Solución de problemas
Consulte la siguiente información para resolver algunos problemas comunes que pueden producirse al integrar HCL Commerce con Google Analytics.
Veo la página de configuración incorrecta
Los dos siguientes son los problemas más comunes que provocan este error.
- No se puede obtener el token de Google: Verifique que ha incluido el archivo de credenciales JSON de cuenta de servicio descargado en el servidor de transacciones. Para obtener más información, consulte Adición del JSON de credenciales de cuenta de servicio al servidor de transacciones.
- Los datos no están disponibles en la tabla STORECONF: Verifique que ha configurado los datos necesarios en la tabla STORECONF para Management Center. Para obtener más información, consulte Configuración del servidor de transacciones.
No puedo ver datos en mi panel de instrumentos
Inicie sesión en Google Analytics y verifique que se han recibido datos en la propiedad que ha configurado. Si no se reciben datos, es posible que haya configurado la tienda (tabla STORECONF o Google Tag Manager) con el ID de seguimiento incorrecto.
¿Cómo verifico que mi tienda está enviando datos?
Inicie sesión en Google Analytics y verifique que se han recibido datos en la propiedad que ha configurado. Si no se reciben datos, es posible que haya configurado la tienda (tabla STORECONF o Google Tag Manager) con el ID de seguimiento incorrecto.