Gestion du courrier non distribué dans MAIL.BOX

Il peut arriver que vous souhaitiez examiner certains messages avant de les renvoyer, plutôt que laisser Domino® générer automatiquement des avis d'échec de distribution. Pour conserver les messages non distribués, vous pouvez configurer le routeur pour qu'il marque ces messages comme étant en suspens. Si vous suspectez, par exemple, que certains sites utilisent les avis d'échec de distribution renvoyés par le routeur pour tester des adresses au sein de votre société, vous pouvez retenir le courrier non distribué pour désactiver cette source de renseignements.

Lorsque vous configurez le routeur pour qu'il retienne les messages non distribués, ces derniers restent indéfiniment dans MAIL.BOX et ne sont traités que si un administrateur les libère.

Il est possible d'empêcher les serveurs d'accepter du courrier adressé à des utilisateurs qui n'existent pas en demandant à Domino® de vérifier si le destinataire a un document Personne dans l'annuaire Domino® avant d'accepter un message.

Le routeur modifie également l'état du routage d'un message et le considère comme en suspens lorsqu'une règle de messagerie le lui demande.

Par défaut, le routeur ne marque pas les messages comme étant au rebut lorsqu'il est configuré pour retenir le courrier non distribué. Ce n'est que lorsqu'il ne parvient pas à distribuer un message en suspens ou son avis d'échec de distribution après leur libération pour une dernière tentative de distribution que le routeur marque un message comme étant au rebut.

Pour chacun des messages en suspens ou au rebut, les vues de la base MAIL.BOX affichent des informations sur le moment où le serveur a reçu le message, ainsi que sur l'expéditeur et le destinataire, la taille du message et le motif de l'échec de la distribution. De plus, les messages au rebut indiquent la raison pour laquelle le message n'a pu être retourné à l'expéditeur.

Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour gérer les courriers non distribuables dans MAIL.BOX :

• Vérifiez le courrier non distribué dans MAIL.BOX
• Editez le destinataire et l'objet des messages en suspens ou au rebut
• Libérez les messages en suspens ou au rebut à partir de MAIL.BOX
• Supprimez les messages à partir de MAIL.BOX

Examinez périodiquement le contenu de MAIL.BOX, surtout si vous avez configuré MAIL.BOX pour qu'il retienne les messages non distribués.

Editez les messages dans MAIL.BOX pour spécifier l'adresse de destination afin de renvoyer chaque message initial ou l'avis de non-distribution correspondant. Vous pouvez également éditer l'objet du message afin d'insérer des informations supplémentaires sur le message (le motif de sa retenue ou le nom du destinataire initial).

Selon la raison pour laquelle un message est retenu dans MAIL.BOX, il est possible que vous réussissiez à le renvoyer aux destinataires initialement prévus ou à retourner un avis de non-distribution à l'expéditeur. A titre d'exemple, si des messages ont été marqués comme en suspens ou au rebut à la suite d'une panne réseau temporaire, vous devez pouvoir libérer ces messages vers leurs destinations après la restauration des connexions réseau. De même, si un message ne réussit pas à atteindre sa destination parce que son adresse est mal orthographiée, vous pouvez le renvoyer en corrigeant cette adresse et en libérant le message.

Examinez toujours soigneusement les messages au rebut avant de décider l'action à entreprendre sur chacun d'eux. Vérifiez l'origine du message ainsi que la liste des destinataires prévus et déterminez le motif de l'échec. Si les champs De ou Destinataires d'un message au rebut sont vides ou contiennent des adresses non valides, ou si le motif d'échec de distribution indique un chemin inversé SMTP nul, envisagez de supprimer le message plutôt que de le libérer.

Le routeur supprime automatiquement les messages envoyés de la base MAIL.BOX. Supprimez tous les messages ou avis de non-distribution qui ne peuvent pas être renvoyés ainsi que ceux que vous décidez de ne pas en renvoyer.