Mecanismos de captura de pedidos

HCL Commerce soporta varios mecanismos para someter pedidos. Un cliente o un Representante de servicio al cliente puede someter un pedido utilizando cualquiera de los métodos siguientes:

• Las listas de solicitudes son listas que el cliente crea después de examinar un catálogo. Este cliente, u otros clientes de la misma organización, podrán hacer pedidos de forma repetida utilizando la misma lista. Un usuario puede mantener varias listas de solicitudes. Cada artículo de una lista de solicitudes tiene los atributos siguientes:
  • Entrada de catálogo
  • Cantidad
  • Store
• Las listas de deseos también pueden volver a utilizarse. Los clientes pueden examinar un catálogo y poner productos en una lista. Cuando terminan de examinar, proporcionan la información de envío y de pago, convirtiendo la lista en un pedido. Cada artículo de una lista de deseos tiene los atributos siguientes:
  • Entrada de catálogo
  • Cantidad
  • Store
• Los carros de la compra son contenedores como los "carros de la compra" reales; los clientes examinan un catálogo y colocan los productos en el carro. Cuando han terminado de examinar, entran la información de envío y de pago para completar el pedido. Una vez que se ha sometido para el proceso de pedido, un carro de la compra no se puede volver a utilizar. Cada artículo de un carro de la compra tiene los atributos siguientes:
  • Entrada de catálogo
  • Cantidad
  • Precio
  • Dirección de envío
  • Método de envío
  • Store
  • Fecha de envío solicitada
  • Contract
  • Modalidad de pago
• Los pedidos planificados son pedidos recurrentes. El cliente entra la información de envío y de pago así como el esquema de tiempo periódico y el planificador somete el pedido de acuerdo con este esquema de tiempo.
• Los pedidos rápidos son pedidos que los clientes crean para una entrada de catálogo, utilizando información de pago y envío del perfil de cliente.
• Los pedidos copiados son pedidos que los clientes crean copiando un pedido existente, añadiendo o modificando la información de envío y enviando el pedido.
• Los presupuestos de ventas permiten a los compradores formalizar un pedido con el vendedor durante un periodo específico. El CSR ofrece al comprador un presupuesto preparado. Este presupuesto incluye todos los precios de los artículos, una cantidad total, una señal de presupuesto o un ID de presupuesto y la fecha de caducidad del presupuesto. Si el comprador está de acuerdo con las especificaciones del presupuesto antes de la fecha de caducidad, el CSR genera un pedido a partir del presupuesto y lo somete.