de sesión de red social
    Cuando se integra con la infraestructura OAuth 2.0, los compradores pueden autenticarse en el escaparate con sus cuentas de redes sociales, como Google, Facebook y Twitter.
  - Integración de HCL Digital Experience
    HCL Digital Experience es una solución de gestión de contenidos empresariales multiplataforma y con todas las características. Con HCL Digital Experience podrá gestionar fácilmente el gran volumen de contenido digital necesario para que su negocio funcione y asistir en la toma de decisiones importantes.
  - Integración de HCL Unica Discover
    HCL Unica Discover registra lo que los clientes están viendo en las páginas web de la tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda. HCL Unica Discover proporciona información de comportamiento profunda sobre el recorrido en línea de los usuarios que visitan la tienda. Puede utilizar estos conocimientos para crear experiencias atractivas para los usuarios de modo que quieran volver a visitar la tienda en el futuro.
  - Google Analytics Integración de
    Google Analytics le ayuda a comprender cómo interactúan sus clientes con el contenido de su tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda.Google Analytics le ayuda a comprender mejor a los clientes para poder mejorar su experiencia en el sitio y obtener mejores resultados.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Escenarios

La integración de Sterling Order Management y HCL Commerce da soporte a varios escenarios de compradores.