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Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
Administración
Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
Espacios de trabajo
Puede habilitar y gestionar elementos de espacio de trabajo y determinar políticas como, por ejemplo, reglas de bloqueo y opciones de comprometer y publicar.
Visión general de espacios de trabajo
Un espacio de trabajo es un área de trabajo de acceso controlado donde puede realizar cambios en elementos gestionados y obtener una vista previa de los mismos, sin afectar a lo que se está ejecutando actualmente en el sitio. Trabajar en el contexto de un espacio de trabajo es similar a tener su propia copia privada de los elementos gestionados. Puede realizar cambios y obtener una vista previa de los mismos sin afectar a los elementos gestionados fuera del espacio de trabajo. Puede confirmar los cambios que realice en un espacio de trabajo en la base de datos de producción y ver los efectos de los cambios en el sitio.
Roles de espacios de trabajo
HCL Commerce soporta los siguientes roles de espacios de trabajo: Gestor de espacios de trabajo, Aprobador de grupo de tareas de espacio de trabajo y Colaborador de contenido de espacio de trabajo.

Documentación
HCL Commerce es una plataforma de comercio electrónico de alta disponibilidad, muy escalable y personalizable. Con capacidad para dar soporte a cientos de miles de transacciones por día, HCL Commerce le permite hacer negocios con consumidores (B2C) o directamente con empresas (B2B). HCL Commerce utiliza tecnología compatible con la nube para que el desarrollo y la operación sean sencillas y eficaces. Proporciona herramientas de fácil uso para que los usuarios de empresa gestionen de forma centralizada una estrategia entre canales. Los usuarios de empresa pueden crear y gestionar campañas de marketing de precisión, promociones, catálogo y comercialización en todos los canales de ventas. Los usuarios de empresa también pueden utilizar funciones de gestión de contenido habilitadas con inteligencia artificial.
- Cómo empezar
  HCL Commerce ofrece diferentes ventajas a los usuarios de empresa, a los administradores y a los desarrolladores. HCL Commerce está pensado para cada uno de estos roles con un conjunto adaptado de ofertas para que cada uno de los usuarios pueda obtener el máximo beneficio.
- Instalación y despliegue
  Aprenda a instalar y desplegar HCL Commerce development environment y los entorno de producción de HCL Commerce.
- Migración
  Antes de migrar a HCL Commerce Version 9.1, revise esta información que le ayudará a planificar y ejecutar la migración.
- Operación
  Los temas de la categoría operativa resaltan tareas que normalmente realizan los usuarios de empresa, representantes de soporte al cliente, para completar las tareas diarias en el funcionamiento del sitio HCL Commerce.
- Integración
  Los temas de la categoría Integración resaltan las tareas que se llevan a cabo normalmente para utilizar HCL Commerce en combinación con otros productos.
- Administración
  Los temas de la categoría Administración destacan las tareas que normalmente efectúa el Administrador de sitio para soportar las operaciones diarias del sitio de HCL Commerce.
  - La aplicación HCL Commerce
    Cada vez que despliega una aplicación HCL Commerce, está desplegando un conjunto de contenedores Docker que se comunican entre sí para ejecutar el sitio de HCL Commerce. Cada despliegue de la aplicación HCL Commerce puede contener una o más tiendas.
  - Descripción general de la administración de un sitio de HCL Commerce
    En HCL Commerce la persona que realiza las tareas administrativas se denomina Administrador de sitio. El Administrador de sitio instala, configura y mantiene HCL Commerce, así como el software y hardware asociados. El Administrador responde a los avisos, las alertas y los errores del sistema y diagnostica y resuelve problemas del sistema. Normalmente esta persona controla el acceso y la autorización (creando y asignando miembros al rol apropiado), gestiona el sitio web, supervisa el rendimiento y gestiona las tareas de equilibrio de la carga. El Administrador de sitio puede ser responsable de establecer y mantener varias configuraciones de servidor para diferentes etapas del desarrollo, como, por ejemplo, prueba, transición y producción. El Administrador de sitio también maneja las copias de seguridad críticas del sistema y resuelve problemas de rendimiento.
  - Entorno de transición
    un entorno de transición de HCL Commerce es un entorno de ejecución donde los usuarios técnicos y de la empresa pueden actualizar y gestionar datos de tienda y previsualizar cambios. Los cambios podrán propagarse al entorno de producción.
  - Espacios de trabajo
    Puede habilitar y gestionar elementos de espacio de trabajo y determinar políticas como, por ejemplo, reglas de bloqueo y opciones de comprometer y publicar.
    - Visión general de espacios de trabajo
      Un espacio de trabajo es un área de trabajo de acceso controlado donde puede realizar cambios en elementos gestionados y obtener una vista previa de los mismos, sin afectar a lo que se está ejecutando actualmente en el sitio. Trabajar en el contexto de un espacio de trabajo es similar a tener su propia copia privada de los elementos gestionados. Puede realizar cambios y obtener una vista previa de los mismos sin afectar a los elementos gestionados fuera del espacio de trabajo. Puede confirmar los cambios que realice en un espacio de trabajo en la base de datos de producción y ver los efectos de los cambios en el sitio.
      - Entorno de autoría
        Un entorno de autoría es un entorno de transición que tiene espacios de trabajo habilitados. Los usuarios de empresa utilizan un entorno de autoría para controlar cambios de sitio.
      - Espacios de trabajo, grupos de tareas y tareas
        Un espacio de trabajo se divide en grupos de tareas y tareas. Los grupos de tareas sirven de contenedores de tareas, donde cada grupo de tareas puede comprometerse independientemente de los demás. Las tareas proporcionan una separación de responsabilidad, donde cada area es una unidad de trabajo individual que contribuye a la realización de una actividad.
      - Roles de espacios de trabajo
        HCL Commerce soporta los siguientes roles de espacios de trabajo: Gestor de espacios de trabajo, Aprobador de grupo de tareas de espacio de trabajo y Colaborador de contenido de espacio de trabajo.
    - Habilitar espacios de trabajo
      Puede habilitar espacios de trabajo creando una nueva instancia de entorno de autoría de HCL Commerce.
    - Escenarios de ejemplo de espacios de trabajo
      Los espacios de trabajo pueden utilizarse en diversos escenarios.
    - Elementos gestionados de espacio de trabajo
      Los elementos gestionados son recursos o componentes de HCL Commerce que están habilitados para los espacios de trabajo y permiten que se grabe contenido en esquemas de base de datos de espacios de trabajo separados. Los Colaboradores de contenido de espacio de trabajo pueden modificar los elementos gestionados en el contexto de un espacio de trabajo.
    - Políticas de bloqueo en espacios de trabajo
      Las políticas de bloqueo en espacios de trabajo le permiten controlar cómo se realizan los cambios y quién puede llevarlos a cabo. Una política de bloqueo determina si los elementos gestionados están bloqueados en un espacio de trabajo, grupo de tareas o tarea, o si no están bloqueados en absoluto. La política de bloqueo se aplica a todo el sitio de WebSphere Commerce y no se puede configurar para cada tienda.
    - Publicación de datos de espacio de trabajo
      Una vez que todas las tareas de espacio de trabajo se han completado y aprobado, puede publicar archivos y datos del entorno de autoría en el entorno de producción para ver los efectos en el sitio.
    - Recomendaciones de uso de los espacios de trabajo
      Cuando se utilizan espacios de trabajo, se deben tener procesos de negocio sólidos para evitar las situaciones descritas en las limitaciones y restricciones de los espacios de trabajo.
    - Limitaciones de los espacios de trabajo
      Cuando utilice espacios de trabajo, tenga presentes las limitaciones conocidas.
    - Ajuste del rendimiento de espacios de trabajo
      Los espacios de trabajo utilizan vistas de base de datos en lugar de tablas para recuperar datos. La recuperación de datos subyacentes puede requerir mucho tiempo debido a la complejidad de las sentencias SQL que se utilizan en las definiciones de vista del espacio de trabajo.
    - Modelo de datos de espacios de trabajo
      La gestión de contenido se realiza mediante el uso de espacios de trabajo. Cada espacio de trabajo se compone de tres esquemas de base de datos.
    - Flujos de estado de espacios de trabajo
      Los espacios de trabajo pueden utilizarse en diversos estados. Los diagramas de flujo de estado pueden ayudar a entender las acciones permitidas en diversos estados en espacios de trabajo, grupos de tareas y tareas.
  - Base de datos de HCL Commerce
    Como administrador del sitio, mantenga la base de datos de HCL Commerce y asegurese de que cualquier programa de utilidad y proceso de HCL Commerce que cargue y recupere datos de la base de datos se configure para conectarse a la base de datos correctamente.
  - Almacenamiento en memoria caché dinámica
    En general, el almacenamiento en memoria caché mejora el tiempo de respuesta y reduce la carga del sistema. Las técnicas de almacenamiento en memoria caché se utilizan para mejorar el rendimiento de aplicaciones de World Wide Web de Internet. La mayoría de las técnicas almacenan en memoria caché contenido estático (contenido que raramente cambia), por ejemplo archivos de gráficos y texto. Sin embargo, muchos sitios web sirven contenido dinámico, que contiene información personalizada o datos que cambian más frecuentemente. El contenido dinámico de memoria caché necesita técnicas de almacenamiento en memoria caché más sofisticadas, por ejemplos las proporcionadas por la memoria caché dinámica de WebSphere Application Server, un servicio incorporado para almacenar en memoria caché y servir contenido dinámico.
  - Extracción y carga de datos
    HCL Commerce proporciona programas de utilidad para preparar y cargar datos en una base de datos HCL Commerce. Los programas de utilidad de carga son flexibles y puede seguir utilizándolos cuando personaliza el esquema de HCL Commerce.
  - Plug-ins de pago
    Configurar un plug-in de pago, definir pagos y métodos de reembolso, reglas de pago y reembolso y protocolos de pago que va a utilizar.
  - Buscar
    En consonancia con el compromiso de HCL con los estándares actuales y abiertos, HCL Commerce Search utiliza Apache Lucene como base de su infraestructura de búsqueda. Lucene impulsa el motor de búsqueda Apache Solr y el motor de búsqueda Elasticsearch. El conducto de indexación es un proceso más abierto, flexible y escalable y está estrechamente integrado con el servicio de datos. Utilizando la arquitectura y la tecnología de flujo de datos subyacentes, puede personalizar fácilmente las canalizaciones . Este enfoque de estándares abiertos facilita considerablemente el proceso de integración de la búsqueda con aplicaciones existentes y de terceros.
  - HCL Customer Service para HCL Commerce
    HCL Customer Service para HCL Commerce es un producto que se adquiere por separado y que proporciona una solución ligera de servicio al cliente que está incluida en los escaparates de Aurora B2C y Aurora B2B. Aunque esta solución es un producto que se adquiere por separado, no es una aplicación aparte. Las tiendas que están habilitadas con HCL Customer Service para HCL Commerce permiten que un representante de servicio al cliente (CSR) actúe en nombre de clientes invitados y clientes registrados. Un CSR puede gestionar cuentas de cliente, cancelar y volver a realizar pedidos y comprar como cliente. Un CSR también puede actuar en nombre de administradores de compradores para ayudarle a completar tareas de Aurora B2B desde el escaparate, sin tener que acceder a la consola de administración de organizaciones.
  - HCL Commerce archivo de configuración (wc-server.xml)
    Muchos aspectos de la aplicación de tiempo de ejecución de HCL Commerce se configuran en un archivo XML. Este archivo XML se encuentra dentro de HCL Commerce Java Platform, Enterprise Edition EAR.
  - Habilitación de la opción SSL Accelerator
    SSL Accelerator (o SSL Terminator) es hardware que descifra el cifrado HTTPS a nivel de servidor web, o a un nivel previo, en una configuración de varios niveles. Cuando utilice SSL Accelerator con HCL Commerce, puede utilizar la opción SSL Accelerator para configurar HCL Commerce, de modo que reciba correctamente solicitudes que requieren redirecciones.
  - Gestión de características
    Puede administrar las características de la tienda y el sitio, como las características de atributo, catálogo, promoción, marketing, gestión de pedidos, y otras. Las tareas de administración que puede completar pueden cambiar en función del tipo de característica y la herramienta que utilice para administrar la tienda y el sitio.
  - Servicios de anotación cronológica
    HCL Commerce proporciona recursos para el registro. Para los clientes existentes, todavía se da soporte a ECTrace y ECMessage. Para implementaciones nuevas, utilice la recomendación de WebSphere Application Server para la anotación cronológica y el rastreo.
  - Auditoría de negocio
    La auditoría de negocio es la captura de la lógica y de los objetos de negocio durante una operación de HCL Commerce. Puede que desee hacer una auditoría de su negocio por diversas razones genéricas, por ejemplo para revisar diversas tareas que se llevan a cabo semanalmente; o específicas, por ejemplo para hacer un seguimiento de los pasos realizados por un determinado Representante de servicio al cliente al formalizar un pedido. En la Consola de administración hay disponible un informe sobre la auditoría de negocio.
  - Sucesos de negocio
    Cada vez que un mandato desencadena un suceso de negocio, se añade un registro a la tabla de base de datos BUSEVENT para persistir los datos del suceso. Los escuchas de sucesos y los sistemas externos (tales como el componente de Marketing, un sistema de gestión de pedidos de fondo o un sistema de analítica externo) pueden utilizar estos datos para efectuar más procesos.
  - Umbrales de objetos de negocio
    La aplicación de límites en operaciones de negocio reduce el riesgo de ataques al sistema en los casos en que las condiciones que no tienen límites pueden dar como resultado anomalías del sistema.
  - Tiendas en HCL Commerce
    HCL Commerce da soporte a varios tipos distintos de entidades que se definen como tiendas. Los elementos de estas entidades de tienda pueden editarse utilizando HCL Commerce Accelerator.
  - Permitir a los usuarios registrados acceder a todas las tiendas el modelo de negocio de Sitios ampliados
    Los usuarios de HCL Commerce pueden acceder a los escaparates en virtud de tener el rol de Cliente registrado en la organización propietaria de la tienda o en cualquier organización por encima de la misma. Los roles a los que un usuario tiene acceso durante el registro se definen dentro del archivo MemberRegistrationAttributes.xml.
  - Hystrix en el Store server
    La infraestructura de Hystrix se utiliza como proxy para recursos de fondo como el Transaction server y el Search server de forma predeterminada. Esto se puede inhabilitar, pero hay que tener en cuenta que afectará al rendimiento.
- Personalización
  Los temas de la sección de Personalización describen las tareas realizadas por un desarrollador de aplicaciones para personalización HCL Commerce.
- Guías de aprendizaje
  HCL Commerce proporciona muchas guías para ayudarle a personalizar y comprender la instancia y las tiendas de HCL Commerce.
- Ejemplos
  Los temas de la categoría de ejemplos resaltan las muestras de ejemplo que se proporcionan con HCL Commerce.
- Conformidad
  En la sección siguiente se describe cómo puede sacar provecho de las características y las funciones de HCL Commerce para ayudar al sitio a cumplir con diferentes estándares de privacidad y seguridad.
- Seguridad
  Estos temas describen las características de seguridad de HCL Commerce y cómo configurar dichas características.
- Rendimiento
  Los temas de la sección Rendimiento describen los medios para planificar, implementar, probar y volver a visitar la optimización del rendimiento del sitio de HCL Commerce.
- Solución de problemas
  Los temas de la sección Resolución de problemas señalan cuáles son los problemas comunes que se enfrentan con HCL Commerce y cómo pueden resolverse o mitigarse.
- Referencia
  Los temas de la sección Referencia contienen toda la documentación de referencia HCL Commerce.

Roles de espacios de trabajo

HCL Commerce soporta los siguientes roles de espacios de trabajo: Gestor de espacios de trabajo, Aprobador de grupo de tareas de espacio de trabajo y Colaborador de contenido de espacio de trabajo.

La tabla siguiente describe cada uno de los roles y el modelo de negocio en el que puede trabajar cada rol.


Rol:	Descripción:	Modelo de negocio
Gestor de espacios de trabajo	El Gestor de espacios de trabajo es el responsable de todo el espacio de trabajo y tiene autorización sobre el mismo. Este rol realiza las tareas siguientes: crea espacios de trabajo crea grupos de tareas crea tareas asigna Colaboradores de contenido de espacio de trabajo asigna Aprobadores de grupo de tareas El Administrador de sitio también tiene todas las autorizaciones de este rol	B2C B2B Sitios ampliados
Aprobador de grupo de tareas de espacio de trabajo	El aprobador de grupo de tareas es el responsable de aprobar el contenido creado por los colaboradores de contenido para el grupo de tareas. Por ejemplo, si el grupo de tareas conlleva preparar el texto y las imágenes para un nuevo producto, el jefe de producto puede ser el Aprobador de grupo de tareas.	B2C B2B Sitios ampliados
Colaborador de contenido de espacio de trabajo	El Colaborador de contenido de espacio de trabajo es el responsable de completar las tareas asignadas por el gestor de espacios de trabajo. Los roles siguientes también tienen las autorizaciones del Colaborador de contenido de espacio de trabajo: Gestor de categorías Director de marketing Jefe de producto	B2C B2B Sitios ampliados