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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Integración
Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
Integración con Sterling Order Management
La integración entre HCL Commerce y Sterling Order Management combina las capacidades funciones frontales líderes del sector de HCL Commerce con las características probadas, de pedido de fondo y de gestión de inventario de Sterling Order Management.
Referencia
Para comprender cómo Sterling Order Management se integra con HCL Commerce, revise las correlaciones entre los dos sistemas y los flujos de integración.
Correlaciones y flujos de integración
Debe revisar las correlaciones entre HCL Commerce y Sterling Order Management.
Flujos de integración
Los flujos de integración proporcionan correlaciones entre HCL Commerce y Sterling Order Management.
Correlaciones de solicitud GetCartListToGetOrder
La comunicación de GetCartListToGetCartOrder utiliza el ID de cliente (o ID de miembro) de Sterling Call Center para recuperar una lista de los carros activos del cliente en HCL Commerce. El servicio SCWC_SDF_GetCartList capta la lista de carros activos, y si hay varios carros de la compra activos, el servicio SCWC_SDF_GetCartList_Internal llama al componente XSL WCGetCartListToSterlingOrderList para transformar la respuesta HCL Commerce al formato de salida getOrderList Sterling Order Management.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
  - Integración de sistemas de gestión de pedidos
    Integrar un sistema de gestión de pedidos distribuido (DOM) con la tienda para proporcionar una cobertura completa del ciclo de vida del pedido en los diferentes canales, desde la captura hasta el despacho de pedidos.
  - Integración con Sterling Order Management
    La integración entre HCL Commerce y Sterling Order Management combina las capacidades funciones frontales líderes del sector de HCL Commerce con las características probadas, de pedido de fondo y de gestión de inventario de Sterling Order Management.
    - Resumen de solución
      La integración de HCL Commerce y IBM Sterling Order Management ofrece los puntos fuertes de ambos productos.
    - Requisitos previos
      Para la integraciónSterling Order Management con HCL Commerce, se aplican algunos requisitos previos, requisitos del sistema, supuestos y limitaciones.
    - Configuración de ejemplo para la integración con la tienda de inicio Aurora
      La configuración de ejemplo para la integración con la tienda de inicio Aurora proporciona un entorno de gestión de pedidos preconfigurado para el escaparate que puede probar para comprender las características significativas de la integración de la HCL Commerce con el Sterling Order Management.
    - Integración de Sterling Order Management con HCL Commerce
      La configuración y el despliegue de HCL Commerce y Sterling Order Management para la integración de incluyen scripts de activación proporcionados, que definen propiedades para la implementación, otorgar permisos y desencadenar servidores de integración y de agente.
    - Personalización
      Muchos elementos de la integración en paralelo se pueden personalizar.
    - Resolución de problemas y códigos de estado
      Para resolver problemas de integración, revise los códigos de estado.
    - Referencia
      Para comprender cómo Sterling Order Management se integra con HCL Commerce, revise las correlaciones entre los dos sistemas y los flujos de integración.
      - Crear kits estáticos y kits premontados en la integración
        Se puede crear un kit para atraer clientes. Los kits son agrupaciones de entradas de catálogo que se pueden utilizar al crear promociones.
      - Correlaciones y flujos de integración
        Debe revisar las correlaciones entre HCL Commerce y Sterling Order Management.
        Reglas de correlación generales
        Cada instalación de HCL Commerce y Sterling Order Management es diferente. Se hacen algunas suposiciones acerca de la correlación entre los dos sistemas y estas suposiciones están reflejadas en el archivo ValueMaps.xml que puede modificar para adaptarlo a su entorno particular.
        Flujos de integración
        Los flujos de integración proporcionan correlaciones entre HCL Commerce y Sterling Order Management.
        Correlaciones de solicitud GetCartListToGetOrder
        La comunicación de GetCartListToGetCartOrder utiliza el ID de cliente (o ID de miembro) de Sterling Call Center para recuperar una lista de los carros activos del cliente en HCL Commerce. El servicio SCWC_SDF_GetCartList capta la lista de carros activos, y si hay varios carros de la compra activos, el servicio SCWC_SDF_GetCartList_Internal llama al componente XSL WCGetCartListToSterlingOrderList para transformar la respuesta HCL Commerce al formato de salida getOrderList Sterling Order Management.
        Correlaciones de solicitud GetCartDetailsToGetOrder
        La comunicación de GetCartDetailsToGetOrder utiliza el ID de carro en HCL Commerce para recuperar detalles sobre el carro. El servicio SCWC_SDF_GetCartDetails capta los detalles del carro de la compra y llama al servicio SCWC_SDF_GetCartList_Internal, que transforma la respuesta HCL Commerceen el formato de salida de la Sterling Order Management API getCompleteOrderDetails.
        Correlaciones de solicitud LockCartToProcessOrder
        La comunicación de LockCartToProcessOrder comprueba el ID de carro en los detalles del pedido en HCL Commerce para verificar que se ha creado un borrador de pedido. Se crean los borradores de pedidos y el suceso CREATE_DRAFT_ORDER. ON_SUCCESS se desencadena cuando el CSR extrae el carro de la compra. El suceso invoca el servicio SCWC_SDF_LockWCShoppingCart. El servicio bloquea el carro en HCL Commerce y llama al servicio SCWC_SDF_LockWCShoppingCart_Internal, que transforma el mensaje HCL Commerce en formato Sterling Order Management. Cuando un CSR bloquea un carro de la compra, el CSR puede trabajar en el carro del comprador y crear un pedido para el comprador. El comprador no puede trabajar en el carro de la compra.
        Correlaciones de solicitud UnlockCartToProcessOrder
        La comunicación UnlockCartToProcessOrder comprueba el ID del carro de la compra en los detalles del pedido en HCL Commerce para verificar que el CSR ha cancelado o suprimido el borrador de pedido. El suceso ORDER_CHANGE. DELETE_ORDER se solicita cuando un CSR cancela o suprime un borrador de pedido. El suceso desencadena el servicio de SCWC_SDF_UnlockWCShoppingCart, que desbloquea el carro de la compra del comprador y llama al servicio SCWC_SDF_UnlockWCShoppingCart_Internal. Después de desbloquear el carro de la compra, el comprador puede actualizarlo. Los servicios internos transforman el mensaje HCL Commerce en el formato Sterling Order Management.
        Correlaciones de solicitud ChangeOrderOnCancel
        La comunicación de changeOrderOnCancel correlaciona la cancelación de un pedido en Sterling Order Management a HCL Commerce. Cuando se cancela un pedido desde Sterling Order Management o Sterling Call Center, ChangeOrderOnCancel también actualiza las estadísticas de uso de la promoción en el Motor de promociones HCL Commerce a través de una llamada al servicio CancelPromotionCalUsage.
        Correlaciones de solicitud CreateOrderOnSuccess
        La comunicación de CreateOrderOnSuccess correlaciona la creación satisfactoria de un pedido en Sterling Order Management con HCL Commerce. Cuando un comprador envía un pedido, el pedido se crea en Sterling Order Management a través de una llamada a la API CreateOrder. Después de una creación satisfactoria, el servicio de SCWC_SDF_createOrderOnSuccess crea un mensaje que luego se vuelve a transferir a HCL Commerce. HCL Commerce recibe el acuse de recibo y actualiza el estado del pedido a "Transferido satisfactoriamente". Esto también actualiza las estadísticas de uso HCL Commerce de la promoción a través del servicio FinalizePromotionCalUsage.
        Correlaciones de solicitud ChangeOrderOnSuccess
        Cuando se cambia un pedido de Sterling Order Management o Sterling Call Center, se recupera la información sobre el precio de pedido y la promoción de HCL Commerce. El suceso changeOrderOnSuccess se utiliza para actualizar estadísticas de uso de la promoción en el Motor de promociones de HCL Commerce llamando a CancelPromotionCalUsage o UpdatePromotionCalUsage.
        Correlaciones de solicitud ConfirmDraftOrderOnSuccess
        La comunicación de ConfirmDraftOrderOnSuccess correlaciona una creación de pedido borrador satisfactoria en Sterling Order Management o Sterling Call Center a HCL Commerce. Este servicio también se utiliza para actualizar estadísticas de uso de la promoción en el Motor de promociones HCL Commerce a través de una llamada al servicio FinalizePromotionCalUsage.
        getCompleteOrderDetails
        La comunicación de getCompleteOrderDetails correlaciona información de pedidos históricos entre Sterling Order Management y HCL Commerce. Cuando un comprador desea ver los detalles de un pedido que existe en Sterling Order Management, se llama a la API getCompleteOrderDetails. Si el comprador desea reordenar y crear un carro basado en estos detalles del pedido, HCL Commerce llama a la misma API.
        Obtener disponibilidad de inventario
        La comunicación obtener disponibilidad de inventario correlaciona la solicitud GetInventoryAvailability de HCL Commerce con monitorItemAvailability (para una llamada de tienda en línea) o findInventory (para una llamada de tienda física) de Sterling Order Management. Es posible almacenar en la memoria caché el resultado, lo que elimina la llamada en tiempo real a Sterling Order Management para cada comprobación de inventario y aumenta drásticamente el rendimiento.
        getItemPriceUE
        Las correlaciones GetItemPriceUE permiten a un representante de servicio al cliente (CSR) utilizar Sterling Call Center, la Tienda de Sterling u otro canal de gestión de pedidos para la interfaz HCL Commerce para las solicitudes de fijación de precios, la validación de cupones o la creación de pedidos.
        getOrderList
        Las correlaciones GetOrderList permiten HCL Commerce devolver información de pedidos históricos de Sterling Order Management. Cuando un comprador desea ver un historial de pedidos en la sección mi cuenta, HCL Commerce devuelve una lista de historial de pedidos consolidados al comprador. La lista incluye los pedidos que se han creado satisfactoriamente Sterling Order Management y los pedidos que no se han creado satisfactoriamente, pero cuyos registros están disponibles localmente en HCL Commerce. HCL Commerce utiliza la Sterling Order Management API GetOrderList para recuperar un historial de pedidos.
        getOrderPriceUE
        Las correlaciones de GetOrderPriceUE permiten que los pedidos creados en Sterling Order Management o Sterling Call Center recuperen precios unitarios, descuentos de promoción, regalos gratuitos e información de descuento de promoción de envío de HCL Commerce.
        getPricingRuleDetailsUE
        Las correlaciones GetPricingRuleDetailsUE se utilizan para Sterling Order Management para recuperar detalles de promoción específicos de HCL Commerce.
        Suceso REAL_TIME_AVAILABILITY_CHANGE
        El Supervisor de disponibilidad en tiempo real (RTAM) de Sterling Order Management utiliza una transacción desencadenada por tiempo para detectar cambios de inventario más allá de los niveles especificados y desencadena un suceso REALTIME_AVAILABILITY_CHANGE (en y, posteriormente, el suceso REALTIME_AVAILABILITY_CHANGE_LIST). Este suceso inicia un servicio que publica información de inventario en la memoria caché de inventario HCL Commerce.
        Suceso REAL_TIME_AVAILABILITY_CHANGE_LIST
        El supervisor de disponibilidad en tiempo real de Sterling Order Management (RTAM) utiliza una transacción desencadenada por tiempo para detectar cambios de inventario más allá de los niveles especificados y desencadena un suceso REALTIME_AVAILABILITY_CHANGE_LIST Este suceso inicia un servicio que publica información de inventario en la memoria caché de inventario HCL Commerce.
        Reservar inventario
        La comunicación Reservar inventario correlaciona la solicitud ProcessInventoryRequirement de HCL Commerce con la llamada a la API reserveAvailableInventory de Sterling Order Management. Puesto que tanto HCL Commerce como Sterling Order Management se pueden personalizar, se hacen suposiciones con respecto a la correlación de un sistema a otro.
        syncInventory
        Si RTAM desencadena un evento REALTIME_AVAILABILITY_CHANGE_LIST y el envío de inventario se desencadena en la modalidad de opción de supervisor 1 u opción de supervisor 3, el mensaje de cambio de disponibilidad de Sterling Order Management se direcciona al servicio SyncInventoryAvailability y se envía al servicio de inventario HCL Commerce.
        Transferir pedido
        La comunicación Transferir pedido correlaciona la solicitud ProcessOrder de HCL Commerce con la llamada a la API createOrder de Sterling Order Management. Puesto que tanto HCL Commerce como Sterling Order Management se pueden personalizar, se hacen suposiciones con respecto a la correlación de un sistema a otro.
        validateCouponUE
        Las correlaciones validateCouponUE permiten validar cupones entre Sterling Order Management y HCL Commerce. Cuando un comprador añade un cupón manual desde el Sterling Call Center, validateCouponUE se implementa para llamar a HCL Commerce para la validación de cupones especificados según sus definiciones en HCL Commerce.
  - Integración del sistema de gestión de inventario
    Integrar un sistema de gestión de inventario con la tienda para asegurarse de que la disponibilidad de inventario se actualiza constantemente para reflejar los niveles de inventario actuales de la tienda.
  - Integración del sistema de pago
    Integre un sistema de pago con la tienda para procesar pagos del comprador para el sitio. También puede integrarse con los proveedores de servicios de impuestos y de fijación de precios para gestionar la fijación de precios y el cálculo de impuestos para la tienda.
  - Integración del sistema de impuestos
    Puede integrar HCL Commerce con un sistema de cálculo de impuestos de terceros para proporcionar cálculos de impuestos para la tienda. La integración con un proveedor de servicios de impuestos de terceros puede ayudarle a crear y mantener un sitio de comercio electrónico altamente seguro con un proceso de cálculo de impuestos mundial. Utilice los puntos de extensión de integración de impuestos de HCL Commerce disponibles para crear cualquier extensión que sea necesaria para integrarse con el sistema de cálculo de impuestos de terceros. Las extensiones xC de integración de impuestos son un conjunto de mandatos de tareas llamados por el componente de pedido para comunicarse con el sistema de cálculo de impuestos de terceros cuando está habilitada la característica de integración de tareas.
  - Integración con sistemas de fondo y aplicaciones externas
    La integración de sistemas externos es una característica clave de la solución HCL Commerce. En HCL Commerce, la lógica de negocio está habilitada para la integración y se proporcionan interfaces y adaptadores incorporados para puntos de integración comunes. Además, la solución de integración de HCL Commerce optimiza los estándares de integración utilizando diversas soluciones de conectividad de IBM.
  - Integración de IBM Watson Campaign Automation
    Puede integrar IBM Watson Campaign Automation con HCL Commerce para que IBM Watson Campaign Automation envíe los correos electrónicos transaccionales.
  - IBM MQ
    HCL Commerce proporciona un escucha para IBM MQ para solicitudes de entrada, y un adaptador para IBM MQ para solicitudes de salida, para integrar sistemas de fondo y externos con HCL Commerce.
  - Integración de gestión de contenido
    Puede integrar HCL Commerce con un sistema de gestión de contenido externo mediante una ventana de perforación de Management Center y mediante el programa de utilidad de canal de información web. Puede integrar HCL Commerce con IBM Web Content Manager para proporcionar a los usuarios de Management Center la capacidad para asociar contenido de IBM Web Content Manager con objetos de HCL Commerce.
  - Análisis para HCL Commerce
    HCL Commerce proporciona una infraestructura que puede configurar para integrar su tienda con una solución de análisis web externa. Esta infraestructura incluye una biblioteca de etiquetas que puede utilizar en archivos JSP de una página de tienda para proporcionar información de análisis al sistema de análisis externo.
  - IBM Product Recommendations y HCL Commerce
    IBM Product Recommendations es una solución de IBM Digital Analytics a la que puede suscribirse para generar de forma automática recomendaciones de productos personalizados en el escaparate. Las recomendaciones se basan en el comportamiento de navegación, compras y adquisición de los clientes individuales. Si el sitio está integrado con IBM Digital Analytics, puede visualizar recomendaciones procedentes de IBM Products Recommendations en las páginas de la tienda.
  - Integración de IBM Enterprise Marketing Management
    Puede integrar HCL Commerce con IBM Enterprise Marketing Management.
  - IBM Dynamic Pricing
    Dynamic Pricing es un sistema de fijación de precios basado en la nube que analiza los datos de mercado en tiempo real para proporcionar sugerencias sobre cómo pueden reaccionar los comerciantes antes los precios de la competencia y los cambios en las condiciones del mercado. Los datos se pueden suministrar a Dynamic Pricing desde diversos orígenes, incluyendo HCL Commerce. Puede configurar HCL Commerce para exportar datos de precios a Dynamic Pricing para el análisis y el ajuste de precios. A continuación, los datos de precios ajustados puede importarse de Dynamic Pricing a HCL Commerce, de modo que los precios se pueden propagar a su escaparate en vivo.
  - IBM WebSphere eXtreme Scale
    Puede integrar la versión 9.0.0.7 o posterior de HCL Commerce con la versión 8.6.1.2 o posterior de IBM WebSphere eXtreme Scale. El programa bajo licencia de WebSphere eXtreme Scale es una cuadrícula de datos elástica, escalable y en memoria que puede utilizar como memoria caché avanzada para HCL Commerce. La integración con WebSphere eXtreme Scale puede proporcionar ventajas de rendimiento significativas para los clientes de HCL Commerce de alto volumen.
  - Integración de Apple Pay en la web
    La integración de Apple Pay en la web con HCL Commerce le ofrece un método fácil y seguro para aceptar y procesar pagos. Apple Pay en la web permite a los clientes adquirir productos en la tienda de inicio Aurora con un solo toque en Safari en Mac, iPhone e iPad.
  - Configurar servicios de directorio (LDAP) con HCL Commerce
    HCL Commerce se puede configurar para utilizar uno o varios servidores LDAP como repositorio de usuarios maestro en vez de la base de datos de HCL Commerce. Esto se suele hacer cuando se necesita que varias aplicaciones compartan un depósito de usuarios común.
  - Integración de Sterling Omni-Configurator
    La integración de Sterling Omni-Configurator para HCL Commerce permite que el escaparate venda productos configurables complejos, también denominados kits dinámicos.
  - Infraestructura OAuth 2.0 para inicio de sesión de red social
    Cuando se integra con la infraestructura OAuth 2.0, los compradores pueden autenticarse en el escaparate con sus cuentas de redes sociales, como Google, Facebook y Twitter.
  - Integración de HCL Digital Experience
    HCL Digital Experience es una solución de gestión de contenidos empresariales multiplataforma y con todas las características. Con HCL Digital Experience podrá gestionar fácilmente el gran volumen de contenido digital necesario para que su negocio funcione y asistir en la toma de decisiones importantes.
  - Integración de HCL Unica Discover
    HCL Unica Discover registra lo que los clientes están viendo en las páginas web de la tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda. HCL Unica Discover proporciona información de comportamiento profunda sobre el recorrido en línea de los usuarios que visitan la tienda. Puede utilizar estos conocimientos para crear experiencias atractivas para los usuarios de modo que quieran volver a visitar la tienda en el futuro.
  - Google Analytics Integración de
    Google Analytics le ayuda a comprender cómo interactúan sus clientes con el contenido de su tienda y cómo interactúan con las páginas de la tienda.Google Analytics le ayuda a comprender mejor a los clientes para poder mejorar su experiencia en el sitio y obtener mejores resultados.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Correlaciones de solicitud GetCartListToGetOrder

La comunicación de GetCartListToGetCartOrder utiliza el ID de cliente (o ID de miembro) de Sterling Call Center para recuperar una lista de los carros activos del cliente en HCL Commerce. El servicio SCWC_SDF_GetCartList capta la lista de carros activos, y si hay varios carros de la compra activos, el servicio SCWC_SDF_GetCartList_Internal llama al componente XSL WCGetCartListToSterlingOrderList para transformar la respuesta HCL Commerce al formato de salida getOrderList Sterling Order Management.

**Correlaciones de solicitud getCartListToGetCartOrder**
Sterling Order Management Vía de acceso	HCL Commerce Vía de acceso
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