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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Administración
Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
Descripción general de la administración de un sitio de HCL Commerce
En HCL Commerce la persona que realiza las tareas administrativas se denomina Administrador de sitio. El Administrador de sitio instala, configura y mantiene HCL Commerce, así como el software y hardware asociados. El Administrador responde a los avisos, las alertas y los errores del sistema y diagnostica y resuelve problemas del sistema. Normalmente esta persona controla el acceso y la autorización (creando y asignando miembros al rol apropiado), gestiona el sitio web, supervisa el rendimiento y gestiona las tareas de equilibrio de la carga. El Administrador de sitio puede ser responsable de establecer y mantener varias configuraciones de servidor para diferentes etapas del desarrollo, como, por ejemplo, prueba, transición y producción. El Administrador de sitio también maneja las copias de seguridad críticas del sistema y resuelve problemas de rendimiento.
Consola de administración
Los administradores de sitios utilizan la Consola de administración para controlar un sitio o tienda completando las operaciones administrativas y tareas de configuración tales como renovar el registro y planificar trabajos. Puede acceder a la Consola de administración a nivel de sitio o para una tienda en específico.
Tipos de mensaje
HCL Commerce predefine varios tipos de mensajes y los establece como activos. Puede cambiar los parámetros para tipos de mensajes.
Habilitar el correo electrónico de notificación de envío
Puede configurar HCL Commerce de modo que se envíe un correo electrónico de notificación de envío a los clientes cuando se envíe su pedido:

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
  - La aplicación HCL Commerce
    Cada vez que despliega una aplicación HCL Commerce, está desplegando un conjunto de contenedores Docker que se comunican entre sí para ejecutar el sitio de HCL Commerce. Cada despliegue de la aplicación HCL Commerce puede contener una o más tiendas.
  - Descripción general de la administración de un sitio de HCL Commerce
    En HCL Commerce la persona que realiza las tareas administrativas se denomina Administrador de sitio. El Administrador de sitio instala, configura y mantiene HCL Commerce, así como el software y hardware asociados. El Administrador responde a los avisos, las alertas y los errores del sistema y diagnostica y resuelve problemas del sistema. Normalmente esta persona controla el acceso y la autorización (creando y asignando miembros al rol apropiado), gestiona el sitio web, supervisa el rendimiento y gestiona las tareas de equilibrio de la carga. El Administrador de sitio puede ser responsable de establecer y mantener varias configuraciones de servidor para diferentes etapas del desarrollo, como, por ejemplo, prueba, transición y producción. El Administrador de sitio también maneja las copias de seguridad críticas del sistema y resuelve problemas de rendimiento.
    - Consola de administración
      Los administradores de sitios utilizan la Consola de administración para controlar un sitio o tienda completando las operaciones administrativas y tareas de configuración tales como renovar el registro y planificar trabajos. Puede acceder a la Consola de administración a nivel de sitio o para una tienda en específico.
      - Abrir la Consola de administración
        Los usuarios con acceso de Administrador de sitio pueden abrir la Consola de administración.
      - Gestor del registro
        El Gestor de registros mantiene un conjunto de registros para almacenar en memoria caché los datos de ejecución de HCL Commerce. Cada registro proporciona métodos para habilitar la adición, supresión y renovación del contenido del registro. Estos métodos están disponibles en la interfaz de URL utilizando los mandatos ListRegistry y RefreshRegistry.
      - métodos de transporte
        HCL Commerce proporciona varios métodos de transporte. De forma predeterminada, el método de transporte de correo electrónico está configurado y activo. También puede utilizar estos métodos de transporte: Archivo, IBM MQ o un adaptador de ejemplo. Puede configurar métodos de transporte para el sitio o para tiendas específicas.
      - Tipos de mensaje
        HCL Commerce predefine varios tipos de mensajes y los establece como activos. Puede cambiar los parámetros para tipos de mensajes.
        Configuración de mensajes de correo electrónico de notificación de salida
        Utilice la Consola de administración para configurar mensajes de notificación de correo electrónico de salida.
        Configuración de cuentas de actividad de correo electrónico
        Para dar soporte al envío de correos electrónicos de marketing para la tienda, debe utilizar la Consola de administración para configurar cuentas de actividad de correo electrónico de entrada y de salida.
        Configuración de tiempos de espera para conexiones SMTP
        Configure tiempos de espera para conexiones SMTP indicando parámetros específicos. Si no configura los tiempos de espera, la hebra puede esperar indefinidamente que un servidor SMTP responda, lo que hace que la JVM de HCL Commerce se cuelgue.
        Configuración de una fábrica de sockets de correo diferente
        Si utiliza un servicio de correo de terceros como Amazon Web Services o Microsoft Office 365, es posible que tenga que cambiar la fábrica de sockets por javax.net.SocketFactory.
        Configuración de validación para mensajes que indican Sin operación (NOOP)
        HCL Commerce utiliza el agrupamiento de conexiones SMTP por defecto. SMTPTransport.isConnected() se utiliza para la validación antes de obtener una conexión de la agrupación, y envía un mensaje que indica Sin operación (NOOP). Es posible que algunos cortafuegos se configuren para presentar un retardo después de recibir barios mensajes NOOP a fin de proteger frente a los ataques de denegación de servicio. Debe validar las configuraciones de cortafuegos y SMTP para los mensajes NOOP o establecer mail.smtp.userset en true.
        Configuración de las propiedades de agrupación de conexiones SMTP
        Asegúrese de que las propiedades de la agrupación de conexiones SMTP de Transaction server coincidan con el tiempo de espera del servidor SMTP para evitar que se produzca una anomalía periódica en el correo. Estas anomalías pueden producirse debido a que se envía un correo electrónico con una conexión que ha caducado en el servidor SMTP.
        Asignar un tipo de mensaje a un método de transporte para un sitio o una tienda
        Si asigna un tipo de mensaje a un método de transporte determinado, primero se debe poner el transporte en el estado activo. De forma predeterminada, sólo el transporte de correo electrónico está activo a nivel de sitio. Si la tienda no tiene una asignación de transporte de mensajes, se utiliza la asignación de sitio.
        Habilitar notificación del estado del pedido
        Este mensaje solamente se envía al administrador que tenga listado el "Destinatario" en la configuración de la Consola de administración. No se enviará al cliente del pedido. Este mensaje asume que solo el administrador del sitio está interesado en la actualización del estado del pedido. Los desarrolladores del sitio o de la tienda HCL Commerce pueden personalizar el comando OrderStatusNotifySendCmd al proporcionar otra implementación para enviar correos electrónicos al administrador, al cliente o a ambos.
        Habilitación de transportes
        No todos los transportes están habilitados de forma predeterminada. Si necesita un transporte que no está habilitado de forma predeterminada, puede habilitar el transporte actualizando el archivo de configuración de HCL Commerce.
        Habilitar el mensaje Report_NC_PurchaseOrder
        El mensaje de salida Crear pedido se puede habilitar en formato XML o en el formato heredado.
        Habilitar el correo electrónico de notificación de envío
        Puede configurar HCL Commerce de modo que se envíe un correo electrónico de notificación de envío a los clientes cuando se envíe su pedido:
        Configuración del mensaje Request_WCS_BE_ProductInventory
        Para habilitar HCL Commerce de modo que utilice el servicio de mensajes de envío-recepción, configure el mensaje CheckInventoryAvailabilityBE.
        Activar la notificación de errores
        Después de haber establecido los valores predeterminados para el método de transporte de correo electrónico podrá activar la notificación de errores.
        Mensajes de salida
        El sistema de mensajería de salida de HCL Commerce puede procesar diferentes tipos de mensajes. Cada tipo de mensaje se envía al sistema de mensajería en respuesta a un tipo específico de suceso que se produce en el sistema HCL Commerce. El tipo de mensaje y los valores se especifican en la Consola de administración. El sistema de mensajería procesa el mensaje según el tipo y los valores que ha especificado, por ejemplo, servidor de correo, puerto del servidor, remitente y asunto. Puede modificar el contenido del correo modificando el archivo JSP que corresponde al tipo de mensaje.
    - Consola de administración de organizaciones
      La herramienta Adminisration de organización permite gestionar las actividades de administración y organización. La gestión de usuarios, la gestión de aprobación, la gestión de grupos de miembros y la gestión de organizaciones era parte de la antigua consola de administración de organizaciones y ahora está gestionada por las herramientas del centro de gestión.
  - Entorno de transición
    un entorno de transición de HCL Commerce es un entorno de ejecución donde los usuarios técnicos y de la empresa pueden actualizar y gestionar datos de tienda y previsualizar cambios. Los cambios podrán propagarse al entorno de producción.
  - Espacios de trabajo
    Puede habilitar y gestionar elementos de espacio de trabajo y determinar políticas como, por ejemplo, reglas de bloqueo y opciones de comprometer y publicar.
  - Base de datos de HCL Commerce
    Como administrador del sitio, mantenga la base de datos de HCL Commerce y asegurese de que cualquier programa de utilidad y proceso de HCL Commerce que cargue y recupere datos de la base de datos se configure para conectarse a la base de datos correctamente.
  - Almacenamiento en memoria caché dinámica
    En general, el almacenamiento en memoria caché mejora el tiempo de respuesta y reduce la carga del sistema. Las técnicas de almacenamiento en memoria caché se utilizan para mejorar el rendimiento de aplicaciones de World Wide Web de Internet. La mayoría de las técnicas almacenan en memoria caché contenido estático (contenido que raramente cambia), por ejemplo archivos de gráficos y texto. Sin embargo, muchos sitios web sirven contenido dinámico, que contiene información personalizada o datos que cambian más frecuentemente. El contenido dinámico de memoria caché necesita técnicas de almacenamiento en memoria caché más sofisticadas, por ejemplos las proporcionadas por la memoria caché dinámica de WebSphere Application Server, un servicio incorporado para almacenar en memoria caché y servir contenido dinámico.
  - Extracción y carga de datos
    HCL Commerce proporciona programas de utilidad para preparar y cargar datos en una base de datos HCL Commerce. Los programas de utilidad de carga son flexibles y puede seguir utilizándolos cuando personaliza el esquema de HCL Commerce.
  - Plug-ins de pago
    Configurar un plug-in de pago, definir pagos y métodos de reembolso, reglas de pago y reembolso y protocolos de pago que va a utilizar.
  - Buscar
    En consonancia con el compromiso de HCL con los estándares actuales y abiertos, HCL Commerce Search utiliza Apache Lucene como base de su infraestructura de búsqueda. Lucene impulsa el motor de búsqueda Apache Solr y el motor de búsqueda Elasticsearch. El conducto de indexación es un proceso más abierto, flexible y escalable y está estrechamente integrado con el servicio de datos. Utilizando la arquitectura y la tecnología de flujo de datos subyacentes, puede personalizar fácilmente las canalizaciones . Este enfoque de estándares abiertos facilita considerablemente el proceso de integración de la búsqueda con aplicaciones existentes y de terceros.
  - HCL Customer Service para HCL Commerce
    HCL Customer Service para HCL Commerce es un producto que se adquiere por separado y que proporciona una solución ligera de servicio al cliente que está incluida en los escaparates de Aurora B2C y Aurora B2B. Aunque esta solución es un producto que se adquiere por separado, no es una aplicación aparte. Las tiendas que están habilitadas con HCL Customer Service para HCL Commerce permiten que un representante de servicio al cliente (CSR) actúe en nombre de clientes invitados y clientes registrados. Un CSR puede gestionar cuentas de cliente, cancelar y volver a realizar pedidos y comprar como cliente. Un CSR también puede actuar en nombre de administradores de compradores para ayudarle a completar tareas de Aurora B2B desde el escaparate, sin tener que acceder a la consola de administración de organizaciones.
  - HCL Commerce archivo de configuración (wc-server.xml)
    Muchos aspectos de la aplicación de tiempo de ejecución de HCL Commerce se configuran en un archivo XML. Este archivo XML se encuentra dentro de HCL Commerce Java Platform, Enterprise Edition EAR.
  - Habilitación de la opción SSL Accelerator
    SSL Accelerator (o SSL Terminator) es hardware que descifra el cifrado HTTPS a nivel de servidor web, o a un nivel previo, en una configuración de varios niveles. Cuando utilice SSL Accelerator con HCL Commerce, puede utilizar la opción SSL Accelerator para configurar HCL Commerce, de modo que reciba correctamente solicitudes que requieren redirecciones.
  - Gestión de características
    Puede administrar las características de la tienda y el sitio, como las características de atributo, catálogo, promoción, marketing, gestión de pedidos, y otras. Las tareas de administración que puede completar pueden cambiar en función del tipo de característica y la herramienta que utilice para administrar la tienda y el sitio.
  - Servicios de anotación cronológica
    HCL Commerce proporciona recursos para el registro. Para los clientes existentes, todavía se da soporte a ECTrace y ECMessage. Para implementaciones nuevas, utilice la recomendación de WebSphere Application Server para la anotación cronológica y el rastreo.
  - Auditoría de negocio
    La auditoría de negocio es la captura de la lógica y de los objetos de negocio durante una operación de HCL Commerce. Puede que desee hacer una auditoría de su negocio por diversas razones genéricas, por ejemplo para revisar diversas tareas que se llevan a cabo semanalmente; o específicas, por ejemplo para hacer un seguimiento de los pasos realizados por un determinado Representante de servicio al cliente al formalizar un pedido. En la Consola de administración hay disponible un informe sobre la auditoría de negocio.
  - Sucesos de negocio
    Cada vez que un mandato desencadena un suceso de negocio, se añade un registro a la tabla de base de datos BUSEVENT para persistir los datos del suceso. Los escuchas de sucesos y los sistemas externos (tales como el componente de Marketing, un sistema de gestión de pedidos de fondo o un sistema de analítica externo) pueden utilizar estos datos para efectuar más procesos.
  - Umbrales de objetos de negocio
    La aplicación de límites en operaciones de negocio reduce el riesgo de ataques al sistema en los casos en que las condiciones que no tienen límites pueden dar como resultado anomalías del sistema.
  - Tiendas en HCL Commerce
    HCL Commerce da soporte a varios tipos distintos de entidades que se definen como tiendas. Los elementos de estas entidades de tienda pueden editarse utilizando HCL Commerce Accelerator.
  - Permitir a los usuarios registrados acceder a todas las tiendas el modelo de negocio de Sitios ampliados
    Los usuarios de HCL Commerce pueden acceder a los escaparates en virtud de tener el rol de Cliente registrado en la organización propietaria de la tienda o en cualquier organización por encima de la misma. Los roles a los que un usuario tiene acceso durante el registro se definen dentro del archivo MemberRegistrationAttributes.xml.
  - Hystrix en el Store server
    La infraestructura de Hystrix se utiliza como proxy para recursos de fondo como el Transaction server y el Search server de forma predeterminada. Esto se puede inhabilitar, pero hay que tener en cuenta que afectará al rendimiento.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Habilitar el correo electrónico de notificación de envío

Puede configurar HCL Commerce de modo que se envíe un correo electrónico de notificación de envío a los clientes cuando se envíe su pedido:

Procedimiento

Actualice la tabla CMDREG utilizando la sentencia SQL siguiente:
```
update cmdreg set 
  classname='com.ibm.commerce.messaging.commands.ReleaseShipNotifyCmdImpl' where 
  interfacename='com.ibm.commerce.messaging.commands.ReleaseShipNotifyCmd'
```
De forma predeterminada, el mensaje Release_WCS_ShipmentNotify se inhabilita utilizando ReleaseShipNotifyDummyImpl como CLASSNAME en la tabla de base de datos CMDREG. ReleaseShipNotifyDummyImpl es una implementación ficticia que no hace nada.
El archivo JSP predeterminado, ReleaseShipNotify.jsp, del mensaje XML se encuentra en el directorio siguiente: WC_eardir/Stores.war Despliegue las actualizaciones de este archivo mediante la consola de administración de WebSphere Application Server.
Asigne el Mensaje para notificar un manifiesto de envío de pedido al cliente a un transporte de correo electrónico.