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HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Administración
Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
Almacenamiento en memoria caché dinámica
En general, el almacenamiento en memoria caché mejora el tiempo de respuesta y reduce la carga del sistema. Las técnicas de almacenamiento en memoria caché se utilizan para mejorar el rendimiento de aplicaciones de World Wide Web de Internet. La mayoría de las técnicas almacenan en memoria caché contenido estático (contenido que raramente cambia), por ejemplo archivos de gráficos y texto. Sin embargo, muchos sitios web sirven contenido dinámico, que contiene información personalizada o datos que cambian más frecuentemente. El contenido dinámico de memoria caché necesita técnicas de almacenamiento en memoria caché más sofisticadas, por ejemplos las proporcionadas por la memoria caché dinámica de WebSphere Application Server, un servicio incorporado para almacenar en memoria caché y servir contenido dinámico.
Mejora del rendimiento utilizando la memoria caché de marketing
Para mejorar el rendimiento de marketing, utilice el almacenamiento en memoria caché durante la ejecución para eliminar el proceso a la base de datos y desde ella.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
  - La aplicación HCL Commerce
    Cada vez que despliega una aplicación HCL Commerce, está desplegando un conjunto de contenedores Docker que se comunican entre sí para ejecutar el sitio de HCL Commerce. Cada despliegue de la aplicación HCL Commerce puede contener una o más tiendas.
  - Descripción general de la administración de un sitio de HCL Commerce
    En HCL Commerce la persona que realiza las tareas administrativas se denomina Administrador de sitio. El Administrador de sitio instala, configura y mantiene HCL Commerce, así como el software y hardware asociados. El Administrador responde a los avisos, las alertas y los errores del sistema y diagnostica y resuelve problemas del sistema. Normalmente esta persona controla el acceso y la autorización (creando y asignando miembros al rol apropiado), gestiona el sitio web, supervisa el rendimiento y gestiona las tareas de equilibrio de la carga. El Administrador de sitio puede ser responsable de establecer y mantener varias configuraciones de servidor para diferentes etapas del desarrollo, como, por ejemplo, prueba, transición y producción. El Administrador de sitio también maneja las copias de seguridad críticas del sistema y resuelve problemas de rendimiento.
  - Entorno de transición
    un entorno de transición de HCL Commerce es un entorno de ejecución donde los usuarios técnicos y de la empresa pueden actualizar y gestionar datos de tienda y previsualizar cambios. Los cambios podrán propagarse al entorno de producción.
  - Espacios de trabajo
    Puede habilitar y gestionar elementos de espacio de trabajo y determinar políticas como, por ejemplo, reglas de bloqueo y opciones de comprometer y publicar.
  - Base de datos de HCL Commerce
    Como administrador del sitio, mantenga la base de datos de HCL Commerce y asegurese de que cualquier programa de utilidad y proceso de HCL Commerce que cargue y recupere datos de la base de datos se configure para conectarse a la base de datos correctamente.
  - Almacenamiento en memoria caché dinámica
    En general, el almacenamiento en memoria caché mejora el tiempo de respuesta y reduce la carga del sistema. Las técnicas de almacenamiento en memoria caché se utilizan para mejorar el rendimiento de aplicaciones de World Wide Web de Internet. La mayoría de las técnicas almacenan en memoria caché contenido estático (contenido que raramente cambia), por ejemplo archivos de gráficos y texto. Sin embargo, muchos sitios web sirven contenido dinámico, que contiene información personalizada o datos que cambian más frecuentemente. El contenido dinámico de memoria caché necesita técnicas de almacenamiento en memoria caché más sofisticadas, por ejemplos las proporcionadas por la memoria caché dinámica de WebSphere Application Server, un servicio incorporado para almacenar en memoria caché y servir contenido dinámico.
    - Prepararse a utilizar el almacenamiento en memoria caché en HCL Commerce
      Antes de utilizar el almacenamiento en memoria caché en HCL Commerce, asegúrese de estar preparado. Si hay cambios importantes en la configuración de la memoria caché, repita los pasos de preparación.
    - Administrar memoria caché en HCL Commerce
      Un administrador que utiliza el almacenamiento en memoria caché en HCL Commerce debe estar familiarizado con el almacenamiento en memoria caché de fragmentos o páginas completas, Edge Side Include y utilizar la API dinámica para no almacenar en memoria cache.
    - Invalidación de memoria caché
      Para mantener la aplicabilidad de los datos almacenados en memoria caché, basados en el tiempo, el usuario u otras variables, se tendrán que invalidar o eliminar los datos de la memoria caché. Dynacache proporciona diferentes métodos para realizar la invalidación de memoria caché. Existen cuatro métodos para invalidar la memoria caché.
    - Consideraciones sobre el almacenamiento dinámico en memoria caché con JSTL
      HCL Commerceutiliza la JSTL (Java Server Tag Library) para crear páginas JSP nuevas. Si <% out.flush(); %> no está rodeado por la etiqueta <c:import> , la utilización de dynacache presenta un comportamiento extraño. La sentencia out.flush es necesaria para todas las sentencias <c:import>, no sólo las que son para fragmentos. Incluso si la página se almacena en memoria caché al utilizar la memoria caché de página completa, es necesario que las etiquetas out.flush se rodeen de etiquetas <c:import>.
    - Relaciones de tienda para páginas de tienda en memoria caché
      Si la tienda está utilizando datos definidos en otra tienda mediante una relación de tienda, debe utilizar los atributos de solicitud especificados por el filtro de memoria caché para definir las relaciones. El filtro de memoria caché es un filtro de servlet que define atributos de petición de la sesión e información de relaciones de tienda que la memoria caché dinámica de WebSphere Application Server puede utilizar. Entonces la memoria caché dinámica utiliza esta información para crear los ID de memoria caché y los ID de dependencia que se deberán utilizar para la invalidación de memoria caché.
    - Mejora del rendimiento utilizando la memoria caché de marketing
      Para mejorar el rendimiento de marketing, utilice el almacenamiento en memoria caché durante la ejecución para eliminar el proceso a la base de datos y desde ella.
      - Configuración de almacenamiento en memoria caché de mandatos para marketing
        Los mandatos que se pueden almacenar en memoria caché eliminan gran parte del uso del procesador asociado con la ejecución de consultas de base de datos redundantes almacenando resultados de consultas anteriores en una memoria caché. Los servicios de marketing pueden recuperar datos para mostrar en zonas de e-Marketing en páginas de la tienda desde la memoria caché de mandatos de la base de datos. Esta recuperación mejora el tiempo de respuesta y reduce la carga del sistema.
      - Almacenamiento en memoria caché de mandatos para marketing
        La parte de evaluación de una regla de marketing que requiere más recursos es procesar la consulta para devolver el objeto de negocio SDO ( Service Data Object). El objeto de negocio SDO para categorías, entradas de catálogo y contenido de marketing se visualizan en una zona de e-Marketing. El almacenamiento en memoria caché de mandatos almacena los resultados de consultas anteriores en memoria caché para beneficiarse de los tiempos de recuperación inferiores en comparación con recuperar resultados del almacenamiento principal.
      - Mandatos y métodos para generar una clave de memoria caché
        Una guía para cada método que se utiliza para generar la clave de memoria caché. Menos métodos en la clave de la memoria caché da como resultado menos recursos del sistema necesarios para almacenar en caché los mandatos.
      - Descripción general de la memoria caché de objetos de negocio de marketing
        El almacenamiento en memoria caché de objetos de negocio elimina la consulta de las tablas de base de datos de marketing cuando se evalúan las reglas de marketing para un cliente. Al gestionar la memoria que se asigna a la memoria caché, se puede ajustar el rendimiento del marketing.
      - Ajustar la memoria caché de objetos de negocio de marketing
        Puede mejorar el rendimiento alterando el tamaño de la memoria caché que se utiliza para almacenar objetos de negocio de marketing. Puede almacenar en la memoria caché los objetos de negocio de marketing para una tienda y almacenar en la memoria caché la información para clientes que participan en actividades de marketing.
      - Habilitar almacenamiento en memoria caché JSP
        Almacenar en memoria caché fragmentos JSP de zona de e-Marketing puede llevar a una mejora del rendimiento
    - Registro de datos: mejorar el rendimiento durante la ejecución
      Se proporcionan dos opciones que pueden mejorar el rendimiento de tiempo de ejecución en relación al registro de datos de comportamiento de usuario.
    - Borrar la memoria caché de servicios web de marketing
      Puede borrar la memoria caché de servicios web para garantizar que el contenido visualizado en una Zona de e-Marketing sea actual y relevante.
    - Configuración de almacenamiento en memoria caché de mandatos para filtro de catálogo
      Si el sitio utiliza filtros de catálogo, puede configurar el almacenamiento en memoria caché de mandatos para filtro de catálogo a fin de ayudar a mejorar el rendimiento del sitio.
    - Mejorar el rendimiento de la función de tienda mediante almacenamiento en memoria caché
      Para mejorar el rendimiento de la función de tienda, utilice el almacenamiento en memoria caché durante la ejecución para eliminar el proceso a la base de datos y desde ella.
    - Mejora del rendimiento de la tienda mediante el almacenamiento en memoria caché de JSP de Commerce Composer
      Hay dos tipos de componentes de JSP dentro de la solución de Commerce Composer. Cada uno puede almacenarse en memoria caché para conseguir un mejor rendimiento del sitio.
    - Mejora del rendimiento de la optimización del motor de búsqueda (SEO) mediante el almacenamiento en la memoria caché
      Para mejorar el rendimiento de SEO, utilice el almacenamiento en la memoria caché para eliminar el procesamiento hacia y desde la base de datos.
    - Mejorar el rendimiento de reglas de precios mediante almacenamiento en memoria caché
      Para mejorar el rendimiento de reglas de precios, puede ajustar el almacenamiento en caché del objeto de negocio y configurar la invalidación de memoria caché dinámica para los precios generados por las reglas de precios.
    - Memoria caché de datos de la HCL Commerce
      La versión Enterprise de HCL Commerce contiene código para utilizar el recurso de memoria caché dinámica de WebSphere para realizar más almacenamiento en memoria caché de los resultados de consulta de base de datos. Este código de memoria caché adicional se conoce como memoria caché de datos de HCL Commerce.
    - Almacenamiento en memoria caché de HCL Commerce Search
      La HCL Commerce Search utiliza el almacenamiento en la memoria caché de fragmentos del escaparate.
  - Extracción y carga de datos
    HCL Commerce proporciona programas de utilidad para preparar y cargar datos en una base de datos HCL Commerce. Los programas de utilidad de carga son flexibles y puede seguir utilizándolos cuando personaliza el esquema de HCL Commerce.
  - Plug-ins de pago
    Configurar un plug-in de pago, definir pagos y métodos de reembolso, reglas de pago y reembolso y protocolos de pago que va a utilizar.
  - Buscar
    En consonancia con el compromiso de HCL con los estándares actuales y abiertos, HCL Commerce Search utiliza Apache Lucene como base de su infraestructura de búsqueda. Lucene impulsa el motor de búsqueda Apache Solr y el motor de búsqueda Elasticsearch. El conducto de indexación es un proceso más abierto, flexible y escalable y está estrechamente integrado con el servicio de datos. Utilizando la arquitectura y la tecnología de flujo de datos subyacentes, puede personalizar fácilmente las canalizaciones . Este enfoque de estándares abiertos facilita considerablemente el proceso de integración de la búsqueda con aplicaciones existentes y de terceros.
  - HCL Customer Service para HCL Commerce
    HCL Customer Service para HCL Commerce es un producto que se adquiere por separado y que proporciona una solución ligera de servicio al cliente que está incluida en los escaparates de Aurora B2C y Aurora B2B. Aunque esta solución es un producto que se adquiere por separado, no es una aplicación aparte. Las tiendas que están habilitadas con HCL Customer Service para HCL Commerce permiten que un representante de servicio al cliente (CSR) actúe en nombre de clientes invitados y clientes registrados. Un CSR puede gestionar cuentas de cliente, cancelar y volver a realizar pedidos y comprar como cliente. Un CSR también puede actuar en nombre de administradores de compradores para ayudarle a completar tareas de Aurora B2B desde el escaparate, sin tener que acceder a la consola de administración de organizaciones.
  - HCL Commerce archivo de configuración (wc-server.xml)
    Muchos aspectos de la aplicación de tiempo de ejecución de HCL Commerce se configuran en un archivo XML. Este archivo XML se encuentra dentro de HCL Commerce Java Platform, Enterprise Edition EAR.
  - Habilitación de la opción SSL Accelerator
    SSL Accelerator (o SSL Terminator) es hardware que descifra el cifrado HTTPS a nivel de servidor web, o a un nivel previo, en una configuración de varios niveles. Cuando utilice SSL Accelerator con HCL Commerce, puede utilizar la opción SSL Accelerator para configurar HCL Commerce, de modo que reciba correctamente solicitudes que requieren redirecciones.
  - Gestión de características
    Puede administrar las características de la tienda y el sitio, como las características de atributo, catálogo, promoción, marketing, gestión de pedidos, y otras. Las tareas de administración que puede completar pueden cambiar en función del tipo de característica y la herramienta que utilice para administrar la tienda y el sitio.
  - Servicios de anotación cronológica
    HCL Commerce proporciona recursos para el registro. Para los clientes existentes, todavía se da soporte a ECTrace y ECMessage. Para implementaciones nuevas, utilice la recomendación de WebSphere Application Server para la anotación cronológica y el rastreo.
  - Auditoría de negocio
    La auditoría de negocio es la captura de la lógica y de los objetos de negocio durante una operación de HCL Commerce. Puede que desee hacer una auditoría de su negocio por diversas razones genéricas, por ejemplo para revisar diversas tareas que se llevan a cabo semanalmente; o específicas, por ejemplo para hacer un seguimiento de los pasos realizados por un determinado Representante de servicio al cliente al formalizar un pedido. En la Consola de administración hay disponible un informe sobre la auditoría de negocio.
  - Sucesos de negocio
    Cada vez que un mandato desencadena un suceso de negocio, se añade un registro a la tabla de base de datos BUSEVENT para persistir los datos del suceso. Los escuchas de sucesos y los sistemas externos (tales como el componente de Marketing, un sistema de gestión de pedidos de fondo o un sistema de analítica externo) pueden utilizar estos datos para efectuar más procesos.
  - Umbrales de objetos de negocio
    La aplicación de límites en operaciones de negocio reduce el riesgo de ataques al sistema en los casos en que las condiciones que no tienen límites pueden dar como resultado anomalías del sistema.
  - Tiendas en HCL Commerce
    HCL Commerce da soporte a varios tipos distintos de entidades que se definen como tiendas. Los elementos de estas entidades de tienda pueden editarse utilizando HCL Commerce Accelerator.
  - Permitir a los usuarios registrados acceder a todas las tiendas el modelo de negocio de Sitios ampliados
    Los usuarios de HCL Commerce pueden acceder a los escaparates en virtud de tener el rol de Cliente registrado en la organización propietaria de la tienda o en cualquier organización por encima de la misma. Los roles a los que un usuario tiene acceso durante el registro se definen dentro del archivo MemberRegistrationAttributes.xml.
  - Hystrix en el Store server
    La infraestructura de Hystrix se utiliza como proxy para recursos de fondo como el Transaction server y el Search server de forma predeterminada. Esto se puede inhabilitar, pero hay que tener en cuenta que afectará al rendimiento.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Mejora del rendimiento utilizando la memoria caché de marketing

Para mejorar el rendimiento de marketing, utilice el almacenamiento en memoria caché durante la ejecución para eliminar el proceso a la base de datos y desde ella.

Antes de empezar

Existen tres aspectos para obtener mejoras en el marketing del centro de gestión: Almacenamiento en memoria caché JSP, almacenamiento en memoria caché de objetos de negocio de marketing y almacenamiento en memoria caché.

El almacenamiento en memoria caché JSP está basado en DynaCache que utiliza un atributo para cargar una JSP almacenada en memoria caché para la visualización de zonas de e-Marketing. El método recomendado es utilizar el almacenamiento en memoria caché basado en el comportamiento de actividad.

Para obtener más información, consulte Habilitar almacenamiento en memoria caché JSP.

El almacenamiento en memoria caché de objetos de negocio de marketing implica una memoria caché de correlación distribuida que gestiona la asignación de memoria. El método recomendado es ajustar la memoria caché.

Para obtener más información, consulte Descripción general de la memoria caché de objetos de negocio de marketing y Ajustar la memoria caché de objetos de negocio de marketing.

El almacenamiento en memoria caché de mandatos de marketing almacena los resultados de las llamadas de servicio web que cargan el objeto de negocio para visualizar al cliente. El tamaño de la memoria caché se puede ajustar. El método recomendado es habilitar la memoria caché.

Para obtener más información, consulte Almacenamiento en memoria caché de mandatos para marketing y Configuración de almacenamiento en memoria caché de mandatos para marketing.